Soft skills: 1 Dotcommunication : geschrieben, gesagt, getan!
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|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Bremen
Medien-Inst.
2002
|
| Ausgabe: | 1. Aufl., Stand: April 2002 |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | IX, 205 S. Ill., graph. Darst. |
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INHALTSVERZEICHNIS
1
AM
ANFANG
STEHT
DIE
KOMMUNIKATION
.
1
1.1
DIE
BEDEUTUNG
DER
INFORMATION
FUER
DIE
KOMMUNIKATION
.
1
1.1.1
DIE
ARTEN
DER
INFORMATION
.
2
1.1.2
DIE
QUELLEN
DER
INFORMATION
.
3
1.1.3
WIE
VIEL
INFORMATION
BEHALTEN
WIR?
.
6
1.1.4
WANN
IST
EINE
INFORMATION
VERALTET?
.
7
1.1.5
DIE
INFORMATIONSVERWERTUNG
UND
DER
WERT
DER
INFORMATION
.
8
1.2
DIE
KOMMUNIKATIONSARTEN
.
10
1.2.1
DIE
FACE-TO-FACE-KOMMUNIKATION
.
10
1.2.2
DIE
FERNMUENDLICHE
KOMMUNIKATION
.
12
1.2.3
DIE
SCHRIFTLICHE
KOMMUNIKATION
.
13
1.3
DER
UNTERSCHIED
ZWISCHEN
INFORMATION
UND
KOMMUNIKATION
.
15
1.3.1
DIE
ABSICHT
DER
INFORMATION
IST
KOMMUNIKATION
.
15
1.3.2
WAS
IST
EIGENTLICH
KOMMUNIKATION?
.
16
1.4
DIE
MODELLE
DER
KOMMUNIKATION
.
17
1.4.1
DAS
SENDER-EMPFANGER-MODELL
.
17
1.4.2
DIE
AXIOME
DER
KOMMUNIKATIONSTHEORIE
.
18
1.4.3
DIE
VIER
SEITEN
EINER
NACHRICHT
.
21
2
DIE
GRUNDLAGEN,
TECHNIKEN
UND
BAUSTEINE
.
27
2.1
DIE
KLEINEN
KLEINIGKEITEN
RUNDHERUM
.
27
2.1.1
DIE
VERANSTALTUNGSARTEN
BETRIEBLICHER
KOMMUNIKATION
.
28
2.1.2
DIE
VORBEREITUNG
VON
VERANSTALTUNGEN
.
31
2.1.3
DAS
THEMA
UND
DAS
ZIEL
DER
VERANSTALTUNG
.
32
2.1.4
DIE
TAGESORDNUNG
.
32
2.1.5
DIE
TEILNEHMER
UND
DIE
ZIELGRUPPE
.
32
2.1.6
DIE
TERMIN
UND
RAUMPLANUNG
.
33
2.1.7
DIE
EINLADUNGEN
UND
DIE
ANMELDUNGEN
.
37
2.1.8
DER
VERTRETUNGSPLAN
.
37
2.1.9
DIE
ORGANISATORISCHEN
HILFSMITTEL
.
38
2.1.10
DIE
LAUFENDEN
UND
ABSCHLIESSENDEN
KONTROLLEN
.
38
2.1.11
DIE
NACHBEREITUNG
.
39
2.2
DIE
MEDIEN
UND
DIE
MATERIALIEN
.
40
2.2.1
WELCHE
MEDIEN
UND
MATERIALIEN
EIGNEN
SICH
WOFUER?
.
40
2.2.2
DER
TAGESLICHTPROJEKTOR
(OVERHEAD-PROJEKTOR)
UND
DIE
FOLIEN
.
41
2.2.3
DAS
FLIPCHART,
DIE
TAFEL
ODER
DAS
WHITEBOARD
.
43
2.2.4
DIE
PINNWAND
(METAPLANWAND)
.
44
2.2.5
DER
BEAMER,
DER
VIDEOREKORDER,
DER
DVD-PLAYER
UND
DER
DIAPROJEKTOR
.
45
VI
2.2.6
DIE
LAUTSPRECHERANLAGE,
DAS
MIKROFON,
DER
KASSETTENREKORDER
UND
DER
CD-PLAYER
.
46
2.2.7
DIE
VIDEOKONFERENZEN
MIT
WEB-CAMERAS
UND
MONITOREN
.
46
2.2.8
DER
RICHTIGE
STIFT
ZUR
RICHTIGEN
ZEIT
.
47
2.2.9
TEILNEHMERUNTERLAGEN,
SKRIPTEN,
WORKBOOKS
.
48
2.2.10
DRUCKER,
KOPIERER
.
49
2.2.11
PINNWANDNADELN,
PINNWANDKARTEN,
KARTEIKARTEN,
TESAFILM,
KREPP
BAND,
KLEBEPUNKTE,
LOCHER,
HEFTER,
ZEIGESTAB,
LASERPOINTER
.
49
2.3
DIE
VISUALISIERUNG
.
49
2.3.1
DIE
SCHRIFT
.
50
2.3.2
DIE
PLAKATGESTALTUNG
.
51
2.3.3
DIE
BLATTAUFTEILUNG
.
52
2.3.4
DIE
LOGIK
UND
DIE
ANORDNUNG
.
52
2.3.5
DIE
VERWENDUNG
VON
FARBEN
UND
FORMEN
.
54
2.4
DAS
KREATIVE
DENKEN
UND
HANDELN
.
56
2.4.1
DIE
ENTLEMTE
KREATIVITAET
.
57
2.4.2
DAS
LOGISCHE
UND
DAS
KREATIVE
GEHIRN
.
57
2.4.3
DIE
ARBEITSBEDINGUNGEN
FUER
KREATIVE
LOESUNGEN
.
58
2.4.4
DIE
ZEITLICHE
TRENNUNG
VON
IDEENSAMMLUNG
UND
-BEWERTUNG
.
58
2.4.5
DIE
KOMMUNIKATIONSREGELN
FUER
KREATIVES
ARBEITEN
.
59
2.4.6
DER
UMGANG
MIT
BEDENKENTRAEGEM
UND
IDEEN-KILLEM
.
60
2.4.7
DIE
TECHNIKEN
ZUR
FOERDERUNG
DER
KREATIVEN
PROZESSE
.
61
2.5
DIE
GRUNDSAETZLICHE
GLIEDERUNG
.
64
2.5.1
DIE
EINLEITUNG
(AUFMERKSAMKEIT
UND
INTERESSE)
.
65
2.5.2
DER
HAUPTTEIL
(THEORIE)
.
66
2.5.3
DER
SCHLUSS
(AHA-ERLEBNIS)
.
66
2.5.4
DIE
ABLAUFTECHNISCHEN
HINWEISE
.
67
2.5.5
DAS
FEEDBACK
.
67
2.6
DIE
TEILNEHMER
UND
IHR
ROLLENVERHALTEN
.
69
2.6.1
VOM
UMGANG
MIT
TYPISCHEN
TYPEN
.
70
2.6.2
DER
UMGANG
MIT
ZU-SPAET-KOMMEM
.
73
3
IHR
AUFTRITT,
BITTE
.
77
3.1
ZWISCHENMENSCHLICHES
.
77
3.1.1
DIE
KLEIDUNG
.
77
3.1.2
ACHTEN
SIE
AUF
DISTANZZONEN
.
78
3.1.3
DER
ERSTE
KONTAKT
.
78
3.1.3.1
DIE
BEGRUESSUNG
.
79
3.1.3.2
DIE
UMGANGSFORMEN
.
80
3.2
DIE
KOERPERSPRACHE
.
81
3.2.1
DER
KOERPER
LUEGT
NICHT
.
81
VII
3.2.2
BEWAHREN
SIE
HALTUNG!
.
83
3.2.2.1
DAS
GEHEN
.
83
3.2.2.2
DAS
STEHEN
.
84
3.2.2.3
DAS
SITZEN
.
84
3.2.3
WIE
MAN
KOERPERSPRACHE
TRAINIERT
.
85
3.3
RELIKT
RHETORIK?
.
85
3.3.1
EINE
GUTE
VORBEREITUNG
IST
BEREITS
DER
HALBE
VORTRAG
.
86
3.3.1.1
DIE
STRUKTUR
EINER
REDE
.
87
3.3.1.2
MACHEN
SIE
NOTIZ
VON
EINER
REDE?!!
.
88
3.3.2
DER
EINDRUCK
UND
DER
AUSDRUCK
.
90
3.3.2.1
DER
EINDRUCK
.
90
3.3.2.2
DER
AUSDRUCK
.
95
3.3.2.3
VERLEIHEN
SIE
IHREN
REDEN
PFIFF
.
95
3.3.2.4
DIE
VERMEIDBAREN
FEHLER
.
97
3.3.3
DIE
ZWISCHENRUFER
.
99
3.3.4
DEN
FADEN
VERLOREN?
ERSTE
HILFE
.
101
3.4
DAS
LAMPENFIEBER
.
102
3.4.1
DAS
ERBE
DER
VERGANGENHEIT
.
103
3.4.2
DIE
ZWEI
GARANTIERT
ERFOLGLOSEN
HEILMETHODEN
GEGEN
LAMPENFIEBER
.
104
3.4.3
WAS
GEGEN
LAMPENFIEBER
WIRKLICH
HILFT
.
104
3.4.4
SICHERHEIT
AUSSTRAHLEN
.
106
4
DIE
PRAESENTATION
.
109
4.1
DIE
VORBEREITUNG
.
HO
4.1.1
DAS
THEMA
UND
DAS
ZIEL
.
110
4.1.2
DIE
INFORMATIONEN
.
111
4.1.3
DIE
ZIELGRUPPE
.
114
4.1.4
DIE
ORGANISATORISCHE
VORBEREITUNG
.
115
4.1.5
DIE
PERSOENLICHE
VORBEREITUNG
.
116
4.1.6
YY5
VOR
12
"
.
116
4.2
DIE
DURCHFUEHRUNG
.
117
4.2.1
DIE
EINLEITUNG
.
118
4.2.2
DER
HAUPTTEIL
.
119
4.2.3
DER
SCHLUSS
.
120
4.2.4
DIE
DISKUSSION
.
121
4.3
DIE
NACHBEREITUNG
.
122
4.3.1
DIE
KONKRETEN
EIGENEN
ERLEBNISSE
.
122
4.3.2
DAS
FEEDBACK
.
123
4.4
DIE
VISUALISIERUNG
ALS
PRAESENTATIONSTECHNIK
.
124
4.4.1
WARUM
EIGENTLICH
VISUALISIERUNG?
.
124
VIII
4.4.2
DAS
GESTALTUNGSELEMENT
DER
VISUALISIERUNG
.
125
4.4.2.1
DER
TEXT
.
125
4.4.2.2
DIE
FREIE
GRAFIK
UND
DIE
SYMBOLE
.
128
4.4.2.3
DIE
DIAGRAMME
.
129
4.4.3
DER
EINSATZ
UND
GEBRAUCH
DER
VISUALISIERUNG
.
130
4.5
DIE
WEITEREN
PRAESENTATIONSTECHNIKEN
.
131
4.5.1
DIE
SPRECHGEWOHNHEITEN
.
131
4.5.2
DER
UMGANG
MIT
DEM
PUBLIKUM
.
132
4.5.3
IHR
PERSOENLICHER
AUFTRITT
.
133
4.6
EIN
BISSCHEN
THEORIE
.
133
4.6.1
DIE
ARTEN
VON
PRAESENTATIONEN
.
133
4.6.2
WANN
IST
EINE
PRAESENTATION
EINE
PRAESENTATION?
.
134
4.6.3
WARUM
PRAESENTATION?
.
134
5
DIE
MODERATIONSMETHODE
.
137
5.1
DIE
MODERIERTEN
VERANSTALTUNGEN
UND
DER
MODERATOR
.
137
5.1.1
DIE
MODERIERTEN
VERANSTALTUNGEN
.
137
5.1.2
DIE
EISERNEN
REGELN
VON
MODERIERTEN
VERANSTALTUNGEN
.
138
5.1.3
DER
MODERATOR
ALS
BUTLER
DER
GRUPPE
.
139
5.2
DIE
MODERATIONSTECHNIKEN
.
140
5.2.1
DIE
VISUALISIERUNGSTECHNIKEN
.
140
5.2.2
DIE
KOMMUNIKATIONSTECHNIKEN
.
140
5.2.2.1
DIE
KUNST
DES
FRAGENS
.
140
5.2.2.2
DIE
FAEHIGKEIT
DES
ZUHOERENS
.
142
5.2.3
DIE
PINNWANDTECHNIKEN
.
143
5.2.3.1
DIE
KARTENFRAGEN
-
JENSEITS
VON
TAROT
.
143
5.2.3.2
DIE
LISTEN
.
148
5.2.3.3
DIE
PUNKTFRAGEN
.
150
5.2.3.4
DIE
SONDERFORMEN
DER
EINFACHEN
PUNKTFRAGE
.
152
5.3
DER
ABLAUF
EINER
MODERATION
.
156
5.3.1
DIE
VORBEREITUNG
.
156
5.3.1.1
DIE
PERSOENLICHE
VORBEREITUNG
.
156
5.3.1.2
DIE
INHALTLICHE
VORBEREITUNG
.
157
5.3.1.3
DIE
METHODISCHE
VORBEREITUNG
.
157
5.3.1.4
DIE
ORGANISATORISCHE
VORBEREITUNG
.
159
5.3.2
DIE
DURCHFUEHRUNG
-
DER
MODERATIONSZYKLUS
.
159
5.3.2.1
DIE
YYSACHLICHEN
PHASEN
"
.
159
5.3.2.2
DIE
YYEMOTIONALEN
PHASEN
"
.
162
5.3.3
DIE
NACHBEREITUNG
.
163
5.4
DIE
PROZESSSTEUERUNG
.
164
IX
6
DIE
BESPRECHUNGEN
UND
DIE
GESPRAECHSFUEHRUNG
.
169
6.1
DIE
BESPRECHUNGSARTEN
.
170
6.1.1
DIE
BESPRECHUNGSARTEN
EINTEILEN
.
170
6.1.1.1
DIE
KLASSISCHE
BESPRECHUNG
.
171
6.1.1.2
DIE
NEUERE
FORM
DER
BESPRECHUNG
.
171
6.1.2
DIE
WEITEREN
EINTEILUNGSMOEGLICHKEITEN
.
172
6.2
RUND
UM
DIE
BESPRECHUNG
.
173
6.2.1
DIE
ZIELDEFMITION
.
174
6.2.2
HALTEN
SIE
DAS
THEMA
FEST
UND
DAS
ZIEL
IM
AUGE!
.
174
6.2.3
DIE
ERLAEUTERUNG
DES
VORGEHENS
.
175
6.2.4
DAS
PROTOKOLL
.
175
6.3
WER
NIMMT
AN
EINER
BESPRECHUNG
TEIL?
.
176
6.3.1
DER
LEITER
BZW.
MODERATOR
EINER
BESPRECHUNG
.
176
6.3.2
DIE
TEILNEHMER
DER
BESPRECHUNG
.
177
6.4
DIE
BESPRECHUNGSMODERATION
.
178
6.4.1
DIE
VISUALISIERUNGSMOEGLICHKEITEN
.
179
6.4.2
DER
FAKTOR
ZEIT
.
180
6.4.3
DIE
AUFGABENVERTEILUNG
.
181
6.5
DIE
GESPRAECHSFUEHRUNG
.
181
6.5.1
GUTE
GESPRAECHE
SIND
BAERIG
-
DAS
PRINZIP
KOALA
.
182
6.5.2
DIE
PRINZIPIEN
DER
GESPRAECHSFUEHRUNG
.
184
6.5.2.1
DAS
PRINZIP
DIALOG
.
184
6.5.2.2
DER
BLICKKONTAKT
.
185
6.5.3
DIE
TECHNIKEN
DER
GESPRAECHSFUHRUNG
.
185
6.5.3.1
DAS
EINFUEHLEN
.
186
6.5.3.2
DIE
HOEFLICHKEIT
UND
DIE
ZUVORKOMMENHEIT
.
189
6.5.3.3
REIZWOERTER
VERMEIDEN
.
189
6.5.3.4
DIE
DU-BOTSCHAFTEN
UND
DIE
ICH-BOTSCHAFTEN
.
189
6.5.3.5
DIE
FRAGEN
.
190
6.5.3.6
DAS
ZUHOEREN
.
191
ANHANG:
AUSWERTUNGEN
UND
LOESUNGSHINWEISE
.
193
SACHWOERTERVERZEICHNIS
.
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