Electronic Government in Kommunalverwaltungen:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Mannheim
Univ. Mannheim, Fak. für Betriebswirtschaftslehre
2002
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| Schriftenreihe: | Forschungsbericht / Univ. Mannheim, Fak. für Betriebswirtschaftslehre
2002,02 |
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Abkürzungsverzeichnis 3
Abbildungsverzeichnis 4
Anlagenverzeichnis 5
I. Grundlagen des Electronic Government 6
II. Anforderungen an kommunale Portale im Electronic Government 10
1. Information 10
2. Kommunikation 11
3. Formularservice 12
4. Transaktion 12
5. Umsetzung des Lebensphasenkonzepts 14
6. Personalisierung 15
7. Partizipation 16
III. Electronic Government to Citizen Angebote deutscher Kommunen 17
1. Zielsetzung und Vorgehen 17
2. Entwicklungsstand 19
a. Information 19
b. Kommunikation 20
c. Formularservice 22
d. Transaktion 23
e. Umsetzung des Lebensphasenkonzepts 25
f. Personalisierung 26
g. Partizipation 27
IV. Verbesserungsvorschläge für ein kommunales Electronic Government 28
Anlagen 31
Literaturverzeichnis 41
2
Abbildungsverzeichnis
Abb. 1: Electronic Government 7
Abb. 2: Informationsfunktion 19
Abb. 3: E Mail Adressen 21
Abb. 4: Formularservice 22
Abb. 5: Transaktionen 24
Abb. 6: Anwendungsbündel 25
Abb. 7: Personalisierung 26
Abb. 8: Partizipation 28
4
Anlagenverzeichnis
Anlage 1: Bürgerinformationssystem der Stadt Trier 31
Anlage 2: E Mail Kommunikation in Neustadt an der Weinstraße 32
Anlage 3: Formularservice der Landeshauptstadt Düsseldorf 33
Anlage 4: Online Bestellung einer Heiratsurkunde in der Freien Han¬
sestadt Bremen 34
Anlage 5: Online Antragstellung in der Stadt Nürnberg 35
Anlage 6: Lebenslage „Hausbau der Stadt Mannheim 36
Anlage 7: „PulP Personalisierung der Stadt Bonn 37
Anlage 8: „PulP Personalisierung der Stadt Hamburg 38
Anlage 9: Online Bürgerbeteiligung der Stadt Dortmund 39
Anlage 10: E Forum der Stadt Sindelfingen 40
5
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