Der interne Prozessbegleiter: Handbuch für Controller in Organisationsentwicklungsprozessen
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Stuttgart
Ibidem-Verl.
2002
|
| Schriftenreihe: | Arbeit, Lernen, Organisation
2 |
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| Beschreibung: | 324 S. Ill. : 24 cm |
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INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT
10
0
EINLEITUNG
12
0.1
HINTERGRUND
UND
STRUKTUR
DIESES
HANDBUCHES:
EINE
ORGANISATION
MODERNISIERT
SICH
DURCH
CONTROLLING
.
12
0.1.1
ZUM
GEBRAUCH
DES
HANDBUCHES
.
15
1
DER
CONTROLLER
ALS
BEGLEITER
INTERNER
ORGANISATIONSENTWICKLUNGSPROZESSE
16
1.1
CONTROLLING
IM
KONTEXT
EINES
NEUEN
STEUERUNGSVERSTAENDNISSES
GROSSER
ORGANISATIONEN
.
16
1.1.1
CONTROLLING
ALS
ZENTRALE
BETRIEBLICHE
FUNKTION
.
20
1.1.2
DOPPELTE
ZIELSETZUNG
DES
CONTROLLINGS
.
22
1.2
GRUNDKONZEPTE
DES
NEUEN
STEUERUNGSMODELLES
.
24
1.3
RAHMENBEDINGUNGEN
DER
VERAENDERUNG
GROSSER
ORGANISATIONEN
AM
BEISPIEL
DER
NIEDERSAECHSISCHEN
POLIZEI
.
28
1.4
DIE
ROLLE
DES
CONTROLLERS
IM
ORGANISATORISCHEN
WANDEL
.
32
1.5
BASISSTRATEGIEN
DER
PROJEKTENTWICKLUNG
.
38
1.5.1
ORGANISATORISCHE
EINBINDUNG
DES
PROJEKTES
.
38
1.5.2
INHALTLICHE
PROJEKTERSCHLIESSUNG
.
40
2
DER
AUFBAU
VON
VERAENDERUNGSPROJEKTEN
46
2.1
VOM
MASCHINENMODELL
ZUM
SYSTEMMODELL
DER
ORGANISATION
.
47
2.1.1
DAS
ALLGEMEINE
SYSTEMMODELL
DER
ORGANISATION
.
56
2.2
KONZEPTE
DER
ORGANISATIONSVERAENDERUNG
.
61
2.2.1
ORGANISATIONSENTWICKLUNG
.
62
2.2.2
ORGANISATIONALES
LERNEN
.
64
2.3
STEUERUNGSEBENEN
VON
PROJEKTEN
.
71
2.4
PROJEKTSTEUERUNG
NACH
AUSSEN
.
73
2.5
PROJEKTSTEUERUNG
NACH
INNEN
.
83
2.5.1
PROJEKTPLANUNG
UND
PROJEKTKOORDINATION
.
84
8
INHALTSVERZEICHNIS
2.5.2
DATEN
UND
DOKUMENTATIONSSTRUKTUREN
IM
PROJEKT
.
89
2.6
STEUERUNG
DES
PRODUKTIONSPROZESSES
IN
PROJEKT
UND
ARBEITSGRUPPEN
.
92
2.6.1
ARBEITSSTRUKTUREN
UND
MODERATIONSTECHNIKEN
IN
GRUPPEN
.
97
2.6.2
MODERATIONSSTRUKTUREN
.
104
3
ENTSCHEIDUNGSMODELL
UND
DIAGNOSTISCHER
BLICK
110
3.1
DAS
ENTSCHEIDUNGSMODELL
DES
CONTROLLING
.112
3.1.1
ANFORDERUNGEN
AN
EIN
RATIONALES
ENTSCHEIDUNGSMODELL
.114
3.1.2
NUTZWERTANALYTISCHES
GRUNDMODELL
.
116
3.1.3
NUTZWERTANALYSE
ALS
GEDANKLICHES
GRUNDPRINZIP
DES
CONTROLLING
.
128
3.1.4
GEBRAEUCHLICHE
VARIANTEN
DER
NUTZWERTANALYSE
UND
DIE
GRUNDFIGUR
DER
MANAGEMENTEMPFEHLUNG
.
129
3.1.5
INDIKATOREN
UND
KENNZAHLEN
.
135
3.1.5.1
VERFAHREN
ZUR
PROBLEMFELDSTRUKTURIERUNG
.
137
3.1.5.2
MESSVERFAHREN
.
140
3.2
KATASTER
STEUERUNGSRELEVANTER
INFORMATION
.
144
3.2.1
FORTSCHREIBUNG
UND
BERICHTSWESEN
.
145
3.3
PRODUKT
UND
AUFGABENPERSPEKTIVE
AUF
DIE
ORGANISATION
.
147
3.3.1
PRODUKTBEGRIFF
UND
KUNDENBEZIEHUNG
.
148
3.3.2
"
TOTAL
QUALITY
MANAGEMENT"
.152
3.3.3
PRAXISBEISPIELE
ZUR
PRODUKT
UND
AUFGABENPERSPEKTIVE
.
157
3.4
PROZESSPERSPEKTIVE
.
168
3.4.1
BEISPIELE
.
171
3.5
WIRTSCHAFTLICHKEITSPERSPEKTIVE
.176
3.6
FUEHRUNGSPERSPEKTIVE
.182
3.7
KULTURPERSPEKTIVE
.188
3.8
INFORMATIONSPERSPEKTIVE
.
198
3.9
PERSONALPERSPEKTIVE
.
201
4
SYSTEMISCHE
BERATUNG
UND
KONFLIKTMANAGEMENT
204
4.1
MODELLE
DER
BERATUNG
.
206
4.1.1
DER
CONTROLLER
ALS
INTERNER
BERATER
.
210
4.2
DIE
PROFESSIONELLE
GRUPPE
ALS
SOZIALES
SYSTEM
.
215
4.2.1
DER
MENSCH
ALS
YYBILDVERARBEITENDES
BIOLOGISCHES
WESEN
"
.
216
INHALTSVERZEICHNIS
9
4.2.2
KOMMUNIKATION
ALS
BASISFUNKTION
SOZIALER
SYSTEME
.
219
4.2.3
KOMMUNIKATION
VOR
DEM
HINTERGRUND
DER
ORGANISATIONSKULTUR
.
225
4.2.4
DAS
GELEITETE
TEAM
ALS
KLEINSTE
SOZIALE
EINHEIT
DER
ORGANISATION
.
227
4.2.5
VERAENDERUNG
UND
LERNEN
IM
SOZIALEN
SYSTEM
.
231
4.2.6
DIE
ROLLE
DES
SYSTEMISCHEN
BERATERS
IM
VERAENDERUNGSPROZESS
.
235
4.3
SYSTEMISCHE
INTERVENTIONEN
.
241
4.3.1
GRUNDFIGUREN
SYSTEMISCHER
BERATUNG:
PROBLEMBEFRAGUNG
UND
RUECKMELDUNG
.
244
4.3.1.1
SYSTEMISCHES
INTERVIEW
.244
4.3.1.2
DAS
REFLEKTIERENDE
TEAM
.250
4.3.2
COACHING
.
253
4.3.3
SYSTEMISCHE
BERATUNG
DES
GELEITETEN
TEAMS
.
260
4.3.3.1
DAS
YYEISBERG-MODELL
"
DER
TEAMKOMMUNIKATION
.263
4.3.3.2
DAS
FAMILIENMODELL
DER
TEAMENTWICKLUNG
.267
4.3.3.3
DAS
SPIELREGELMODELL
DER
TEAMENTWICKLUNG
.
270
4.3.3.4
DER
TEAMSPIEGEL
ALS
ALLGEMEINES
FEEDBACK-INSTRUMENT
FUER
PROFESSIONELLE
ARBEITSGRUPPEN
.
272
4.3.4
SYSTEMISCHE
BERATUNG
VON
GROSSEN
SYSTEMEN
.
274
4.3.4.1
ENTWICKLUNG
EINER
SERVICEVEREINBARUNG
IN
EINER
KOMMUNALVERWALTUNG
.
278
4.3.4.2
EINE
LANDESWEITE
VERTRIEBSORGANISATION
STELLT
SICH
NEU
AUF
.
280
4.3.4.3
EINFUEHRUNG
VON
TEILAUTONOMEN
ARBEITSGRUPPEN
IN
DER
INDUSTRIE
.
281
4.4
KONFLIKTMANAGEMENT
.
286
4.4.1
KONFLIKTDIAGNOSE
.
286
4.4.1.1
GRUNDMODELL
DES
KONFLIKTES
.287
4.4.1.2
WER
IST
AM
KONFLIKT
BETEILIGT
(KONFLIKTPARTNER)?
.
289
4.4.1.3
WORUM
GEHT
ES
IM
KONFLIKT
(THEMENFELDER
VON
KONFLIKTEN)?
.
290
4.4.1.4
WIE
DRUECKT
SICH
DER
KONFLIKT
AUS
UND
WELCHE
DYNAMIK
HAT
ER?
.292
4.4.1.5
WELCHE
BEDEUTUNG
HAT
DER
KONFLIKT
FUER
DIE
ORGANISATION?
.
296
4.4.2
KONFLIKTLOESUNGSSTRATEGIEN
.
296
4.5
STATT
EINES
SCHLUSSWORTES:
IMPULSREFERAT
ZU
EINER
GROSSGRUPPENKONFERENZ
MITTLERER
FUEHRUNGSKRAEFTE
.
306
LITERATURVERZEICHNIS
313
ABBILDUNGSVERZEICHNIS
319
VERZEICHNIS
DER
METHODISCHEN
ANREGUNGEN
324 |
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