Wissensmanagement im internationalen Vertrieb produzierender Unternehmen: ein Modell zur Auswahl von Wissensmanagement-Maßnahmen in Abhängigkeit unterschiedlicher Internationalisierungsstrategien
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Aachen
Shaker
2002
|
| Schriftenreihe: | Darmstädter Forschungsberichte für Konstruktion und Fertigung
|
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Zugl.: Darmstadt, Techn. Univ., Diss., 2001 |
| Beschreibung: | XI, 215 S. graph. Darst. |
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INHALTSVERZEICHNIS
J
INHALTSVERZEICHNIS
INHALTSVERZEICHNIS
.
I
ABBILDUNGSVERZEICHNIS
.
V
ABKIIRZUNGSVERZEICHNIS
.
X
1
EINLEITUNG
.
1
2
STAND
DER
FORSCHUNG
UND
PRAXIS
.
3
2.1
GRUNDLEGENDE
DEFINITIONEN
.
3
2.1.1
DEFINITION
"VERTRIEB"
.
3
2.1.2
DEFINITION
"INTERNATIONALISIERUNG"
.
5
2.1.3
DEFINITION
"INTERNATIONALER
VERTRIEB"
.
8
2.1.4
DEFINITION
"WISSEN"
.
8
2.1.5
DEFINITION
"WISSENSMANAGEMENT".
13
2.2
INHALTLICHE
ANFORDERUNGEN
AN
DAS
MODELL
ZUR
AUSWAHL
VON
WISSENSMANAGEMENT-MASSNAHMEN
IM
INTERNATIONALEN
VERTRIEB
.
15
2.3
BESTEHENDE
MODELLANSAETZE
IM
SPANNUNGSFELD
ZWISCHEN
"VERTRIEB",
"INTERNATIONALISIERUNG"
UND
"WISSENSMANAGEMENT".
16
2.3.1
INTERNATIONALE
MARKETINGSTRATEGIEN
NACH
M
EFFERT
.
17
2.3.2
DAS
'INTEMATIONALISIERUNGSGEBIRGE'
VON
K
UTSCHKER
.
21
2.3.3
WISSENSMANAGEMENT
IN
TRANSNATIONALEN
UNTERNEHMEN
NACH
G
ERYBADZE
.
24
2.3.4
WISSENSTRANSFER
IN
MULTINATIONALEN
UNTERNEHMEN
NACH
B
ENDT
.
28
2.3.5
EINSATZ
VON
LUK-TECHNOLOGIE
IM
VERTRIEB
VON
INVESTITIONS
GUETERN
NACH
F
LORY
.
31
2.3.6
KNOWLEDGE
NETWORKING
IM
VERTRIEB
DER
SIEMENS
AG
.
34
2.4
BEURTEILUNG
DER
ANSAETZE
.
37
3
AUFGABENSTELLUNG
.
39
3.1
AUSGANGSSITUATION
UND
PROBLEMSTELLUNG
.
39
3.2
ZIELSETZUNG
UND
VORGEHENSWEISE
.
40
N
INHALTSVERZEICHNIS
4
MODELLBILDUNG.
43
4.1
GRUNDLAGEN
DER
MODELLBILDUNG
.
43
4.1.1
AUFBAU
EINES
PRAESKRIPTIVEN
ENTSCHEIDUNGSMODELLS
.
44
4.1.2
ANFORDERUNGEN
AN
DAS
MODELL
ZUR
AUSWAHL
VON
WISSENS
MANAGEMENT-MASSNAHMEN
IM
INTERNATIONALEN
VERTRIEB
.
45
4.1.3
VORGEHEN
BEI
DER
MODELLBILDUNG
.
46
4.2
DAS
ZIELSYSTEM
DES
ENTSCHEIDUNGSMODELLS
.
47
4.3
AUFBAU
DES
HANDLUNGSRAUMS
IM
ENTSCHEIDUNGSFELD
.
49
4.3.1
EINORDNUNG
DES
VERTRIEBS
IN
DEN
UNTEMEHMENSKONTEXT
.
49
4.3.2
ABGRENZUNG
DER
VERTRIEBSPHASEN
IM
RAHMEN
DER
MODELL
BILDUNG
.
51
4.3.3
FESTLEGUNG
VON
WISSENSMANAGEMENTBEREICHEN
UND
-AUFGABEN
.
54
4.3.4
VERKNUEPFUNG
DER
VERTRIEBSPHASEN
UND
WISSENSMANAGE
MENT-BEREICHE
ZUR
DEFINITION
DES
HANDLUNGSFELDS
.
58
4.3.5
SPEKTRUM
DER
WISSENSMANAGEMENT-MASSNAHMEN
IM
HANDLUNGSFELD
DES
MODELLS
.
59
4.4
DEFINITION
DES
ZUSTANDSRAUMS
MITTELS
INTEMATIONALITAETSINDIKATOR
.
61
4.5
BEWERTUNGSMETHODIK
ZUR
AUSWAHL
VON
WISSENSMANAGEMENT
MASSNAHMEN
IM
INTERNATIONALEN
VERTRIEB
.
67
4.5.1
BEWERTUNG
DES
WISSENSMANAGEMENT-EINSATZES
AUF
MASSNAHMEN-EBENE
.
67
4.5.2
BEWERTUNG
DES
WISSENSMANAGEMENT-EINSATZES
AUF
AKTIVITAETSFELD-EBENE
.
69
4.5.3
BEWERTUNG
DES
WISSENSMANAGEMENT-EINSATZES
AUF
VERTRIEBSPHASEN-EBENE
.
71
4.5.4
ZUSAMMENFASSUNG
DER
BEWERTUNGSMETHODIK
.
73
4.6
VORGEHENSWEISE
FUER
DIE
MODELLANWENDUNG
.
74
4.7
UEBERPRUEFUNG
DER
ANFORDERUNGEN
AN
DAS
MODELL
ZUR
AUSWAHL
VON
WISSENSMANAGEMENT-MASSNAHMEN
IM
INTERNATIONALEN
VERTRIEB
.
77
4.7.1
UEBERPRUEFUNG
DER
INHALTLICHEN
ANFORDERUNGEN
.
77
4.7.2
UEBERPRUEFUNG
DER
ALLGEMEINEN
ANFORDERUNGEN
.
77
INHALTSVERZEICHNIS
III
5
INHALTLICHE
KONKRETISIERUNG
DES
ERGEBNISRAUMS
ZUR
AUSWAHL
VON
W
ISSENSMANAGEMENT-MASSNAHMEN
.
79
5.1
GRUNDLAGEN
DER
EMPIRISCHEN
UNTERSUCHUNG
.
79
5.1.1
AUSWAHL
DER
UNTEMEHMENSSTICHPROBE
FUER
DIE
PTW/MCKINSEY
WISSENSMANAGEMENT-STUDIE
.
80
5.1.2
AUFBAU
UND
DURCHFUEHRUNG
DER
ERHEBUNG
.
81
5.2
AUSWERTUNGSMETHODIK
.
83
5.2.1
KLASSIFIKATION
DER
UNTERNEHMEN
.
84
'
5.2.1.1
KLASSIFIKATION
MIT
DEM
ERFOLGSINDIKATOR
.
84
5.2.1.2
KLASSIFIKATION
MIT
DEM
INTEMATIONALITAETSINDIKATOR
.
87
5.2.2
STATISTISCHE
METHODEN
.
88
5.2.2.1
AUSWERTUNG
AUFMASSNAHMEN-EBENE
.
88
5.2.2.2
AUSWERTUNG
AUF
AKTIVITAETSFELD-EBENE
.
91
5.2.2.3
AUSWERTUNG
AUF
VERTRIEBSPHASEN-EBENE
.
92
5.3
ERGEBNISSE
FUER
DIE
WISSENSMANAGEMENT-ERFOLGSMUSTER
DES
ERGEBNISRAUMS
.
93
5.3.1
DARSTELLUNG
UND
VERGLEICH
DER
WISSENSMANAGEMENT
ERFOLGSMUSTER
AUFMASSNAHMEN-EBENE
.
93
5.3.1.1
WISSENSMANAGEMENT-MASSNAHMEN
IN
DER
MARKTFORSCHUNG
.
94
5.3.1.2
W
ISSENSMANAGEMENT-MASSNAHMEN
BEI
DER
PRODUKT
(PROGRAMM-)PLANUNG
.
100
5.3.1.3
WISSENSMANAGEMENT-MASSNAHMEN
BEI
DER
KUNDENANSPRACHE
.
105
5.3.1.4
WISSENSMANAGEMENT-MASSNAHMEN
BEI
DER
ANGEBOTSERSTELLUNG
.
107
5.3.1.5
WISSENSMANAGEMENT-MASSNAHMEN
BEI
DEN
VERKAUFS
VERHANDLUNGEN
.
111
5.3.1.6
WISSENSMANAGEMENT-MASSNAHMEN
BEI
DER
AUFTRAGSABWICKLUNG
.
114
5.3.1.7
WISSENSMANAGEMENT-MASSNAHMEN
IM
SERVICE
.
121
5.3.1.8
WISSENSMANAGEMENT-EINFLUSS
AUF
MASSNAHMEN
DER
LENKUNGSEBENE
.
124
5.3.2
DARSTELLUNG
UND
VERGLEICH
DER
WISSENSMANAGEMENT
ERFOLGSMUSTER
AUF
AKTIVITAETSFELD-EBENE
.
130
5.3.2.1
AKTIVITAETSFELD-VERGLEICH
ZWISCHEN
INTERNATIONALER
UND
MULTINATIONALER
AUSRICHTUNG
.
131
IV
INHALTSVERZEICHNIS
5.3.2.2
AKTIVITAETSFELD-VERGLEICH
ZWISCHEN
INTERNATIONALER
UND
GLOBALER
AUSRICHTUNG
.
133
5.3.2.3
AKTIVITAETSFELD-VERGLEICH
ZWISCHEN
MULTINATIONALER
UND
GLOBALER
AUSRICHTUNG
.
135
5.3.3
DARSTELLUNG
UND
VERGLEICH
DER
WISSENSMANAGEMENT
ERFOLGSMUSTER
AUF
VERTRIEBSPHASEN-EBENE
.
136
5.3.3.1
VERGLEICH
INNERHALB
DER
PRE-SALES-PHASE
.
137
5.3.3.2
VERGLEICH
INNERHALB
DER
VERKAUFSPHASE
.
138
5.3.3.3
VERGLEICH
INNERHALB
DER
ABWICKLUNGSPHASE
.
140
5.3.3.4
VERGLEICH
AUF
LENKUNGSEBENE
.
141
5.4
ZUSAMMENFASSUNG
DER
ERGEBNISSE
.
142
6
MODELLANWENDUNG
IM
FALLBEISPIEL
.
145
6.1
UNTEMEHMENSPROFIL
.
145
6.2
SCHRITT
1:
ERMITTELN
DER
ZIELGROESSEN
UND
RAHMENBEDINGUNGEN
.
146
6.3
SCHRITT
2:
ERMITTELN
DES
IST-ZUSTANDS
.
149
6.4
SCHRITT
3:
SOLL-IST-VERGLEICH
AUF
DREI
EBENEN
.
149
6.4.1
SOLL-IST-VERGLEICH
AUF
MASSNAHMEN-EBENE
.
149
6.4.2
SOLL-IST-VERGLEICH
AUF
AKTIVITAETSFELD-EBENE
.
154
6.4.3
SOLL-IST-VERGLEICH
AUF
VERTRIEBSPHASEN-EBENE
.
156
6.5
SCHRITT
4:
ENTWICKELN
EINES
VERBESSERUNGSPROGRAMMS
.
160
6.6
SCHRITT
5:
ERFOLGSKONTROLLE
.
163
6.7
ZUSAMMENFASSUNG
DER
MODELLANWENDUNG
IM
FALLBEISPIEL
.
164
7
ZUSAMMENFASSUNG
UND
AUSBLICK
.
165
7.1
ZUSAMMENFASSUNG
.
165
7.2
AUSBLICK
.
166
LITERATURVERZEICHNIS
.
169
ANHANG
.
185 |
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| spelling | Bendler, Alexandra Verfasser (DE-588)12361421X aut Wissensmanagement im internationalen Vertrieb produzierender Unternehmen ein Modell zur Auswahl von Wissensmanagement-Maßnahmen in Abhängigkeit unterschiedlicher Internationalisierungsstrategien Alexandra Bendler Aachen Shaker 2002 XI, 215 S. graph. Darst. txt rdacontent n rdamedia nc rdacarrier Darmstädter Forschungsberichte für Konstruktion und Fertigung Zugl.: Darmstadt, Techn. Univ., Diss., 2001 Wissensmanagement (DE-588)4561842-2 gnd rswk-swf Vertrieb (DE-588)4127117-8 gnd rswk-swf Multinationales Unternehmen (DE-588)4075092-9 gnd rswk-swf Produzierendes Gewerbe (DE-588)4235141-8 gnd rswk-swf (DE-588)4113937-9 Hochschulschrift gnd-content Produzierendes Gewerbe (DE-588)4235141-8 s Multinationales Unternehmen (DE-588)4075092-9 s Vertrieb (DE-588)4127117-8 s Wissensmanagement (DE-588)4561842-2 s DE-604 DNB Datenaustausch application/pdf http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=009735369&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA Inhaltsverzeichnis |
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