Management im IT-Zeitalter: ausgewählte Werkzeuge für eine zukunftsorientierte Unternehmensführung
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Format: | Buch |
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Sprache: | German |
Veröffentlicht: |
Köln
Dt. Wirtschaftsdienst
2002
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Beschreibung: | 195 S. graph. Darst. |
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INHALT
1.
EINFUEHRUNG
-
DIE
UNTERNEHMENSUMWELT
AENDERT
SICH
WACHSTUMSSTRATEGIEN
IN
EINER
GLOBALISIERTEN
WELT
.
15
ABSTRACT
.
15
GRUENDE
FUER
UNTEMEHMENSWACHSTUM
.
15
ARTEN
DES
WACHSTUMS
.
16
MARKTANTEILE
UND
MARKTDURCHDRINGUNG
.
17
VERTIKALE
INTEGRATION
.
18
SYNERGIEN
.
19
NEUE
MAERKTE
EROBERN
.
20
NEUE
WEGE
BESCHREITEN
.
20
DIE
RICHTIGE
STRATEGIE
.
21
FAZIT
.
22
2.
NEUE
GRUNDLAGEN
FUER
DIE
UNTERNEHMENSORGANISATION
MEHR
SICHERHEIT
UND
EFFIZIENZ
MIT
HILFE
MODERNER
MANAGEMENTSYSTEME
.
25
ABSTRACT
.
25
WOZU
MANAGEMENTSYSTEME?
.
25
GRUNDSTRUKTUR
EINES
STRATEGISCHEN
MANAGEMENTSYSTEMS
.
26
MANAGEMENTVORGABEN
.
27
ORGANISATION
.
28
UNTEMEHMENSKULTUR:
MOTIVATION,
INFORMATION
UND
KOMMUNIKATION
.
29
STEUERUNG
.
30
INTEGRATION
VON
MANAGEMENTSYSTEMEN
.
30
BEISPIEL:
INTEGRIERTES
MANAGEMENTSYSTEM
(IMS)
ZUR
VORBEUGUNG
DER
ORGANISATIONSHAFTUNG
.
32
BEISPIEL:
INTEGRATION
VON
WISSENS
UND
QUALITAETSMANAGEMENTSYSTEMEN
(WMSUNDQMS)
.
34
FAZIT
.
36
ANHANG
ZUM
BEITRAG
.
38
INHALT
BUSINESS
INTELLIGENCE
-
IT-INSTRUMENTE
DES
STRATEGISCHEN
MANAGEMENTS
.
43
ABSTRACT
.
,
.
43
STRATEGISCHES
INFORMATIONSMANAGEMENT
.
44
INFORMATIONSVERSORGUNG
DES
MANAGEMENTS
.
45
BUSINESS
INTELLIGENCE
-
WERKZEUGE
DES
MANAGEMENTS
.
46
MIT
BUSINESS
INTELLIGENCE
AUF
DEM
WEG
ZU
COMPETITIVE
INTELLIGENCE
.
50
WIE
LAESST
SICH
CI
IN
UNTERNEHMEN
MIT
BI
VERWIRKLICHEN?
.
51
FAZIT
.
53
KONZERNWEITE
RESSOURCENPLANUNG
-
EINE
STRATEGIE
DES
MODERNEN
MANAGEMENTS
.
55
ABSTRACT
.
55
ZIELSETZUNG
.
55
PROBLEMSTELLUNG
.
58
LOESUNGSANSATZ
.
60
METHODIK
.
63
FAZIT
.
65
WOZU
MANAGEMENTSYSTEME?
.
65
IT-RISIKOMANAGEMENT
ALS
WICHTIGER
BESTANDTEIL
DER
UNTERNEHMENSSTRATEGIE
.
67
ABSTRACT
.
67
PRODUKTIONSFAKTOR
INFORMATION
.
67
EIGENSCHAFTEN
VON
INFORMATIONEN
.
68
BEDROHUNGEN
UND
FORDERUNGEN
.
70
GESETZLICHE
RANDBEDINGUNGEN
.
71
KONTRAG
.
71
BUNDESDATENSCHUTZGESETZ
.
72
WEITERE
REGELUNGEN
.
72
WIE
WIRD
INFORMATIONSSICHERHEIT
ERREICHT?
.
73
IT-RISIKOMANAGEMENTPROZESS
.
74
GENERISCHE
ROLLEN
IM
UNTERNEHMEN
.
75
KLASSIFIKATION
VON
INFORMATIONEN
.
77
BILDUNG
VON
SCHUTZZONEN
.
78
SYSTEMANALYSE
.
78
BEDROHUNGSANALYSE
.
81
DEFINITION
VON
MASSNAHMEN
.
83
8
INHALT
UNTEMEHMENSENTSCHEIDUNG
KOSTEN
VS.
RESTRISIKO
.
86
UMSETZUNG
DER
MASSNAHMEN
.
86
KONTROLLE
UND
FORTSCHREIBUNG
.
87
FRUEHERKENNUNG
.
87
TEILNEHMERKREIS
.
88
WELCHE
METHODEN
UNTERSTUETZEN
IT-RISIKOMANAGEMENT?
.
88
BSI
GRUNDSCHUTZHANDBUCH
.
89
BS
7799
.
89
EINIGE
UEBERLEGUNGEN
ZU
KOSTEN
.
90
FAZIT
.
92
3.
MODERNES
MANAGEMENT
DER
GESCHAEFTSBEZIEHUNGEN
KUNDENMANAGEMENT
(CUSTOMER
RELATIONSHIP
MANAGEMENT)
UND
INNOVATIONSMANAGEMENT
-
NUTZEN
UND
SYNERGIEPOTENZIAL
.
95
ABSTRACT
.
95
MOTIVATION
.
95
GRUNDLAGEN
DES
KUNDENMANAGEMENTS
.
96
DEFINITION
DES
KUNDENMANAGEMENTS
.
97
STRATEGISCHE
ZIELE
DES
KUNDENMANAGEMENTS
.
97
BARRIEREN
FUER
KUNDENMANAGEMENT
.
98
KUNDENMANAGEMENTPROZESS
.
100
UNTERSTUETZENDE
CRM-TOOLS
.
103
GRUNDLAGEN
DES
INNOVATIONSMANAGEMENTS
.
103
DEFINITION
DES
INNOVATIONSMANAGEMENTS
.
104
STRATEGISCHE
ZIELE
DES
INNOVATIONSMANAGEMENTS
.
104
BARRIEREN
FUER
EIN
ERFOLGREICHES
INNOVATIONSMANAGEMENT
.
105
DER
INNOVATIONSPROZESS
.
106
SYNERGIEPOTENZIALE
VON
KUNDEN
UND
INNOVATIONSMANAGEMENT
.
107
SYNERGIEN
BEIM
INNOVATIONSPROZESS
ZUR
STEIGERUNG
DES
INNOVATIONSERFOLGS
.
107
SYNERGIEN
BEIM
EINSATZ
INNOVATIVER
TECHNOLOGIEN
.
109
SYNERGIEN
BEIM
ERREICHEN
STRATEGISCHER
UNTEMEHMENSZIELE
.
110
SYNERGIEN
BEI
DER
UMSETZUNG
VON
CRM
UND
INNOVATIONSPROJEKTEN
.
111
FAZIT
.
113
9
INHALT
GESCHAEFTSBEZIEHUNGEN
IM
ZEITALTER
DES
E-BUSINESS
.
115
ABSTRACT
.
115
EINLEITUNG
.
115
ENTWICKLUNGSSTUFEN
VON
E-BUSINESS
.
116
FORMEN
DER
GESCHAEFTSBEZIEHUNG
IM
E-BUSINESS
.
118
DIE
ZUKUENFTIGE
ENTWICKLUNG
DER
WIRTSCHAFT
.
123
HERAUSFORDERUNGEN
IM
ZEITALTER
DES
E-BUSINESS
.
124
FAZIT
.
125
DIE
STRATEGIE
FUER
NICHTSTATIONAERE
GESCHAEFTSBEZIEHUNGEN:
THINK
GLOBAL.
ACT
LOCAL.
BE
MOBILE
.
127
ABSTRACT
.
127
EINFUEHRUNG
.
127
WAS
HEISST
HIER
KUNDENNAEHE?
.
128
RAEUMLICHE
NAEHE
.
128
EMOTIONALE
NAEHE
UND
KULTURELLE
EINHEIT
.
131
NAEHE
UND
UNABHAENGIGKEIT
.
133
DER
IDEALE
KUNDENKONTAKT
.
135
WER
IST
DER
KUNDE
?
.
135
WAS
SIND
RELEVANTE
INFORMATIONEN?
.
136
FAZIT
.
137
4.
INSTRUMENTE
ZUR
UMSETZUNG
NEUER
STRATEGIEN
MIT
DER
BALANCED
SCORECARD
GESCHAEFTSSTRATEGIEN
ENTWICKELN,
UMSETZEN
UND
DIE
ERFOLGE
MESSBAR
MACHEN
.
141
ABSTRACT
.
141
BALANCED
SCORECARD
-
NUR
EINE
NEUE
MODEERSCHEINUNG?
.
141
AM
ANFANG
STEHT
DIE
VISION
.
143
STRATEGIE
FESTLEGEN
.
145
DIE
BALANCED
SCORECARD
ENTWICKELN
.
147
STRATEGISCHE
MASSNAHMEN
ODER:
MAKE
STRATEGIES
WORK!
.
151
EINSATZ
VON
IT
BEI
DER
UMSETZUNG
IM
UNTERNEHMEN
.
152
WO
IST
DER
EINSATZ
DER
BALANCED
SCORECARD
SINNVOLL?
.
153
WANN
UND
WO
SOLLTE
DIE
BALANCED
SCORECARD
EINGESETZT
WERDEN?
.
154
10
INHALT
WISSENSMANAGEMENT
-
INVESTITION
IN
DEN
ZUKUENFTIGEN
ERFOLGSFAKTOR
.
155
ABSTRACT
.
155
WARUM
KNOWLEDGE
MANAGEMENT?
-
ZWEI
TYPISCHE
SZENARIEN
.
155
WAS
VERSTEHEN
WIR
UNTER
KNOWLEDGE
MANAGEMENT?
.
156
WISSENSMANAGEMENT
ALS
LERNPROZESS
.
157
DIE
UNTEMEHMENSKULTUR
ALS
BASIS
VON
WISSENSMANAGEMENT
.
159
METHODISCHES
VORGEHEN
ZUR
IMPLEMENTATION
VON
KM
IM
UNTERNEHMEN
.
.
161
PHASEN
IM
KNOWLEDGE
MANAGEMENT-PROJEKT
.
162
KNOWLEDGE
MANAGEMENT-LOESUNGEN
.
164
EINFUEHRUNG
VON
KNOWLEDGE
MANAGEMENT
.
166
MAKE
AND
BUY
STATT
MAKE
OR
BUY
DIE
ENTSCHEIDUNGSSTRATEGIE
FUER
DAS
E-BUSINESS
.
169
ABSTRACT
.
169
FUNDIERTE
ENTSCHEIDUNGEN
.
170
ENTSCHEIDUNGSELEMENTE
EINER
MAKE
AND
BUY-ENTSCHEIDUNG
.
172
DIE
STRATEGISCHE
AUSRICHTUNG
(STRATEGIEMODELL)
.
172
DIE
ABDECKUNG
DER
GESCHAEFTLICHEN
ANFORDERUNGEN
(GESCHAEFTSMODELL)
.
.
.
174
DIE
BETRIEBSSICHERHEIT
DER
SYSTEME
(BETRIEBSMODELL)
.
177
DIE
BETRACHTUNG
DES
PERSONALS
(PERSONALMODELL)
.
179
DIE
BEWERTUNG
DER
ALTERNATIVEN
.
180
FAZIT
.
184
5.
ANHANG
STICHWORTVERZEICHNIS
.
187
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS
.
191
AUTOREN-PROFILE
.
193
11 |
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