So analysieren Sie Ihre Konkurrenz: Konkurrenzanalyse und Benchmarking in der Praxis ; mit zahlreichen Checklisten
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Renningen-Malmsheim
expert-verl.
2002
|
| Ausgabe: | 3., neu bearb. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Kontakt & Studium
519 |
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| adam_text | SO ANALYSIEREN SIE IHRE KONKURRENZ KONKURRENZANALYSE UND BENCHMARKING IN
DER PRAXIS DIPL.-ING. PETER KAIRIES 3., NEU BEARBEITETE AUFLAGE MIT 82
BILDERN UND ZAHLREICHEN CHECKLISTEN KONTAKT & STUDIUM BAND 519
HERAUSGEBER: DR.-ING. MICHAEL METTNER TECHNISCHE AKADEMIE ESSLINGEN
WEITERBILDUNGSZENTRUM DI ELMAR WIPPLER, EXPERT VERLAG BEGRUENDET VON
PROF. DR. EUGEN KRUPPKE T PROF. DR.-ING. WILFRIED J. BARTZ INHALT
VORWORT 1 1. WARUM PERMANENTE KONKURRENZBEOBACHTUNG IMMER
LEBENSWICHTIGER WIRD 2 1.1 DER VERDRAENGUNGSWETTBEWERB UND SEINE
KONSEQUENZEN 2 1.2 ERFOLGSKRITERIEN FIIR DIE MAERKTE DER ZUKUNFT 3 2.
STAND DERKONKURRENZFORSCHUNG IN DEUTSCHEN UNTERNEHMEN 6 2.1 WETTRUDERN
DER KULTUREN 6 2.2 ERGEBNISSE DER MARKTERHEBUNG *KONKURRENZUEBERWACHUNG
IN DEUTSCHEN UNTERNEHMEN 7 2.3 DER WEG ZU EINEM GIGANTISCHEN WISSEN
UEBER DEN WETTBEWERB 16 3. ZIELE UND AUFGABEN DER KONKURRENZANALYSE 19 4.
AUFBAU EINES KONKURRENZ-UEBERWACHUNGS-SYSTEMES 23 5. WIE SIE RELEVANTE
WETTBEWERBSINFORMATIONEN GEWINNEN 27 5.1 QUELLEN UND MOEGLICHKEITEN DER
BESCHAFFUNG 27 5.2 DESK-RESEARCH 31 5.2.1 UEBERSICHT 31 5.2.2 MESSEPFAD
36 5.3 NUTZUNG VON ONLINE-DATENBANKEN 38 5.3.1 ZUGANG ZU SEARCH-ENGINES
IM INTERNET 38 5.3.2 VIRTUELLE MARKTPLAETZE 39 5.3.3 ONLINE-DATENBANKEN
40 5.3.4 ANBIETERN VON ONLINE-DATENBANKEN 41 5.3.5 RECHERCHEN IN
ONLINE-DATENBANKEN 42 5.3.6 BEISPIEL HOMEPAGE UND ONLINE-DATENBANK 44
5.3.7 BEISPIEL *AUSKUNFT UEBER DIE VIRTUELLE MESSE 47 5.3.8 BEISPIEL
*SUCHE IN DER SEARCH-ENGINE 48 5.4 FIELD-RESEARCH 48 5.5 TIPPS FLLR DIE
ERFOLGREICHE DURCHFUEHRUNG VON INTERVIEWS 54 5.5.1 INTERVIEWTECHNIKEN 54
5.5.2 BEISPIEL-LEITFADEN FUER EINE TELEFONISCHE BEFRAGUNG 55 6. WAS SIE
UEBER IHREN WETTBEWERB WISSEN SOLLTEN 57 7. TECHNIKEN ZUR AUSWERTUNG UND
PRAESENTATION VON KONKURRENZANALYSEN 67 67 68 70 71 75 76 77 79 88 8.
FALLBEISPIEL: DURCHFUEHRUNG EINER INTERNATIONALEN WETTBEWERBSANALYSE 89
9. ORGANISATORISCHE VORAUSSETZUNGEN 101 10. WIE SIE EINE
WETTBEWERBSDATENBANK AUFBAUEN 105 10.1 DIE OPTIMALE ARCHIVIERUNG 105
10.2 INNERBETRIEBLICHER ANFORDERUNGSKATALOG 115 11. WIE SIE
KONKURRENZINFORMATIONEN IN ERFOLGREICHE VERTRIEBS-, MARKETING- UND
WETTBEWERBSSTRATEGIEN UMSETZEN 118 11.1 STRATEGIEN DER GEWINNER 118 11.2
BAUEN SIE BARRIEREN GEGEN DIE KONKURRENZ AUF 126 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6
7.7 7.8 7.9 UEBERSICHT MATRIXTECHNIK BALKEN- UND KREISDIAGRAMME
STAERKEN/SCHWAECHEN-, CHANCEN/GEFAHREN- UND POTENZIAL/RESSOURCEN- ANALYSE
POTENZIAL-ANALYSE CHANCEN/GEFAHRENANALYSE PRODUKTLEBENSZYKLUS-ANALYSE
PORTFOLIO- METHODE NETZDARSTELLUNG 12. BENCHMARKING: ORIENTIEREN SIE
SICH AM BESTEN 132 12.1 BENCHMARKING 130 12.2
KUNDENZUFRIEDENHEITS-MESSUNGEN 132 12.2.1 WAS BEDEUTET
KUNDENZUFRIEDENHEIT? 133 12.2.2 WARUM KUNDENZUFRIEDENHEITSMESSUNGEN? 134
12.3 ASPEKTE DER KUNDENBEZIEHUNGEN 136 12.4 BEISPIELE FUER
KUNDENZUFRIEDENHEITS-MESSUNGEN 144 13. KONKURRENZANALYSE: IHR
UNTERNEHMEN AUF DEM PRUEFSTAND 150 14. ANHANG 158 14.1 ARBEITSHILFEN 158
14.2 NUETZLICHE ADRESSEN 165 14.3 WEITERFUEHRENDE LITERATUR 172
SACHWORTREGISTER 175
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