Qualitätskonzept für die Sozialarbeit in den psychiatrischen Kliniken:
Gespeichert in:
| Format: | Buch |
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| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Berlin
VWB, Verl. für Wiss. und Bildung
2002
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 144 S. graph. Darst |
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|---|---|
| adam_text | Inhaltsverzeichnis
1 VORWORT 9
2 PROFESSIONELLE SOZIALARBEIT 15
2.1 Sozialarbeit in psychiatrischen Kliniken 15
2.2 Aufgabenfelder der Sozialarbeit in der Psychiatrie 17
3 QUALITÄTSBEGRIFF 18
3.1 Strukturqualität 20
3.2 Prozessqualität 21
3.3 Ergebnisqualität 21
4 QUALITÄTSKRITERIEN / EFQM-MODELL 24
5 PERSONALAUSSTATTUNG UND -EINSATZ /
EINBINDUNG IN DAS SYSTEM KRANKENHAUS 31
5.1 Personalausstattung - Einbindung der Sozialberatung
in das System Krankenhaus 31
5.2 Personaleinsatz - Formale Anforderungen
an den Stelleninhaber 34
5.3 Arbeitsbedingungen / Umgebung 34
5.4 Büroatmosphäre 35
5.5 Arbeitsbedingungen auf den Stationen 35
5.6 Arbeitsbedingungen - Ausstattung
des büros der sozialberatung 36
5.7 Klinikatmosphäre 36
6 KOMMUNIKATIONS- UND
KOOPERATIONSSTRUKTUREN 37
6.1 Strukturen innerhalb und au erhalb der Klinik 38
6.1.1 Innerhalb der Klinik 38
6.1.2 Aurerhalb der Klinik 39
6.2 Rechtzeitige Kontaktaufnahme der Sozialberatung 39
6.3 zugänguchkeit 39
6.3.1 Erreichbarkeit im Haus 40
6.3.2 Arbeitszeit 40
6.3.3 Abwesenheitsregelung 40
6.3.4 Technische Ausstattung zur Gewahrleistung der Erreichbarkeit 40
7 PERSONALKOMPETENZEN 41
8 BERATUNGSANGEBOTE UND INDIVIDUELLER
HILFEPROZESS 43
8.1 Beratungsangebote 43
8.1.1 Klientenebene 43
8.1.2 Hausinterne Ebene 46
8.1.3 Angehörigenebene 46
8.2 Individuelle Hilfe 47
8.2.1 Zugangswege zur Sozialberatung 49
8.2.2 Sammeln von Basisinformationen 49
8.2.3 Engagement 49
8.2.4 assessment / psychosoziale diagnose 50
8.2.5 Kontrakt und Zielformulierung 51
8.2.6 Planungsphase 51
8.2.7 Interventionen 52
8.2.8 Koordination und Monitoring / Verlaufskontrolle
der eigenen arbeit 52
8.2.9 Evaluation 53
8.2.10 Beendigung des Kontaktes 53
8.3 Abweichende Vorgehensweisen 53
8.4 Konsultation - Anfrage als Experte 54
8.5 Krisenintervention 54
8.6 Gruppenarbeit 56
9 BERATUNGSKOMFORT 57
9.1 Persönliche Aspekte 57
9.2 Formale Aspekte 58
10 EVALUATION DER ZIELE VON SOZIALBERATUNG
IN DER KLINIK 59
10.1 Klientenzufriedenheit 59
10.2 Zufriedenheit der Mitarbeiter der Sozialberatung 60
10.3 Zufriedenheit der Kooperationspartner 61
11 GESELLSCHAFTLICHE VERANTWORTUNG 63
12 QUALITÄTSSICHERUNG 64
13 LITERATURVERZEICHNIS 67
14 ANHANG 71
14.1 Berufsethische Prinzipien des DBSH 71
14.2 Stellenbeschreibung 77
14.3 Sozialberatung • Dokumentation 81
14.4 Standards der Sozialberatung 83
14.4.1 Standard 01 - Aufnahme Verlegung (hausintern) 83
14.4.2 Standard 02 - Patienteninfoblatt Ober Angebote der
Sozialberatung 85
14.4.3 Standard 03 - Stammblatt der Sozialberatung 86
14.4.4 Standard 04 - Dokumentation 88
14.4.5 Standard 05 - Krankheitsbewaltigung 90
14.4.6 Standard 06 - Schuldenklarung 92
14.4.7 Standard 07 - Anschlussheilbehandluno 94
14.4.8 Standard 08 - Vorbereitung der beruflichen Eingliederung /
Wiedereingliederung 96
14.4.9 Standard 09 - Case Management in der gemeindepsychiatrischen
Arbeit 98
14.4.9.1 standard10 - erschueften von beratungsangeboten und
leistungsanspruchen 101
14.4.10 Standard 11 - Anregung oder Aufhebung einer gesetzlichen
Betreuung 103
14.4.11 Standard 12 - Entlassung und Nachsorgevorbereitung 105
14.4.12 Standard 13 - Sozialberatung im multiprofessionellen Team 107
14.4.13 Standard 14 - Öffentlichkeitsarbeit / Bildungsarbeit 109
14.4.14 Standard 15 - Einarbeitung neuer Berufskollegen 111
14.4.15 Standard 16 - Anleitung von Praktikanten 112
14.4.16 Standard 17-Sozialberatung in der Ambulanz 114
14.4.17 Standard 18 - Suchtkrankenberatung 116
14.4.18 Standard 19 - HAusuche Versorgung/Pflege 118
14.4.19 Standard 20 - Stationare Pflege 120
14.4.20 Standard 21 • Beratung in sozialrechtlichen Fragestellungen 122
15 BEURTEILUNGSRASTER FÜR DIE SOZIALBERATUNG
125
16 DIE VERFASSER DES KONZEPTES /
KONTAKTADRESSEN 144
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