Commitment, Vertrauen und Zufriedenheit in Marktforschungsbeziehungen: der Einfluß relationalen Verhaltens
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Nürnberg
Lehrstuhl für Marketing, Univ. Erlangen-Nürnberg
2002
|
| Schriftenreihe: | Arbeitspapiere / Universität Erlangen-Nürnberg, Betriebswirtschaftliches Institut, Lehrstuhl für Marketing
95 |
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Commitment, Vertrauen und Zufriedenheit in Marktforschungsbeziehungen 3
Gliederung
1. Geschäftsbeziehungen in der Marktforschung 4
2. Relationales Verhalten und Beziehungsqualität 5
2.1 Dimensionen relationalen Verhaltens 5
2.2 Dimensionen der Beziehungsqualität 8
2.2.1 Zufriedenheit 8
2.2.2 Vertrauen 9
2.2.3 Commitment 9
3. Empirische Studie 11
3.1 Anlage der empirischen Studie 11
3.2 Zusammenhänge zwischen Beziehungsverhalten und Beziehungsqualität. 11
3.3 Diskussion der Ergebnisse 14
4. Schlußbetrachtung 17
Literaturverzeichnis 18
Anhang 21 |
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