Praxisleitfaden Qualitätsverbesserung: Strategien & Werkzeuge
Gespeichert in:
| Hauptverfasser: | , |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Stuttgart
Steinbeis-Stiftung
2002
|
| Ausgabe: | 5. Aufl. |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 62 S. graph. Darst. : 21 cm |
| ISBN: | 3980629341 |
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1 Grundlagen Qualitätsverbesserung 5
1.1 Qualitätsmanagement und Qualitätsverbesserung 5
1.2 Allgemeines 5
1.3 Korrekturmaßnahmen und Vorbeugungsmaßnahmen 6
1.4 Funktion der obersten Leitung 7
1.5 Qualitätsbezogene Verluste 9
1.6 Messung von qualitätsbezogenen Verlusten 10
1.7 Qualitätsverbesserungsprojekte 1 1
1.8 Methoden zur Qualitätsverbesserung 16
2 Werkzeuge für nicht-numerische Daten 18
2.1 Brainstorming 18
2.2 Verwandtschaftsdiagramm 20
2.3 Baumdiagramm 24
2.4 Ursachen- und Wirkungsdiagramm 26
2.5 Paarweiser Vergleich 30
2.6 Portfolio 32
2.7 Matrixdiagramm 35
2.8 Benchmarking 39
2.9 Flussdiagramm 40
3 Werkzeuge für numerische Daten 43
3.1 Radardiagramm 43
3.2 Fehlersammelkarte 45
3.3 Kreis-/Kuchendiagramm 47
3.4 Pareto-Diagramm 49
3.5 Korrelationsdiagramm 53
3.6 Verlaufsdiagramm 56
3.7 Histogramm 58
4 Literaturhinweise 62
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