30 Minuten für die erfolgreiche Mediation im Unternehmen:
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Offenbach
GABAL
2002
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 80 S. Ill. : 18 cm |
| ISBN: | 3897492563 |
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| adam_text | Titel: 30 Minuten für die erfolgreiche Mediation im Unternehmen
Autor: Wittschier, Bernd M
Jahr: 2002
Inhalt
Vorwort
Mediation - nicht nur fur Streithahne 6
Check up
Brauchen Sie einen Mediator? 10
1. Konflikte und Konflikttypen (er)kennen 12
Die sechs haufigsten Konflikttypen 14
Spannungsfelderund Konfliktverstarkung 16
Die neun Eskalationsstufen 18
Konflikte erkennen und handeln 22
2. Konfliktparteien kennen lernen,
Mediation vorbereiten 24
Die Erwartungshaltung der Konfliktbeteiligten 25
Die Vorbereitung auf die Mediation 28
Regeln und Kennzeichen der Mediation 30
Einzelgesprache fiihren, Konfliktfall analysieren,
Entscheidung treffen 32
3. Der Konsens am runden Tisch 36
Das Ziel der Mediation: der Konsens 38
Beginn und Vcrlauf der Verhandlung 40
Wichtige Methoden der Mediation 43
4. Konfliktenergie wird zu Leistungsenergie 48
Die Kooperationsvereinbarung 50
Der schriftliche Konsensvcrtrag 52
Intensive Nachbereitung der Meditation 56
Mediation im Uberblick 59
5. Mediation und Management 62
Mediation als Kommunikationstraining 63
Freiheit und Eigenverantwortung 65
Mediation und Zeitmanagcment 66
Mediation als Briickenschlag 69
Check up
Ihre Eignung zum Mediator 72
Weiterftihrende Literatur 74
Anhang 76
Register 78
5
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