Managing Motivation: wie Sie die neue Motivationsforschung für ihr Unternehmen nutzen können
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| Sprache: | German |
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Wiesbaden
Gabler
2000
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Geleitwort 5
Vorwort 7
Erster Teil
Motivation als Aufgabe des Managements 17
I. Motivation der zwiespältige Produktionsfaktor
Bruno S. Frey und Margit Osterloh 19
1. Was motiviert Menschen zu hoher Leistung? 23
2. Extrinsische und intrinsische Motivation 24
2.1 Der Verdrängungseffekt 26
3. Warum intrinsische Motivation wichtig ist 35
3.1 Gemeinsame Pool Ressourcen 35
3.2 „Multiple Tasking 35
3.3 „Fuzzy Tasking 36
3.4 Übertragung impliziten Wissens 36
3.5 Kreativität und Innovativität 37
4. Warum wir auf extrinsische Motivation dennoch nicht verzichten können 37
5. Die Kunst, die „richtige Motivation zu erzeugen 40
6. Literaturhinweise 40
II. Motivation und Wissen als strategische Ressource
Margit Osterloh und Jetta Frost 43
1. Neue Entwicklungen in der Strategieforschung: Vom marktorientierten
zum ressourcenorientierten Ansatz 47
2. Was kennzeichnet nachhaltig wettbewerbsrelevante
Unternehmensressourcen? 52
2.1 Warum gibt es überhaupt Unternehmen? 53
2.2 Warum sind die Ressourcen einiger Unternehmen besser als die
ihrer Konkurrenten? 57
3. Wissen und Motivation als Quelle nachhaltig wettbewerbsrelevanter
Ressourcen 57
3.1 Explizites und implizites Wissen 59
11
3.2 Die Ausbreitung von implizitem Wissen 61
4. Fazit 65
5. Literaturhinweise 66
Zweiterteil
Motivation lnd Entlohnung 69
III. Wie beeinflusst Lohn die Motivation?
Brunos. Frey 71
1. Widersprüchliche Ansichten 75
2. ..Löhne verdrängen Motivation und senken die Leistung 84
3. Unterschiedliche Menschentypen 89
3.1 Extrinsisch motivierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter 89
3.2 Intrinsisch motivierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter 91
4. Leistungslohn steigert die Leistung 92
5. Leistungslohn schwächt die Leistung 95
6. Motivation jenseits des Lohnes 97
7. Ausblick 102
8. Literaturhinweise 104
IV. Aktienoptionen für Topmanager die Möglichkeiten und Grenzen eines
Motivationsinstruments
Matthias Benz, Marcel Kucher und alois Stutzer 105
1. Externe Anreize und Managermotivation 109
2. Struktur und Niveau der Managerlöhne 110
3. Beziehungen zwischen Managerentschädigung und
Unternehmenserfolg 113
4. Das Interesse der Manager an Aktienoptionen 115
5. Wer erhält wieviele Aktienoptionen?
Der Einfluss des Management Umfeldes 117
5.1 Die Rolle des Verwaltungsrates 117
5.2 Der Einfluss der Aktionärskonzentration 119
5.3 Der Wettbewerbsdruck auf dem Absatzmarkt 121
6. Ein konkreter Test: Die S P 500 Topmanager 123
6.1 Deskriptive Analyse 123
6.2 Statistische Analyse 128
6.3 Interpretation der Resultate 130
7. Abschliessende Bemerkungen 132
8. Literaturhinweise 134
12
V. Leistungslohn als Motivations und Selektionsinstrument
Felix Oberholzer Gee und Iris Bohnet 135
1. Einführung 139
2. Boni gut, alles gut? 141
2.1 Nachteile von Leistungsanreizen 141
2.2 Unterschiedliche Fähigkeiten 142
2.3 Anreize im Ideen Management 143
2.4 Die Folgen für das Unternehmen 146
3. Selektionseffekte auf dem Prüfstand 147
3.1 Die Daten 148
3.2 Die empirische Analyse 149
4. Effektivere Kompensationssysteme 152
5. Eine Fallstudie: Kompensationspolitik bei Sears, Roebuck Co 154
6. Effektivität von Leistungsanreizen 155
7. Literaturhinweise 156
8. Statistischer Anhang 158
Dritterteil
Motivation und Arbeitsgestaltung 161
VI. Motivation und Organisationsstrukturen
Jetta Frost und Margit Osterloh 163
1. Organisation und extrinsische Motivation: der Taylorismus 167
2. Organisation und intrinsische Motivation: die Gruppenorganisation
nach Likert 170
3. Die Ausbalancierung extrinsischer und intrinsischer Motivation
durch die Profit Center Organisation? 176
3.1 Die idealtypische Profit Center Organisation 177
3.2 Der Konflikt zwischen Koordination durch Verrechnungspreise
und Motivation 79
3.3 Der Konflikt zwischen Wissenstransfer und Motivation 183
4. Zusammenfassung °°
5. Literaturhinweise ^
VII. Fairness als Motivationsfaktor
Antoinette Weibel und Sandra Rota 193
1. Verteilungs und Verfahrensfairness 197
2. Fairness, Einstellung und Verhalten 200
2.1 Fairness verändert die Einstellung der Mitarbeiter 200
2.2 Fairness verändert das Verhalten der Mitarbeiter 201
13
3. Schlussbemerkungen 204
4. Literaturhinvveise 205
VIII. Das Management des Ungeschriebenen Wie Sie mit Partizipation
und Kommunikation Arbeitsbeziehungen verbessern können
Matthias Benz 207
1. Das Problem: Warum sind Arbeitsverträge unvollständig? 211
1.1 Der Grund für die Existenz von Firmen 211
1.2 Die Bedeutung impliziter Arbeitsverträge 212
2. Die Lösung: Partizipation und Kommunikation als Motivatoren 213
2.1 Partizipation 213
2.2 Kommunikation 216
3. Eine konkrete Anwendung:
Der Worker Representation and Participation Survey 218
3.1 Ist die Qualität impliziter Arbeitsverträge messbar? 218
3.2 Partizipation und Kommunikation: Operationalisierung 219
3.3 Empirische Analyse 220
4. Fazit 226
5. Literaturhinweise 227
6. Anhang 228
6.1 Fragebogen und Variablen 228
6.2 Ausführliche Darstellung der Schätzergebnisse 230
Vierter Teil
Fallstldien 233
IX. Managing Motivation im Bankensektor: die Fallstudie ING Barings
jetta Frost und Leo Boos 235
1. Investmentbanking zu Beginn der 90er Jahre:
Goldgräber und Totengräber 239
1.1 Barings Brothers: Bankers und Brokers 240
1.2 Was Banken tun 241
1.3 Informationstechnologie verändert Banken 241
2. Das Unternehmen ING Barings 243
3. Die Instrumente des Motivationsmanagements bei ING Barings 247
3.1 Erstes Motivationsinstrument: die Ausgestaltung des Gehalts 249
3.2 Zweites Motivationsinstrument: die SMART Objectives 251
3.3 Drittes Motivationsinstrument: die Ausgestaltung des Karriere
und Weiterbildungsangebots 253
3.4 Viertes Motivationsinstrument: das interne Kommunikationswesen 254
14
3.5 Fünftes Motivationsinstrument: Diskussionsgruppen und
internes Vorschlagswesen 256
3.6 Sechstes Motivationsinstrument: der Synergy Award 257
3.7 Siebtes Motivationsinstrument: der Spot Light Award 264
3.8 Achtes Motivationsinstrument:
die „Community Investment Programme 264
4. Motivationsmanagement und der Kampf um Talente 266
5. Literaturhinweise 269
X. Managing Motivation bei der Softwareentwicklung
eine Fallstudie in der SAP AG
Ralph Trittmann, Dirk Stelzer, Andreas Hierholzer und
Werner Mellis 271
1. Einleitung 275
2. Motivstruktur der Mitarbeiter in der SAP AG 277
2.1 Untersuchungsmethodik 277
2.2 Motivationsfaktoren 279
2.3 Einordnung der Motivationsfaktoren 281
3. Verbesserungen der Softwareentwicklung in der SAP AG 282
3.1 Untersuchungsmethodik 282
3.2 Generelle Charakteristika der untersuchten Verbesserungsvorhaben 283
3.3 Erfolgsfaktoren der untersuchten Verbesserungsvorhaben 286
4. Zusammenhang zwischen Motivationsfaktoren und Erfolgsfaktoren
der Verbesserungsvorhaben 288
5. Fazit 291
6. Literaturhinweise 293
fünfterteil
Fazit 295
XI. Managing Motivation für einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil
Margit Osterloh und Bruno S. Frey 297
1. Probleme variabler Leistungslöhne 299
1.1 Messproblem 99
1.2 Teamproblem 300
1.3 Selektionsproblem 300
1.4 Manipulationsproblem 301
1.5 Verdrängungsproblem 301
2. Bausteine eines Motivationsmanagements 302
2.1 Abstimmung des Anreizsystems auf den Aufgabentypus 302
15
2.2 Vielfalt von Motivationsinstrumenten 302
2.3 Arbeitsgestaltung 303
2.4 Fairness 303
3. Managing Motivation für einen nachhaltigen Wettbewerbs vorteil 304
Autorenverzeichnis 305
Literaturverzeichnis 309
Stichwortverzeichnis 317
16
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