Sparkassen im Spannungsfeld von Solidarität und Wettbewerb:
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Stuttgart
Dt. Sparkassen-Verl.
2002
|
| Schriftenreihe: | Forum : Management
|
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
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INHALTSUEBERSICHT
GELEITWORT.
11
VORBEMERKUNG
.
13
SOLIDARITAET:
DIE
MODERNITAET
DER
SPARKASSENIDEE
IM
ZEITALTER
DER
GLOBALISIERUNG
.
15
I
GEMEINWIRTSCHAFTLICHE
ASPEKTE
HEUTIGER
SPARKASSENARBEIT.
17
I.I
OEFFENTLICHER
AUFTRAG
DER
SPARKASSEN
.
17
1.2
UEBERLEGUNGEN
ZUR
GEMEINWIRTSCHAFTLICHKEIT
.
18
1.3
ZUR
BEDEUTUNG
DES
REGIONALPRINZIPS
.
21
1.4
SPARFOERDERUNG
UND
BREITES
ANGEBOT
FUER
DIE
BEVOELKERUNG
. 22
1.5
UNTERSTUETZUNG
DER
UNTERNEHMEN
.
24
1.6
HAUSBANKEN
DER
KOMMUNEN
.
24
1.7
DAS
GESELLSCHAFTLICHE
ENGAGEMENT
.
25
1.8
JUGENDWIRTSCHAFTSERZIEHUNG
.
26
1.9
HOHE
BESCHAEFTIGUNGSZAHL
.
26
I.IO
WIRKUNGSVOLLE
HILFE
BEIM
AUFBAU
OST
.
26
I.II
DIE
ERKLAERUNGEN
VON
HANNOVER
UND
TOKIO
.
27
1.12
FAZIT
.
28
2
WETTBEWERB
DER
ORGANISATIONSFORMEN
-
VERBUND
VERSUS
KONZERN
.
30
2.1
FUSIONEN
-
NICHT IMMER
ERFOLGREICH
.
30
2.2
GLOBALISIERUNG
ALS
TREIBENDE
KRAFT
.
31
2.3
RISIKEN
BEI
GROSSFUSIONEN
.
32
2.4
IST
DEZENTRALITAET NOCH
ZEITGEMAESS?
.
33
2.5
KOOPERATION ALS
ALTERNATIVE
.
35
2.6
VORTEILE
DER
VERBUNDSTRUKTUR
.
36
2.7
KUNDENBEDIENUNG
ALS
KERNKOMPETENZ
.
37
2.8
VON
DER
KOOPERATION
ZUR
INTEGRATION
.
38
2.9
SERVICE-GESELLSCHAFTEN
.
39
2.IO
BANKING
BLEIBT
PEOPLE
.
42
3
ANMERKUNGEN
ZUM
SPARKASSENTYPISCHEN
REGIONALPRINZIP
IM
EUROPAEISCHEN
BINNENMARKT
.
44
3.1
ZUM
BEGRIFF
DES
REGIONALPRINZIPS
.
44
3.2
ZUR
SITUATION
IN
DEN
UEBRIGEN
EU-LAENDERN
.
45
3.3
IST
DAS
REGIONALPRINZIP
DER
SPARKASSEN
IN
DEUTSCHLAND
ZEITGEMAESS?
.
46
3.4
EUROPAPERSPEKTIVEN
FUER
DIE
SPARKASSEN-FINANZGRUPPE
.
46
4
KREISSPARKASSEN
UND
ANDERE
FLAECHENDECKENDE
SPARKASSEN
MIT
BREITEM
ANGEBOT
.
48
4.1
DATEN
UND
FAKTEN
ZU
KREISSPARKASSEN
UND
ANDEREN
FLAECHEN
DECKENDEN
SPARKASSEN
.
50
4.2
DAS
GESAMTGEWICHT
DER
FLAECHENDECKER
.
51
4.3
DIE
BEDEUTUNG
DER
FLAECHENDECKER
IN
OSTDEUTSCHLAND
.
52
4.4
BESONDERHEITEN
DER
SPARKASSENAUFGABEN
IN
DER
REGION
.
53
4.4.1
DICHTES
ZWEIGSTELLENNETZ
.
53
4.4.2
INTENSIVE
DURCHDRINGUNG
DES
GESCHAEFTSGEBIETES
.
54
4.4.3
ERFOLGREICH
IM
WETTBEWERB
.
55
4.4.4
FUNKTIONIERENDER
KAPITALAUSGLEICH
.
55
4.4.5
HAUSBANKEN
DER
KOMMUNEN
.
56
4.4.6
WEITERE
REGIONALE
AKTIVITAETEN
.
57
4.5
ZUSAMMENFASSUNG
.
58
5
ZWECKVERBANDSSPARKASSEN
IN
DEUTSCHLAND
.
59
5.1
ENTSTEHUNGSGESCHICHTE
.
59
5.2
ZUR
BEDEUTUNG
DER
ZWECKVERBANDSSPARKASSEN
UND
SPARKASSEN
MIT
MEHREREN
KOMMUNALEN
TRAEGERN
.
61
5.3
REGELUNGEN
ZUR
HAFTUNG
UND
GEWINNVERTEILUNG
.
63
5.4
VORTEILE
VON
ZWECKVERBANDSSPARKASSEN
.
64
5.5
RESUEMEE
.
65
6
DAS
GEMEINNUETZIGE
FOERDERENGAGEMENT
DER
SPARKASSEN
AM
BEISPIEL
DER
WISSENSCHAFTS
UND
KULTURFOERDERUNG
.
66
6.1
DIE
KULTURFOERDERUNG DER
SPARKASSEN
.
66
6.2
ZUR
GESELLSCHAFTSPOLITISCHEN
BEDEUTUNG
VON
KULTUR
.
68
6.3
DIE
WISSENSCHAFTSFOERDERUNG DER
SPARKASSEN
.
69
6.4
DIE
ZENTRALE
WISSENSCHAFTSFOERDERUNG
DER
SPARKASSEN
FINANZGRUPPE
.
70
6
WETTBEWERB:
NEUE
HERAUSFORDERUNGEN
DURCH
MULTIMEDIALE
REVOLUTION
.
75
7
VON
DER
BUCHUNGSMASCHINE
ZUR
VIRTUELLEN
BANK
-
ASPEKTE
ZUR
TECHNISCHEN
ENTWICKLUNG
DER
SPARKASSEN
SEIT
BEGINN
DER
DM-RECHNUNG
.
77
7.1
VORBEMERKUNG
.
77
7.2
MOTOR
DER
ENTWICKLUNG:
DER
ZAHLUNGSVERKEHR
.
78
7.2.1
DIE
WIEDERAUFNAHME
DES
GIROVERKEHRS
.
79
7.2.2
DIE
ENTWICKLUNG
DES
MASSENZAHLUNGSVERKEHRS
.
79
7.2.3
EINSTIEG
IN
DIE
AUTOMATION
.
80
7.2.4
BEGINN
DER
KOOPERATION
IM
KREDITGEWERBE
.
80
7.2.5
START
DES
BELEGLOSEN
ZAHLUNGSVERKEHRS
.
81
7.2.6
VERSTAERKUNG DER
KUNDENORIENTIERUNG
.
82
7.3
STRUKTURWANDEL
AUCH
IN
DEN
UEBRIGEN
GESCHAEFTSBEREICHEN
.
84
8
DIE
VIELFALT
DER
VERTRIEBSWEGE
UND
IHRE
NEUAUSRICHTUNG
.
87
8.1
EINLEITUNG
.
87
8.2
DER
FINANZVERTRIEB
ALS
BANKBETRIEBLICHER
HANDLUNGSRAHMEN
88
8.2.1
STANDORTGEBUNDENER
VERTRIEB
.
88
8.2.2
MEDIALER
VERTRIEB
.
92
8.2.3
MOBILER
VERTRIEB
.
97
8.3
FAKTOREN
ZUR
ERFOLGREICHEN
AUSSENDIENSTIMPLEMENTIERUNG
.
98
8.3.1
STELLUNG
DES
AUSSENDIENSTES
.
99
8.3.2
KUNDENSEGMENTIERUNG
.
100
8.3.3
KAPAZITAETSMANAGEMENT
.
102
8.3.4
TERMINMANAGEMENT
.
102
8.3.5
DAS
ANREIZSYSTEM
ALS
ZENTRALER
AKTIONSPARAMENTER
.
103
8.4
PARADIGMAWECHSEL
IM
MITARBEITERVERHALTEN
.
107
8.5
RESUEMEE
.
109
9
SPARKASSEN
INFORMATIK
-
AKTUELLES
BEISPIEL
ZUR
STRAFFUNG
DER
IT-KOMPETENZ
DER
SPARKASSEN-FINANZGRUPPE
.
110
9.1
WARUM
DIESER
JUMBO-ZUSAMMENSCHLUSS?
.
110
9.2
EINE
LOESUNG
KANN
ES
NICHT
GEBEN
.
111
9.3
HETEROGENE
RAHMENBEDINGUNGEN
.
112
9.4
FAZIT
.
112
7
IO
RATIONALISIERUNG
VERSUS
MODERNE
KUNDENBETREUUNG.
114
10.1
SERVICE-AUFBRUCHSTIMMUNG
IM
VERTRIEB
.
114
10.2
KUNDENZUFRIEDENHEIT
ALS
MASSSTAB
.
115
10.3
KUNDENBINDUNG ERFORDERT
LANGEN
ATEM
.
115
10.4
QUALITATIVE
KUNDENBINDUNG
DER
KREISSPARKASSE
KOELN
.
116
10.5
DER
NUTZEN
HOHER
BILDUNGSINVESTITIONEN
.
117
U
DEZENTRALITAET
VERSUS
ZENTRALITAET
AUS
KUNDEN
UND
ERTRAGS
PERSPEKTIVE
.
118
N.I
ANHALTSPUNKTE
FUER
DIE BESTIMMUNG
DER
MINDESTBETRIEBS
GROESSE
.
118
11.2
AUS
FEHLERN
LERNEN
.
119
11.3
VERBINDUNG
VON
DEZENTRALITAET
UND
ZENTRALITAET
ALS
ZUKUNFTS
STRATEGIE
.
120
12
KONKURRENZBEOBACHTUNG:
ZUR
ENTWICKLUNG
DER
KREDIT
GENOSSENSCHAFTEN
.
121
12.1
DIE
ENTWICKLUNG
DER
KREDITGENOSSENSCHAFTEN
IN
DEN
JAHREN
1951-1981
.
121
12.2
ZUR
MARKTSTELLUNG
ANFANG
DER
90ER-JAHRE
.
124
12.3
DIE
ENTWICKLUNG
DES
GESCHAEFTSSTELLENNETZES
.
125
12.4 DIE
AKTUELLE
MARKTSITUATION
DER
KREDITGENOSSENSCHAFTEN
.
127
AUSBLICK
.
131
13
DIE
SPARKASSEN-FINANZGRUPPE
IM
WETTBEWERB
DER
ZUKUNFT
131
13.1
PRIVATKUNDENGESCHAEFT
.
135
13.2
FIRMENKUNDENGESCHAEFT
.
137
13.3
ZAHLUNGSVERKEHR
UND
KARTENSTRATEGIE
.
138
13.4
CONTROLLING
UND
TREASURY
.
142
13.5
ELECTRONIC
COMMERCE
UND
IT-STRATEGIE
.
143
13.6
FAZIT
.
145
ANLAGE
.
147
VERZEICHNIS
DER
VEROEFFENTLICHUNGEN
(GLIEDERUNG
NACH
SACHGEBIETEN,
INNERHALB
DER
SACHGEBIETE
NACH
ERSCHEINUNGSDATUM)
.
147
8 |
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