Praxisleitfaden Qualitätsmanagement im Krankenhaus:
Gespeichert in:
| Hauptverfasser: | , |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Stuttgart
Steinbeis-Stiftung für Wirtschafts-Förderung
2001
|
| Ausgabe: | 4. Aufl. |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 68 S. graph. Darst. : 21 cm |
| ISBN: | 3980629317 |
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| adam_text | Qualitdtsmanagement im Krankenhous
i Inhalt
1 UMFASSENDES QUAUTATSMANAGEMENT 5
). 1 Grundsdtze des Quolitatsmanagements 6
I - 2 Zielsetzung 7
1.3VerkniipfteAspekle 8
1.4 Qualitatsmonagement nach ISO 9000 9
1.5 Das EFQM-Modell 10
2 QUAUTATSMANAGEMENT MIT SYSTEM 11
2.1 Die Normenfamilie ISO 9000 12
2.2 Spielregeln fur effeklives Management U
2.3 Der PDCA-Zyklus nach Deming 15
2.4DokumentierteRegelungen 16
2.5 Zielsetzung ist Voraussetzung 16
3 MANAGEMENT DER PROZESSE 17
3.1 Slruktur der ISO 9001 18
3.2 Individuelle Prozesssfruklur 19
3.3 Zuofdnurtg def Prozesse 20
4 QUAUTATSMANAGEMENTSYSTEM 21
4.1 Allgemeine Anforderungen 21
4.2 Dokumenlationsonforder ungen 22
5 VERANTWORTUNG DER LEITUN6 31
5.1 VerpHichtung der Leitung 31
5.2 Kundenorientierung 32
5.3 Qualitdtspolilik 33
5.4 Planung 34
5.5 Verantwortung, Befugnis und Kommunikarion 36
5.6Managemenlbewertung 37
6 MANAGEMENT VON RESSOURCEN 39
6 1 Bereitsrellung von Ressourcen 40
6.2Personelle Ressourcen 41
6.3lnlraslruklur 43
6.4 Arbeitsumgebung 44
7 PRODUKTREAUSIERUNG 4*
7.1 Planung def Pfoduktrealisierung 46
7.2 Kundenbezogene Prozesse 47
7.3 Enlwicklung 48
7.4 Beschoffung 50
7.5 Produktion und Dienstleishjngserbringung 5!
7.6 lenkung von Uberwachungs- und Messmilteln 56
S MESSUNG, ANALYSE UND VERBESSERUNG 57
8.1 Allgemeines 57
8.2 Uberwachung und Messung 58
is 8 3 lenkung fehlerhafter Pfodukle 62
8.4 Datenonoh/se 63
8.5 Verbesserung 64
9 ZERTIFIZIERUNG VON QUAUTATSMANAGEMENTSYSnMEN 63
9.1 Prufung der QM-Ookumenlalion 66
9.2Zerli(izierungsoudilvoiOrl 67
10 UTERATURHINWEISE 61
3
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