Beurteilung automatisierter Prozesskoordination in der technischen Auftragsabwicklung:
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Aachen
Shaker
2002
|
| Schriftenreihe: | Schriftenreihe Rationalisierung und Humanisierung
45 |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Zugl.: Aachen, Techn. Hochsch., Diss., 2002 |
| Beschreibung: | VIII, 150, L S. graph. Darst. : 21 cm |
| ISBN: | 3832203613 |
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INHALTSVERZEICHNIS
1
EINLEITUNG
.
1
2
TERMINOLOGISCHE
GRUNDLEGUNG
.
7
2.1
PROZESSE
.
7
2.2
AUFTRAGSABWICKLUNG
.
9
2.3
INFORMATION
.
10
2.4
INFORMATIONSSYSTEME
ZUR
UNTERSTUETZUNG
DER
AUFTRAGSABWICKLUNG
.
11
2.5
INTERDEPENDENZEN
UND
KOORDINATION
.
13
3
ANALYSE DER
AUSGANGSSITUATION
.
17
,
3.1
DIE
PROBLEMATIK
EINER
PROZESSORIENTIERTEN
AUFTRAGSABWICKLUNG
.
17
3.1.1
DAS
PROBLEM
DER
DATENINTEGRATION
.
18
3.1.2
DAS
PROBLEM
DER
FUNKTIONSINTEGRATION
.
19
3.2
WORKFLOWMANAGEMENT-SYSTEME
ZUR
UNTERSTUETZUNG
PROZESSORIENTIERTER
ORGANISATIONSFORMEN
.
21
3.2.1
WORKFLOWMANAGEMENT
IM
KONTEXT
DER
COMPUTER
SUPPORTED
COOPERATIVE
WORK
.
21
3.2.2
WORKFLOWMANAGEMENT
ALS
BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHE
AUFGABE
.
22
3.2.3
MERKMALE
VON
WORKFLOWMANAGEMENT-SYSTEMEN
.
24
3.2.4
VERBREITUNG
VON
WORKFLOWMANAGEMENT-SYSTEMEN
IN
DER
PRAXIS
.
24
3.3
BESTEHENDE
ANSAETZE
ZUR
PROZESSORIENTIERTEN
GESTALTUNG
DER
AUFTRAGSABWICKLUNG.
26
3.3.1
PROZESSBEWERTUNGSORIENTIERTE
ANSAETZE
.
27
3.3.2
WORKFLOWMANAGEMENT-TECHNOLOGIE
ORIENTIERTE
ANSAETZE
.
30
3.3.2.1
ANSAETZE
ZUR
ANALYSE
DER
WORKFLOW-EIGNUNG
VON
PROZESSEN
.
30
3.3.2.2
ANSAETZE
ZUR
TYPISIERUNG
VON
PROZESSEN
UND
AUSWAHL
VON
KOORDINATIONSSYSTEMEN
.
31
3.3.2.3
ANSAETZE
ZUR
UNTERSUCHUNG
DER
EINSETZBARKEIT
VON
WORKFLOWMANAGEMENT
IM
PRODUKTIONSUMFELD
.
32
3.3.3
KOORDINATIONSORIENTIERTE
ANSAETZE
.
33
3.4
ZWISCHENFAZIT
UND
ABLEITUNG
DES
FORSCHUNGSBEDARFS
.
35
4
GROBKONZEPTION
DES
VERFAHRENS
.
39
4.1
KONKRETISIERUNG
DER
AUFGABENSTELLUNG
.
39
4.1.1
ZIELSETZUNG
DES
VERFAHRENS
.
39
II
INHALTSVERZEICHNIS
4.1.2
UNTERSUCHUNGSGEGENSTAND
DES
VERFAHRENS
.
40
4.1.3
ANFORDERUNGEN
AN
DAS
VERFAHREN
.
41
4.1.3.1
INHALTLICHE
ANFORDERUNGEN
.
41
4.1.3.2
FORMALE
ANFORDERUNGEN
.
42
4.2
GRUNDLAGEN
DER
SYSTEMTECHNIK
.
42
4.2.1
SYSTEMTERMINOLOGIE
.
42
4.2.2
SYSTEMMODELLE
.
44
4.2.2.1
TECHNIKEN
DER
MODELLBILDUNG
.
44
4.2.2.2
ZWECKE
VON
MODELLEN
.
45
4.2.3
SYSTEMORIENTIERTES
VORGEHEN
.
46
4.2.3.1
T
OP-DOWN-VORGEHENSPRINZIP
.
46
4.2.3.2
PRINZIP
DER
VARIANTENBILDUNG
.
47
4.2.3.3
PHASENGLIEDERUNG
.
47
4.2.3.4
PROBLEMLOESUNGSZYKLUS
.
47
4.3
AUFBAU
DES
VERFAHRENS
.
48
5
BESCHREIBUNG
DER
PROZESSKOORDINATION
IN
AUFTRAGSABWICKLUNGSPROZESSEN
.
51
5.1
KONZEPTIONELLE
VORUEBERLEGUNGEN
.
51
5.2
ZIELSYSTEM
.
53
5.2.1
PROZESSLEISTUNGSZIELE
.
53
5.2.2
PROZESSKOSTENZIELE
.
57
5.3
KOORDINATIONSOBJEKTE
.
58
5.3.1
INFORMATIONSOBJEKTE
.
58
5.3.2
AKTIVITAETEN
.
61
5.3.3
ORGANISATORISCHE
EINHEITEN
.
64
5.4
INTERDEPENDENZEN
UND
KOORDINATIONSMECHANISMEN
.
65
5.4.1
KOORDINATION
VON
KONTROLL
UND
NUTZDATENINTERDEPENDENZEN
.
67
5.4.1.1
KOORDINATION
VON
KONTROLL
UND
NUTZDATENFLUSSINTERDEPENDENZEN
67
5.4.1.2
KOORDINATION
VON
KONTROLL
UND
NUTZDATENZUGRIFFSINTERDEPENDENZEN
.
69
5.4.1.3
MERKMALE
ZUR
BESCHREIBUNG
DER
KOORDINATION
VON
KONTROLL
UND
NUTZDATENINTERDEPENDENZEN
.
70
5.4.2
KOORDINATION
VON
PROZESSTRAEGERINTERDEPENDENZEN
.
71
5.4.2.1
KOORDINATION
VON
BEARBEITUNGSAKTIVITAETSZUORDNUNGSINTERDEPENDENZEN
.
71
INHALTSVERZEICHNIS
III
5.4.2.2
KOORDINATION
VON
BEARBEITUNGSAKTIVITAETSREIHENFOLGEINTERDEPENDENZEN
.
72
5.4.2.3
MERKMALE
ZUR
BESCHREIBUNG
DER
KOORDINATION
VON
PROZESSTRAEGERINTERDEPENDENZEN
.
73
5.4.3
RESSOURCENABHAENGIGKEITEN
.
73
5.4.3.1
ABHAENGIGKEITEN
DER
INFORMATIONSOBJEKTE
.
74
5.4.3.2
ABHAENGIGKEITEN
DER
ORGANISATORISCHEN
EINHEITEN
.
74
5.4.4
AKTIVITAETSABHAENGIGKEITEN
.
75
5.5
VORGEHENSWEISE
ZUR
ANWENDUNG
DES
BESCHREIBUNGSMODELLS
.
75
5.5.1
AUSGRENZUNG
VON
PROZESSEN
.
76
5.5.2
ZERLEGUNG
VON
PROZESSEN
.
77
5.5.3
QUALITATIVE
BESCHREIBUNG
DES
PROZESSSYSTEMS
.
78
5.5.4
ERHEBUNG
DER
QUANTITATIVEN
BESCHREIBUNGSMERKMALE
.
79
5.5.5
ABGRENZUNG
DES
EINGRIFFSBEREICHS
.
80
5.5.6
ZIELFORMULIERUNG
.
80
6
BEWERTUNG
DES
EINSATZES
AUTOMATISIERTER
PROZESSKOORDINATION
.
81
6.1
KONZEPTIONELLE
VORUEBERIEGUNGEN
.
81
6.1.1
ERKLAERENDE
UND
ZU
ERKLAERENDE
GROESSEN
.
81
6.1.2
KAUSALBEZIEHUNGEN
.
82
6.2
GRUNDLAGEN
ZUR
ERKLAERUNG
AUTOMATISIERTER
PROZESSKOORDINATION
.
85
6.2.1
PROZESSKOORDINATIONSREFERENZTYPEN
.
85
6.2.1.1
MAKROREFERENZTYPEN
DER
PROZESSKOORDINATION
.
86
6.2.1.2
MIKROREFERENZTYPEN
PROGRAMMIERTER
PROZESSKOORDINATION
.
88
6.2.2
INTERDEPENDENZSTRUKTURFORMEN
.
91
6.2.3
KORRELATIONEN
VON
BESCHREIBUNGS
UND
ZIELGROESSEN
.
92
6.3
ORGANISATORISCHE
EFFEKTE
VON
PROZESSKOORDINATIONSALTERNATIVEN
.
94
6.3.1
NUTZENEFFEKTE
DER
PROGRAMMIERUNG
.
94
6.3.2
NUTZENEFFEKTE
PROZESSORIENTIERTER
KOORDINATIONSKONZEPTE
.
95
6.3.2.1
EINFLUSSGROESSEN
AUF
LIEGEZEITEN
UND
LIEGEZEITSCHWANKUNGEN
.
96
6.3.2.2
VERSUCHSDESIGN
.
98
6.3.2.3
HAUPTEFFEKTE
DER
VERSUCHSFAKTOREN
.
100
6.3.2.4
MULTILINEARFORMEN
ZUR
ABSCHAETZUNG
VON
LIEGEZEITEN
UND
LIEGEZEITSCHWANKUNGEN
.
103
6.3.2.5
VALIDIERUNG
DES
SIMULATIONSMODELLS
.
105
IV
INHALTSVERZEICHNIS
6.3.3
LAUFENDE
KOSTENEFFEKTE
DER
PROZESSKOORDINATIONSALTEMATIVEN
.
106
6.3.4
ZWISCHENFAZIT
.
108
6.4
EFFEKTE
DER
AUTOMATISIERUNG
.
108
6.4.1
NUTZENEFFEKTE
EINER
AUTOMATISIERUNG
DER
PROZESSKOORDINATION
.
109
6.4.2
LAUFENDE
KOSTENEFFEKTE
EINER
AUTOMATISIERUNG
DER
PROZESSKOORDINATION
.110
6.4.3
DETERMINANTEN
EINMALIGER
KOSTEN
AUTOMATISIERTER
PROZESSKOORDINATION.
110
6.4.4
ZWISCHENFAZIT
.
112
6.5
EFFEKTE
EINER
IT-GETRIEBENEN
REORGANISATION
DER
INTERDEPENDENZSTRUKTUR
.
113
6.5.1
PARALLELISIERUNG
VON
AKTIVITAETEN
.
114
6.5.2
PARALLELISIERUNG
DER
BEARBEITUNGSKAPAZITAET
.
114
6.6
VORGEHENSWEISE
ZUR
ANWENDUNG
DES
ERKLAERUNGSMODELLS
.
115
6.6.1
SYNTHESE
UND
ANALYSE
VON
REORGANISATIONSMOEGLICHKEITEN
.
116
6.6.2
SYNTHESE
UND
ANALYSE
MOEGLICHER
KOORDINATIONSPRINZIPIEN
UND
-KONZEPTE
116
6.6.3
SYNTHESE
UND
ANALYSE
VON
AUTOMATISIERUNGSMOEGLICHKEITEN
.
117
6.6.4
FESTLEGUNG
EINER
BEWERTUNGSMETHODE
.
117
6.6.5
STATISCHE
ERMITTLUNG
DER
AUSWIRKUNGEN
UND
BEWERTUNG
.
118
6.6.6
DYNAMISCHE
ERMITTLUNG
DER
AUSWIRKUNGEN
.
119
6.6.7
SENSITIVITAETSANALYSE
.
119
7
EXEMPLARISCHE
ANWENDUNG
DES
VERFAHRENS
.
121
7.1
FALLBEISPIEL
A
.
121
7.1.1
KURZDARSTELLUNG
DES
UNTERNEHMENS
.
121
7.1.2
SITUATIONSANALYSE
UND
ZIELSUCHE
.
121
7.1.3
LOESUNGSSUCHE
UND
BEWERTUNG
.
123
7.1.4
BEURTEILUNG
DER
ERGEBNISSE
.
125
7.2
FALLBEISPIEL
B
.
126
7.2.1
KURZDARSTELLUNG
DES
UNTERNEHMENS
.
126
7.2.2
SITUATIONSANALYSE
UND
ZIELSUCHE
.
127
7.2.3
LOESUNGSSUCHE
UND
BEWERTUNG
.
128
7.2.4
BEURTEILUNG
DER
ERGEBNISSE
.
130
8
ZUSAMMENFASSUNG
UND
AUSBLICK
.
131
9
LITERATURVERZEICHNIS
.
133
ANHANG |
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