Servicekaufmann, Servicekauffrau als Perspektive für die Dienstleistungsgesellschaft:
Gespeichert in:
| Hauptverfasser: | , |
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
München ; Mering
Hampp
2002
|
| Schriftenreihe: | Strategie- und Informationsmanagement
13 |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 109 S. Ill. : 21 cm |
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INHALTSVERZEICHNIS
1
PROBLEMSTELLUNG
UND
ZIELSETZUNG
.
9
2
THEORETISCHE
GRUNDLAGEN
.
15
2.1
BEDEUTUNG
DER
DIENSTLEISTUNG
.
15
2.2
SOLLQUALIFIKATIONEN:
QUALIFIKATION
2007
.
16
2.3
ISTQUALIFIKATIONEN:
BERUFSBILDER
.
22
2.4
BERUFSBILD-ENTSTEHUNG
.
30
3
DAS TEILPROJEKT
YYQUALIFIZIERUNG
2007
IN
UNTERNEHMEN
"
.
35
3.1
KONZEPTION:
AUSBILDUNGSNETZWERK
.
35
3.2
ERGEBNIS:
SERVICE-LEHRMODULE
.
39
3.2.1
EINFUEHRUNGSVERANSTALTUNG
.
39
3.2.2
GRUPPENINTRAPRENEURSHIP
.
42
3.2.3
GRENZENLOSIGKEIT
UND
VIRTUALISIERUNG
.
44
3.2.4
TECHNISIERUNG
DURCH
AUFGESCHLOSSENHEIT
.
45
3.2.5
KUNDENNUTZENORIENTIERUNG
ALS
DENKHALTUNG
.
46
3.2.6
PERSOENLICHE
INDIVIDUALISIERUNG
.
47
3.2.7
FLEXIBILISIERUNG
.
49
3.2.8
GLOBALISIERUNG
.
50
3.2.9
WERTSCHOEPFIMGSPRIMAT
.
51
3.2.10
INTELLIGENTE
ORGANISATION
.
54
3.2.11
BERUFSBILDPOLARISIERUNG
.
54
3.3
EVALUATION:
INNOVATIONSASPEKTE
.
55
3.3.1
ERFAHRUNGEN
DER
UNTERNEHMEN
UND
LEHRENDEN
.
55
3.3.2
ERFAHRUNGEN
DER
AUSZUBILDENDEN
.
57
3.3.3
ERFAHRUNGEN
DER
KOORDINATOREN
.
60
3.4
ZWISCHENFAZIT
.
61
8
YYYYSERVICEKAUFINANN/SERVICEKAUFFIAU*
IMK@ORGA.UNI-SB.DE
4
DAS
TEILPROJEKT
YYQUALIFIZIERUNG
2007
IN
DER
BERUFSSCHULE
"
.
63
4.1
KONZEPTION:
BERUFSSCHUL-NETZWERK
.
63
4.2
ERGEBNIS:
BUEROKRATISCHE
STEUERUNGSHINDEMISSE
.
66
4.3
THEORETISCHE
ERKLAERUNG
DES
SCHEITERNS:
DARWIPORTUNISMUS
.
71
4.4
ZWISCHENFAZIT
.
74
5
DAS
TEILPROJEKT
YYKOOPERATIONEN
ALS
REGIONALENTWICKLUNGSMOTOR
"
.
77
5.1
KONZEPTION:
KOOPERATIONSNETZWERKE
.
78
5.1.1
KOOPERATIONSBEEINFLUSSENDE
ROLLEN
.
78
5.1.2
KOOPERATIONSFORMEN
.
79
5.1.3
BILDUNG
VON
KOOPERATIONEN
.
81
5.2
MANIFESTATION:
KOOPERATIONS-INFRASTRUKTUR
IM
SAARLAND
.
83
5.2.1
KONTAKTSTELLE
FUER
WISSENS
UND
TECHNOLOGIETRANSFER
(KWT)
.
84
5.2.2
INSTITUT
FUER
TECHNOLOGIETRANSFER
(FITT)
.
85
5.2.3
KOOPERATIONSSTELLE
HOCHSCHULE
UND
ARBEITSWELT
(KHA)
.
86
5.2.4
ZENTRALE
FUER
PRODUKTIVITAET
UND
TECHNOLOGIE
E.V.
(ZPT)
.
86
5.2.5
UNIVERSITAEREINSTITUTE
.
88
5.2.6
IHK
SAARLAND
.
90
5.2.7
FIRMENDATENBANK
DES
MINISTERIUMS
FUER
WIRTSCHAFT
.
91
5.2.8
ZUSAMMENFUEHRUNG
.
93
5.3
IMPLIKATION:
STEIGERUNG
DER
KOOPERATIONSEFFEKTIVITAET?
.
95
5.4
ZWISCHENFAZIT
.
96
6
FAZIT
.
98
6.1
LEMNOTWENDIGKEITEN
.
98
6.2
HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN
.
100
6.3
UMSETZUNGEN
.
102
6.4
AUSBLICK
.
104
LITERATUR
.
107 |
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