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Benchmarking: Leitfaden für die Praxis

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Bibliographische Detailangaben
Hauptverfasser:	Siebert, Gunnar 1963- (VerfasserIn), Kempf, Stefan (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	München [u.a.] Hanser 2002
Ausgabe:	2. Aufl.
Schriftenreihe:	Pocket-Power 15
Schlagworte:	Benchmarking
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	128 S. graph. Darst.
ISBN:	3446218505

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adam_text	INHALT 1 EINLEITUNG 5 2 WAS IST BENCHMARKING? 7 2.1 DER BEGRIFF BENCHMARKING 7 2.2 DIE ENTWICKLUNG VON BENCHMARKING 9 2.3 DIE KERNIDEE DES BENCHMARKING 14 2.4 WAS BRINGT MIR BENCHMARKING? 14 2.4.1 ZIELE DES BENCHMARKING 15 2.4.2 VORTEILE UND NUTZEN DES BENCHMARKING 17 2.4.3 ERGEBNISSE DES BENCHMARKING 18 2.4.4 NACHTEILE UND SCHWIERIGKEITEN BEIM BENCHMARKING 19 2.4.5 MOEGLICHE FEHLER UND FEHLERQUELLEN IM VORFELD EINES BENCHMARKING-PROJEKTES 22 2.5 ABGRENZUNG ZU ANDEREN BEGRIFFEN 24 2.5.1 TQM 24 2.5.2 KAIZEN 25 2.5.3 REENGINEERING 27 2.5.4 BETRIEBSVERGLEICH 29 2.5.5 WETTBEWERBSVERGLEICH 31 2.6 WELCHE BENCHMARKING-ARTEN GIBT ES UND WELCHE DAVON IST FUER MICH GEEIGNET? 34 2.6.1 INTERNES BENCHMARKING 35 2.6.2 EXTERNES BENCHMARKING 40 2.6.3 PRODUKT-BENCHMARKING 43 2.6.4 PROZESS-BENCHMARKING 46 2.6.5 STRATEGISCHES BENCHMARKING 54 2.6.6 ORGANISATIONSFORMEN DES BENCHMARKING 58 2.7 WIE STARTE ICH BENCHMARKING? 60 2.8 WIE BEREITE ICH BENCHMARKING VOR? 61 2.9 HAEUFIG GESTELLTE FRAGEN UND DEREN ANTWORTEN 62 3 WIE FUEHRE ICH EIN BENCHMARKING-PROJEKT DURCH? 70 3.1 ZIELSETZUNGSPHASE 71 3.2 INTERNE ANALYSE 85 33 VERGLEICHSPHASE 92 3.4 MASSNAHMEN UND UMSETZUNG 98 3.5 PRAXISBEISPIEL I: WAS KOENNEN PRALINEN VON LEITERPLATTEN LERNEN? 102 3.6 PRAXISBEISPIEL II: WAS HABEN HAUSGERAETE UND LEBENSMITTEL GEMEINSAM? 105 3.7 DAS BENCHMARKING-PROJEKT IST ZU ENDE - WIE ETABLIERE ICH BENCHMARKING IM UNTERNEHMEN? 110 4 WO FINDE ICH BENCHMARKING-INFORMATIONEN? 114 4.1 CODE OF CONDUCT 114 4.2 BENCHMARKING-SOFTWARE 118 4.3 BENCHMARKINGSPEZIFISCHE KONTAKTADRESSEN 121 4.4 BESCHREIBUNG DES DEUTSCHEN BENCHMARKING ZENTRUMS 122 LITERATUR 128
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