Profitabilität durch Cross-Selling: Kundenpotentiale professionell erschließen
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Mannheim
Inst. für Marktorientierte Unternehmensführung
2001
|
| Schriftenreihe: | Reihe: Management-Know-how
M60 |
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 30 Bl. graph. Darst. |
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INHALT
1.
HINTERGRUND
.
1
2.
NUTZEN
DES
CROSS-SELLING
.
4
3.
STATUS
QUO
DES
CROSS-SELLING
.
7
4.
GRUNDSAETZLICHE
STOSSRICHTUNGEN
DES
CROSS-SELLING
.
9
5.
ABLAUF
SYSTEMATISCHER
CROSS-SELLING-AKTIVITAETEN
.
11
5.1.
KUNDENANALYSE:
DIE
SCHLUMMERNDEN
POTENTIALE
AUFDECKEN
.
11
5.2.
UNTERNEHMENSANALYSE:
DIE
YYRICHTIGEN
"
LEISTUNGEN
ANBIETEN
.
17
5.3.
MASSNAHMENPLANUNG
UND
-UMSETZUNG:
DIE
LEISTUNGEN
YYRICHTIG
"
ANBIETEN
.
17
5.4.
KONTROLLE:
DEN
ERFOLG
MESSBAR
MACHEN
.
19
6.
DIE
ZENTRALEN
ERFOLGSFAKTOREN
.
20
7.
ZUSAMMENFASSUNG
UND
MANAGEMENT-EMPFEHLUNGEN
.
26
8.
ANHANG
.
28
9.
LITERATURANGABEN
.
29 |
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