E-Supply-Chain-Management: Grundlagen, Strategien, Praxisanwendungen
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Wiesbaden
Gabler
2002
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| Edition: | 1. Aufl. |
| Series: | Gabler-Lehrbuch
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Vorwort V
Inhaltsverzeichnis VII
Autorenverzeichnis XIII
1. eSupply Chain Management als strategisches Managementkonzept 1
1.1 Prozessorientierung als Grundverständnis im Wertschöpfungsprozess ... 1
1.2 Ganzheitlicher Ansatz des Supply Chain Management 3
1.3 eSupply Chain Management als Erfolgskonzept 5
1.4 Strategische Nutzenpotenziale für Klein , Mittel und Großbetriebe 9
1.5 Betriebliche Voraussetzungen für eSCM 10
2. eSupply Chain Management für Klein , Mittel und Großbetriebe 12
2.1 eSupply Chain Fähigkeit für Klein , Mittel und Großbetriebe 12
2.2 Analyse des eSupply Chain Potenzials des Unternehmens 13
2.3 Controlling der eSupply Chain Fähigkeit 17
2.4 Qualifikation und Karriere der eSupply Chain Manager und
Fachkräfte 18
2.5 Anforderungen und Einsatzmöglichkeiten bei Klein , Mittel und
Großbetrieben 22
2.6 Erfahrungen und Praxisbeispiele der Lieferanten mit eSupply Chain
Management 25
2.6.1 Darstellung abgestufter Implementierungsphasen 27
2.7 Einführung und Implementierung von eSCM in Klein und
Mittelbetrieben 29
2.7.1 Potentielle Wettbewerbschancen durch eSCM 30
2.7.2 Grundvoraussetzungen für eBusiness/eSCM 32
2.7.3 Praxisbeispiel: Erfahrungen aus der Sicht des Systemhauses
uniMeCo 35
VIH Inhaltsverzeichnis
3. eMarketing Das Internet als Kommunikations und
Distributionskanal 39
3.1 Einführung 39
3.2 Grundlagen des eMarketing 39
3.3 Der eMarketing Mix 41
3.3.1 Produktpolitik 41
3.3.2 Kommunikationspolitik 42
3.3.3 Distributionspolitik 55
3.3.4 Kontrahierungspolitik 56
3.4 One to One Marketing 58
3.4.1 Philosophie und Begriff des One to One Marketing 58
3.4.2 Umsetzung des One to One Marketing 62
3.4.3 Methoden des One to One Marketing 63
3.4.4 Fallstudie: www.reflect.com 64
3.5 Erfolgsmessung im eMarketing 65
3.5.1 Messgrößen und Kennzahlen des Web Controlling 65
3.5.2 Stufenmodell des Web Controlling 67
3.5.3 Ansätze zur Optimierung von Websites 67
3.6 Fazit 68
4. Praxisinstrumente für eine erfolgreiche eSCM Realisierung 69
4.1 Prozessorientierter Datenaustausch über Kommunikations¬
technologien 69
4.1.1 Electronic Data Interchange (EDI) 70
4.1.2 Internettechnologien 71
4.1.3 Extensible Markup Language (XML) 72
4.2 Transaktionsabwicklung über Front End Lösungen 72
4.2.1 Online Shops 73
4.2.2 Elektronische Marktplätze 74
4.2.3 Portale 76
4.2.4 Intranet , Extranet Lösungen 78
4.3 Betriebliche Back End Systeme Von MRP I über ERP zu
SCM Systemen 80
4.3.1 Material Requirement Planning (MRP I) Systeme 81
4.3.2 Manufacturing Resource Planning (MRP II) Systeme 82
4.3.3 Enterprise Resource Planning (ERP) Systeme 82
4.3.4 Supply Chain Management (SCM) Systeme 83
4.4 eSupply Chain Management Systeme als Erfolgsinstrument 87
Inhaltsverzeichnis IX
4.5 Data Warehouse Technologien zur Steigerung der Dateneffizienz 94
4.5.1 Analyseinstramente des Data Warehouse 96
4.5.2 Business Warehouse als Datenquelle für eSCM Systeme 98
5. Electronic Procurement 100
5.1 Electronic Procurement als Teil des elektronischen Supply Chain
Management 100
5.2 Vorteile von Electronic Procurement 102
5.3 Grundlagen des Electronic Procurement 103
5.3.1 Definition von Electronic Procurement 103
5.3.2 Bedeutung von Electronic Procurement 104
5.3.3 Beschaffungsobjekte im Electronic Procurement 105
5.4 Electronic Procurement in der strategischen Beschaffung 108
5.4.1 Marktforschung im Internet 108
5.4.2 Elektronische Marktplätze 110
5.4.3 Virtuelle Agenten 115
5.4.4 Wissensmanagement durch Intranet und Internet 117
5.4.5 Beschaffungsmarketing im Internet 118
5.4.6 Elektronisches Supplier Relationship Management 120
5.5 Electronic Procurement in der operativen Beschaffung 121
5.5.1 Operativer Beschaffungsprozess 121
5.5.2 Desktop Purchasing Systeme 121
6. eProduction Von der Push zur Pull Produktion 127
6.1 Die Produktion im e Zeitalter 127
6.1.1 Die Entwicklung zur eProduction 128
6.1.2 Plattformstrategie 129
6.2 Value Net 130
6.3 Informationsmanagement in der Produktion durch CIM 133
6.3.1 Computer Aided Design and Manufacturing (CAD/CAM) 134
6.3.2 PPS Systeme 135
6.3.3 Vernetzung von CNC Bearbeitungszentren durch das
Internet 137
6.4 Simultaneous Engineering 139
6.5 Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment (CPFR) 141
6.6 SCM und eSCM Initiative der SAP AG 144
6.7 Manufacturing Executive Systeme (MES) 148
_____ Inhaltsverzeichnis
6.8 Produktionssynchrone Belieferung durch vernetzte eLogistik 150
6.9 eKanban 154
7. eSales und eService Adcled Value Strategien durch eCommerce 156 !
7.1 eSales im Umfeld von eCommerce 156
7.1.1 Geschäftsfelder, modelle und Potenziale im eSales 158
7.1.2 Erfolgsfaktoren im eSales 164
7.2 CRM als kundenorientierte Unternehmensphilosophie 165
7.2.1 Philosophie, Ziele und Charakter von CRM 166
7.2.2 eCustomer Relationship Management 167
7.2.3 IT Unterstützung durch eCRM Systeme und Data Warehouse
Technologien 168
7.2.4 Architektur von eCRM Systemen 170
7.3 eMass Customization als pullorientiertes Kundenbindungs und
Vertriebskonzept 173
7.3.1 eMass Customization Ansätze im eSales 174
7.3.2 Praxisbeispiel Sportartikelhersteller Nike 175
7.4 Kundenbindungsstrategien durch eService 176
7.4.1 Pre Sales Service durch elnformation 177
7.4.2 Sales Service durch Customer Interaction Center 178
7.4.3 After Sales Service durch Electronic Customer Care 180
8. eDistribution Distributionsstrategien im eZeitalter 182
8.1 eFulfillment eLogistik in der Supply Chain 183
8.2 Telematiksysteme und Strategien der Sendungsverfolgung 185
8.2.1 Tracking und Tracing 186
8.2.2 Barcoding 188
8.2.3 Transpondertechnologien 190
8.2.4 Global Navigation Satellite System (GNSS) 190
8.3 e basierte Distributionskonzepte 192
8.3.1 Efficient Consumer Response (ECR) 192
8.3.2 Quick Response Logistik 195
8.3.3 Vendor Managed Inventory (VMI) 196
8.3.4 ePackaging Anforderungen an Verpackungen von Online
Artikeln 198
8.4 eStorehousing 199
8.4.1 Cross Docking (CD) Lagerkonzept im B2B Bereich 199
8.4.2 Lagerkonzepte im B2C Bereich 201
Inhaltsverzeichnis XI
8.5 Optimal Shelf Availability (OSA) 205
9. ePayments Zahlungsverkehr entlang der eSupply Chain 207
9.1 Transaktionsabwicklung im eSupply Chain Management 207
9.2 Generelle Anforderungen an ePayment Verfahren 209
9.3 Sicherheitsverfahren im elektronischen Zahlungsverkehr 210
9.3.1 Secure Socket Layer (SSL) 211
9.3.2 Secure Electronic Transaction (SET) 212
9.4 Zahlungssysteme im eSCM in Abhängigkeit des Transaktions¬
volumens 214
9.4.1 Low Level Transaction Payments 215
9.4.2 Medium Level Transaction Payments 218
9.4.3 High Level Transaction Payments 221
9.4.4 Bewertung und Perspektiven von ePayments im Vergleich 226
10. eSCM Scorecard Controlling im eSupply Chain Management 228
10.1 Status quo im eControlling 229
10.2 Anforderungen an das eSCM Controlling 230
10.3 Die Balanced Scorecard als Controlling Instrument im eSCM 231
10.3.1 Historie und Hintergründe 231
10.3.2Konzeption und Charakterisierung 231
10.3.3 Ursache Wirkungs Ketten 233
10.3.4Vorgehensweise zur Umsetzung einer eSCM Scorecard 234
10.4 Kennzahlen und Anwendungsbeispiele für eine eSCM Scorecard 235
10.4.1 Die Kundenperspektive 235
10.4.2Die Prozessperspektive 238
10.4.3Die Lern und Entwicklungsperspektive 241
10.4.4Die Finanzperspektive 242
10.4.5 Ableitung neuer Strategien durch Kontrolle 246
10.5 IT gestützte Umsetzung durch Management Information Systems
(MIS) 247
Literaturverzeichnis 250
Stichwortverzeichnis 259
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THWS Würzburg Zentralbibliothek Lesesaal
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