APA-Zitierstil (7. Ausg.)

Hoffman, K. D., & Bateson, J. E. G. (2002). Essentials of services marketing: Concepts, strategies & cases (2. ed.). Harcourt College Publ.

Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)

Hoffman, K. Douglas, und John E. G. Bateson. Essentials of Services Marketing: Concepts, Strategies & Cases. 2. ed. Fort Worth [u.a.]: Harcourt College Publ, 2002.

MLA-Zitierstil (9. Ausg.)

Hoffman, K. Douglas, und John E. G. Bateson. Essentials of Services Marketing: Concepts, Strategies & Cases. 2. ed. Harcourt College Publ, 2002.