Kompetenz- und Organisationsentwicklung in Non-Profit-Organisationen: Gewerkschaften, Bildungsträger und öffentliche Verwaltung im wirtschaftlichen Wandel
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| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Münster ; München
Waxmann
2002
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| Beschreibung: | 283 S. Ill. |
| ISBN: | 383091184X |
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Datensatz im Suchindex
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|---|---|
| adam_text | Inhalt
Abkürzungsverzeichnis.......................................................................................9
Danksagung......................................................................................................11
Osvaldo Cristante,
Torsten Dunkel und
Isabelle Le
Mouillour
1. Problemstellung und Zielsetzung.........................................................13
1.1 Ausgangssituation.........................................................................................13
1.2 Zielsetzung....................................................................................................14
1.3 Untersuchungsbereiche.................................................................................15
1.3.1 Berufsfortbildungswerk des DGB (bfw).......................................................15
1.3.2 Stadt Kassel...................................................................................................16
1.3.3 IG Bergbau, Chemie, Energie.......................................................................17
Osvaldo
Cristante und Torsten Dunkel
2. Projektorganisation...............................................................................19
Osvaldo
Cristante und
Isabelle Le
Mouillour
3. Theoretische Grundlagen......................................................................21
3.1 Grundlagen der Kompetenzentwicklung......................................................21
3.1.1 Definitionen: Weiterbildung, Kompetenzentwicklung, Lernen...................21
3.1.2 Wie kann das Lernen stattfinden?.................................................................22
3.2 Grundlagen der Organisationsentwicklung...................................................23
3.3 Grundlagen der Non-Profit-Organisationen.................................................25
Isabelle Le
Mouillour
4. Empirische Untersuchungen.................................................................33
4.1 Mitarbeiterbefragung....................................................................................35
4.2 Fragebogen zur Arbeit im Team (F-A-T).....................................................36
4.3 Interne und externe Kundenzufriedenheit.....................................................37
4.4 Teiltätigkeitsliste
(TTL)
................................................................................40
4.5 Prozessanalyse..............................................................................................42
4.6 Raumbuch und Ergonomie............................................................................43
4.7 Gruppendiskussionsverfahren.......................................................................44
4.8 Arbeitsplatzbeobachtung und Interviews......................................................45
Eva Szalontai
5. Teilprojekt: Berafsfortbildungswerk des Deutschen
Gewerkschaftsbunds (bfw)...................................................................47
5.1 Beschreibung des Projektpartners bfw..........................................................47
5.1.1 Historie/Entwicklung des bfw.......................................................................48
5.1.2 Aufgaben/Auftrag der bfw Unternehmen.....................................................51
5.1.3 Struktur (Gesamtorganisation / ProKomp-Pilotbereich)..............................52
5.1.4 Ausgangssituation (Rahmenbedingungen)...................................................54
5.1.5 bfw-interne Rahmenbedingungen - eine Selbsteinschätzung zu
Beginn des Projektes.....................................................................................57
5.2 Teilprojekt-Zielsetzungen im Rahmen von ProKomp..................................58
5.2.1 Entwicklung einer komplexitätsangemessenen Struktur -
Konkretisierung der neuen Aufbauorganisation...........................................61
5.2.2 Geschäftsprozessoptimierang.......................................................................67
5.2.3 Verbesserung der Kundenorientierang.........................................................69
5.2.4 Führung und Personalentwicklung...............................................................70
5.2.5 Verbesserung der Information und Kommunikation....................................84
5.2.6 Methodik und Didaktik der Ausbildung und Schulung................................86
5.2.7 Einführung eines regelmäßig stattfindenden Innovationsworkshops
für alle Mitarbeiter........................................................................................90
5.3 Paralleler Prozess auf der bfw-Bundesebene................................................90
5.4 Ausgewählte Ergebnisse der Mitarbeiterbefragung......................................92
5.5 Schlussfolgerungen aus dem Projektverlauf.................................................95
6. Teilprojekt: Industriegewerkschaft Bergbau,
Chemie, Energie (IG
ВСЕ)
..................................................................96
Carsten Braasch und Sabine Winterwerber
6.1 Beschreibung der Projektpartnerin IG
ВСЕ
.................................................96
6.1.1 Struktur und Aufgabe der Industriegewerkschaft Bergbau,
Chemie, Energie............................................................................................96
6.1.2 Historie der IG
ВСЕ
....................................................................................100
6.1.3 Entstehung und Beginn des Organisationsentwicklungsprozesses.............103
6.1.4 Auswahl der ProKomp-Teilprojekte...........................................................105
Carsten Braasch
6.2 Teilprojekt Service-Center Bezirk...............................................................108
6.2.1 Projektauftrag und-Struktur........................................................................108
6.2.2 Ausgangssituation im Pilotbezirk...............................................................110
6.2.3 Projektablauf...............................................................................................112
6.2.4 Ziele, Maßnahmen und Ergebnisse.............................................................118
6.2.5 Der Bezirk als lernende Organisation.........................................................144
6.2.6 Transfer in die Organisation.......................................................................147
Sabine Winterwerber
6.3 IG
ВСЕ
Teilprojekt Dienstleister Hauptverwaltung...................................153
6.3.1 Struktur der Hauptverwaltung.....................................................................153
6.3.2 Ausgangssituation in der Hauptverwaltung................................................153
6.3.3 Projektstruktur.............................................................................................154
6.3.4 Ziele, Maßnahmen und Ergebnisse.............................................................159
6.3.5 Was hat die Projektgruppe gelernt..............................................................182
6.3.6 Ergebnisbeeinflussende Faktoren im Projekt..............................................184
6.3.7 Fazit.............................................................................................................186
Osvaldo Cristante
undJost Kühlborn
7. Teilprojekt Stadt Kassel ...................................................................192
7.1 Problemstellung..........................................................................................192
7.1.1 Ansätze und jüngere Entwicklung der Verwaltungsmodernisierung.........193
7.1.2 Forschungsanliegen.....................................................................................194
7.1.3 Strategische Ziele des Projektpartners Stadt Kassel ................................197
7.1.4 Theoretische Vorannahmen........................................................................198
7.2 Untersuchungsgegenstand und Pilotbereich im
Teilprojekt Stadt Kassel ...........................................................................202
7.3 Erhebungsmethoden im Teilprojekt Stadt Kassel ....................................203
7.3.1 Quantitative Erhebung zur Mitarbeiterzufriedenheit..................................204
7.3.2 Qualitative Arbeitsanalysen........................................................................204
7.4 Ergebnisse der Ist-Erhebungen...................................................................206
7.4.1 Ergebnisse aus der Befragung zur Mitarbeiterzufriedenheit......................206
7.4.2 Ist-Aufnahme von Bauantragsverfahren.....................................................219
7.4.3 Ist-Aufnahme der Bauberatung...................................................................221
7.4.4 Ermittlung von Kundenzufriedenheit und Kundenanforderungen.............221
7.5 Kompetenzentwicklungsmaßnahmen.........................................................223
7.5.1 Lernforderliche Strukturen und Arbeitsgestaltung
durch Projektorientierung...........................................................................224
7.5.2 Einsatz des Instruments Workshop ..........................................................225
7.5.3 Berafsbegleitende Fortbildung....................................................................228
7.6 Prozessorientierte Organisationsentwicklung.............................................230
7.6.1 Organisationsentwicklung durch Strategisches Prozessmanagement.........231
7.6.2 Konzept für ein Dienstleistungszentrum Bau ...........................................233
7.7 Erfolgskriterien und Lerneffekte im Teilprojekt Stadt Kassel .................249
7.7.1 Lerneffekte durch interdisziplinäre und
ämterübergreifende Projektarbeit................................................................251
7.7.2 Wirksamkeit von
Organisations-
und Individualerfahrung........................252
7.7.3 Wissenschaftliche Begleitung, Beratung und Moderation.........................253
7.7.4 Wurden die strategischen Ziele des Projektpartners erreicht?....................255
Isabelle Le Mouillour,
Torsten
Dunkel und
Osvaldo Cristante
8. Erfolgsfaktoren nachhaltiger Veränderungsprozesse in
Non-Profit
Organisationen. Versuch einer Synthese.........................258
8.1 Realistische Zielsetzungen..........................................................................259
8.2 Veränderungsdynamik................................................................................260
8.2.1 Promotoren..................................................................................................260
8.2.2
Organisationskultur
.....................................................................................261
8.2.3
Organisationsstruktur..................................................................................
262
8.2.4 Partizipation und Motivation......................................................................263
8.3 Wissensmanagement, Information und Transparenz..................................264
8.4 Bedarfsorientierte Kompetenzentwicklung in den Teilprojekten...............265
8.5 Ressourcenallokation..................................................................................269
8.6 Einfluss der Projektbedingungen auf die Ergebnisse..................................270
8.6.1 Instrumentalisierung der Forschung...........................................................270
8.6.2 Projektstraktur.............................................................................................271
8.6.3 Kompetenzen der Projektmitarbeiter..........................................................272
8.6.4 Evaluation...................................................................................................272
8.6.5
Inter-
und Intraorganisationale Synergien..................................................274
Stichwortverzeichnis.......................................................................................276
Literaturverzeichnis........................................................................................278
|
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