Entschärfen Sie Ihre Verkaufsmunition: wie Sie mehr Umsatz machen, ohne Ihren Kunden die Pistole auf die Brust zu setzen
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German English |
| Veröffentlicht: |
München
Redline Wirtschaft bei Verl. Moderne Industrie
2002
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| Beschreibung: | 317 S. graph. Darst. |
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INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT
.
7
DANKSAGUNG
.
10
I
.
DIE
PHILOSOPHIE
DES
NICHTMANIPULATIVEN
VERKAUFENS
.
11
2.
BEZIEHUNGSSTRATEGIEN
.
26
3.
DER
RICHTIGE
UMGANG
MIT
SPANNUNG
.
50
4.
DIE
HOHE
KUNST
DER
BEFRAGUNG
.
58
5.
DIE
MACHT
DES
ZUHOERENS,
BEOBACHTENS
UND
DES
FEEDBACKS
.
78
6.
DIE
PLANUNG
.
100
7.
DAS
ERSTE
PERSOENLICHE
KUNDENGESPRAECH
.
127
8.
DIE
BEDARFSANALYSE
.
157
9.
DAS
ANGEBOT
.
176
10.
DIE
BESTAETIGUNG
.
196
11.
STAENDIGES
FOLLOW-UP:
WIE
MAN
DAUERHAFTE
KUNDENZUFRIEDENHEIT
ERREICHT
.
231
12.
VERKAUFSERFOLG
DURCH
BERUECKSICHTIGUNG
DER
UNTERSCHIEDLICHEN
VERHALTENSSTILE
.
250
13.
DAS
IMAGE
HERAUSRAGENDER
LEISTUNG
.
270
14.
VERBESSERN
SIE
IHR
SELBSTMANAGEMENT
.
292
15.
DREI
SCHLUESSEL
ZUM
ERFOLG
.
309
STICHWORTVERZEICHNIS
.
313 |
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