Homburg, C., Giering, A., & Hentschel, F. (1998). Der Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Inst. für Marktorientierte Unternehmensführung.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Homburg, Christian, Annette Giering, und Frederike Hentschel. Der Zusammenhang Zwischen Kundenzufriedenheit Und Kundenbindung. Mannheim: Inst. für Marktorientierte Unternehmensführung, 1998.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Homburg, Christian, et al. Der Zusammenhang Zwischen Kundenzufriedenheit Und Kundenbindung. Inst. für Marktorientierte Unternehmensführung, 1998.
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