Electronic commerce: Grundlagen und Technik für die Erschließung elektronischer Märkte
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
München [u.a.]
Oldenbourg
2002
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| Ausgabe: | 2., vollst. überarb. Aufl. |
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Literaturverzeichnis Seite [287] - 298 |
| Beschreibung: | XIV, 305 S. Ill., graph. Darst. |
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Titel: Electronic commerce
Autor: Illik, Johann Anton
Jahr: 2002
Inhalt
1 Rtickgrat der Weltwirtschaft: das Internet 1
1.1 Netze waren schon immer bedeutsam.2
1.2 Der Information Superhighway.2
1.3 Das entfesselte Netz.3
1.4 Zusammenfassung und Ausblick.6
2 Elektronische Markte 7
2.1 Vorlaufer elektronischer Markte.8
2.2 Isolierte, heterogene elektronische Markte.9
2.3 Interorganisationssysteme und Electronic Data Interchange (EDI) . 11
2.4 Integrierte, offene elektronische Markte.13
2.4.1 Electronic Mall.14
2.4.2 Peter Pans Einkaufswelt.15
2.5 Zusammenfassung und Ausblick.20
3 Elektronische Wirtschaftskreislaufe 23
3.1 Ein elementares Marktmodell.23
3.2 Struktur der Wirtschaftskreislaufe.25
3.3 Dynamik der Wirtschaftskreislaufe.27
3.3.1 Informationsphase.27
3.3.2 Entscheidungsphase.29
3.3.3 Die Abwicklung.29
3.3.4 Servicephase: Electronic Customer Care .30
3.4 Partizipation an elektronischen Markten - Voraussetzungen.30
3.4.1 Partizipation der Wirtschaftsobjekte.30
3.4.2 Partizipation der Wirtschaftssubjekte.30
3.5 Klassifikation elektronischer Markte.32
3.5.1 Klassifikation nach Wirtschafts-Subjekten.32
3.5.2 Klassifikation nach Transaktionen.35
3.5.3 Weitere Klassifikationsansatze.36
X Inhalt
4 Marketing in elektronischen Markten 43
4.1 Interfusion statt Marketing. 43
4.2 Fundamentale Strategies Meta-Trends und Mega-Trends. 45
4.3 Das Marketing-Instrumentarium. 49
4.3.1 Angebotspolitik. 51
4.3.2 Distributionspolitik. 51
4.3.3 Kommunikationspolitik . 52
4.4 Der elektronische Marketing-Mix. 53
4.5 Online-Werbung. 54
4.5.1 E-Mail Direktwerbung . 54
4.5.2 Events. 56
4.5.3 Awards. 57
4.5.4 Voting und Polling. 59
4.5.5 Branding und Werbebanner. 61
4.5.6 Keyword Advertising. 62
4.5.7 Newsletter-Werbung . 62
4.5.8 Web-Ringe . 63
4.5.9 Bannertauschprogramme. 63
4.5.10 Microsites. 64
4.5.11 Unterbrecherwerbung. 64
4.5.12 Comet-Cursor. 65
4.5.13 Online-Spiele. 66
4.5.14 Online-Auktionen. 68
4.5.15 Public Relations . 69
4.5.16 Suchmaschinen. 69
4.5.17 Web-Verzeichnisse. 72
4.6 Online-Sponsoring. 73
4.7 Information-Site. 75
4.8 Online-Katalog. 79
4.9 Online-Shop. 79
4.10 Kundenbindung. 86
4.10.1 Relationship Marketing. 86
4.10.2 Relationship Marketing online. 88
4.10.3 Kundenprofile.90
4.10.4 Gastebiicher.9j
4.10.5 Newsletter.9j
4.10.6 Mailing-Listen.92
4.10.7 Newsgroups.92
4.10.8 Auto-Responder.92
4.11 Mit dem Phasen-Modell ans Ziel. 93
4.12 Ausblick.QA
Inhalt XI
5 Portale und Communities 95
5.1 Die Portal-Fundamente.95
5.1.1 Context.95
5.1.2 Content.96
5.1.3 Commerce.96
5.1.4 Community.96
5.1.5 Communication.97
5.1.6 Connectivity.97
5.2 Auspriigungen von Portalen.98
5.2.1 Publishing Portale (Content).98
5.2.2 Decision Portale (Context).98
5.2.3 Collaboration Portale (Community).99
5.2.4 Operational Portale (Commerce).100
5.3 Einsatzgebiete von Portalen in der Praxis.101
5.3.1 Office-Management.101
5.3.2 Vertriebsinformationssysteme.101
5.3.3 Kundenbeziehungs-Management.101
5.3.4 PIM - Personal Information Manager.102
5.3.5 Virtuelle Unternehmen.102
6 Elektronischer Einkauf 103
6.1 E-Procurement.103
6.1.1 Sell-Side-Losung: Anbieterzentriertes Einkaufssystem.105
6.1.2 Buy-Side-Losung: Nachfragerzentriertes Einkaufssystem.105
6.1.3 Broker-Losung: Mittlerzentriertes Einkaufssystem.106
6.2 Desktop-Purchasing-Systeme.110
6.2.1 Kategorien der Systeme.110
6.2.2 Systemanforderungen auf Prozessebene.Ill
6.2.3 Administrationsanforderungen eines DPS.113
6.2.4 Interaktion mit bestehenden Informationssystemen.113
6.2.5 Produktbeispiel: mySAP.com.114
6.2.6 Produktbeispiel Healy Hudson.118
6.2.7 SAP B2B-Procurement vs. Healy Hudson eCOS.122
6.2.8 Vor-und Nachteile von DPS in der Beschaffung.123
6.3 Electronic Supply Chain Management.124
6.3.1 Umfang der SCOR-Prozesse.125
6.3.2 Prozesstypen.126
6.3.3 Produktbeispiel my SAP SCM .126
7 Elektronischer Verkauf 131
7.1 Architektur von Online-Shops.131
7.2 Bewertungskriterien fur Online-Shops.133
7.2.1 Unternehmensprofil.134
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7.2.2 Plattformunterstutzung. 134
7.2.3 Institutionelle Tragerschaft. 136
7.2.4 Transaktions-Performance und Skalierbarkeit. 137
7.2.5 Ausrichtung und Eignung ftir spezifische Geschaftsfelder . 137
7.2.6 Durchgangigkeit der Geschaftsprozessunterstiitzung. 139
7.2.7 Sicherheit. *41
7.2.8 Schnittstellen und Komponenten. 142
7.3 Zehn Schritte zum Online-Shop. 142
7.3.1 Zielgruppen-und Wettbewerbsanalyse . 143
7.3.2 Geschaftsprozessanalyse . 145
7.3.3 Konzeption und Planung des Shop-Systems . 145
7.3.4 Auswahl und Validation des Shop-Systems. 146
7.3.5 Kauf oder Miete . 148
7.3.6 Einrichtung der Infrastruktur und Installation. 149
7.3.7 Fiillen und Pflegen der Datenbasis. 150
7.3.8 Anschluss von Warenwirtschaftssystemen
und anderen Komponenten . 150
7.3.9 Test und Validation. 150
7.3.10 Start und Promotion des Online-Shops. 151
7.3.11 Zeitrahmen und Kosten. 151
7.4 Konkrete E-Commerce-Systeme und Online-Shops. 154
7.4.1 Produktbeispiel: Enfinity von Intershop. 154
7.4.2 Produktbeispiel: Openshop Business 2 von Openshop. 163
7.4.3 Produktbeispiel: Site Server Commerce Edition von Microsoft. 165
8 Internet-Trading 171
8.1 Trading-Phasen. 171
8.1.1 Informationsphase. 172
8.1.2 Transaktionsphase . 172
8.1.3 Abwicklungsphase. 172
8.2 Internet-Trading-Anwendungen . 173
8.3 Online-Auktionen. 173
8.3.1 Klassische Auktion (Etrglish Auction). 173
8.3.2 Umgekehrte Auktion (Reverse Auction). 174
8.3.3 Weitere Auktionsformen. 174
8.4 Gebotsvermittlung. 174
8.5 Nachfragebiindelung. 175
8.6 Borse. 175
8.7 Preisagenturen. 176
8.8 Mobiles Internet-Trading. 176
Inhalt
XIII
9 Zahlungsmittel fur digitale Markte: digitales Geld 177
9.1 Anforderungen an elektronische Zahlungssysteme. 178
9.1.1 Allgemeine Anforderungen. 179
9.1.2 Technische Anforderungen. 179
9.1.3 Betriebswirtschaftliche Rahmenbedingungen. 183
9.1.4 Anforderungen der beteiligten Parteien. 187
9.2 Digitale Zahlungssysteme. 189
9.3 Produktbeispiel: das Zahlungssystem Paybox. 190
9.4 Produktbeispiel: das Zahlungssystem net900 . 192
9.5 Zahlungsprotokolle . 193
9.5.1 S-HTTP: Secure Hypertext Transfer Protocol. 194
9.5.2 SET: Secure Electronic Transactions. 194
9.5.3 SSL: Secure Socket Layer. 196
9.5.4 Zusammenfassung. 199
10 Der Marktzugang: Wege zum E-Business 201
10.1 Zugang mittels Wahl-IP-Verbindung. 203
10.1.1 Dynamische IP-Adresszuweisung. 203
10.1.2 Anbindung kleiner LANs mit IP-Masquerading. 204
10.2 Permanente IP-Verbindung. 205
10.3 Outsourcing-Modelle. 205
10.3.1 Server-Sharing. 206
10.3.2 Server-Housing. 207
10.3.3 Server-Outsourcing. 207
10.4 Zusammenfassung. 207
11 Der Business-Plan: ein Weg in die digitale Wirtschaft 209
11.1 Die Web-Prasenz. 210
11.2 Das Intranet . 211
11.3 Kollaborative Kommunikation. 212
11.4 Integration von kommerziellen Anwendungen mit dem Intranet — 213
11.5 Extranet. 214
11.6 Gute Griinde fur den Einstieg in das E-Business. 215
11.6.1 Unterstiitzung betrieblicher Ziele:
Strategische Aspekte. 216
11.6.2 Fundamental Trends: technologiebezogene Qualitaten. 218
11.6.3 Anwendungsbezogene Aspekte. 219
11.6.4 Weitere Intranet-Vorteile . 220
11.7 Zusammenfassung. 222
XIV
Inhalt
12 Die Sicherheit elektronischer Markte 223
12.1 . Zunahme der Gefahrdung .223
12.2 Elektronische Markte und Netzwerke sind per se gefahrdet.225
12.3 Risiken durch Anwendungsprogramme.229
12.4 Risiken durch Partner und den Faktor Mensch.229
12.5 Sicherheit in elektronischen Markten ist machbar.230
12.6 Technische Losungsansatze.230
12.6.1 Virenscanner und Virenkiller.230
12.6.2 Firewalls . 231
12.6.3 Verschliisselung und Kryptografie.235
12.7 Strategische Losungsansatze.243
12.7.1 IT-Strategie fur elektronische Markte.244
12.7.2 Sicherheitspolitik in elektronischen Markten.246
12.7.3 Risiko-Bedrohungsanalyse .249
12.7.4 Neue Ansatze.250
12.8 Sicherheitsgremien und Sicherheitsstandards.251
12.8.1 National Computer Security Center (NCSC).251
12.8.2 Sicherheitskriterien des BSI.253
13 Zu guter Letzt 255
A Online-Anhang . 257
A.l Link-Liste: Sammlung aller Links aus dem Buch .257
A.2 Historischer Aufbruch: der Bau des Information Superhighways_257
A.3 Internet als Marktplatz -
eine Zusammenfassung fur das Management.257
A.4 Elektronische Marktforschung und Reichweitenmessung.258
A.5 Weitere Zahlungsmittel fur digitale Markte:
Konzepte und Produkte.258
A.6 Internet-Technologien: Dienste, Protokolle und M-Commerce .259
Glossar 261
Literatur 287
Index 299 |
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Inhaltsverzeichnis
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| Exemplar 1 | nicht ausleihbar Verfügbar Bestellen |