Marketing in der Weiterbildung: eine empirische Studie an Volkshochschulen
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| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Bielefeld
Bertelsmann
2002
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| Schriftenreihe: | Theorie und Praxis der Erwachsenenbildung
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Inhalt
Vorbemerkungen.7
I.
1. Problemstellung.9
2. Forschungsansatz.15
3. Fortgang der Arbeit.16
II.
1. Kommerzielles Marketing.18
1.1 Begriff.18
1.2 Entstehung und Entwicklung des Marketing.19
1.3 Merkmale des Marketing.21
1.4 Marketing-Strategie.23
1.5 Dienstleistungsmarketing.28
2. Nichtkommerzielles Marketing.28
2.1 Abgrenzungsproblematik des Begriffs.28
2.2 Marketing für Non-Profit-Organisationen.29
2.3
3. Ansätze eines Volkshochschulmarketing.32
III.
1. Phasen der Marketingrezeption.42
2. Analyse der Marketingrezeption.48
2.1 Implizite und explizite Rezeption.49
2.2 Disparate Rezeption.50
2.3 Partielle Rezeption.51
2.4 Bestrittene Rezeption.52
3. Zusammenfassung.52
IV.
1. Die Einzelfallstudie.54
2. Leitfadeninterviews.57
3. Auswahl der Volkshochschulen.63
3.1 Auswahlkriterium Rechtsform.64
3.2 Ergebnis der Auswahl.83
3.3 Kurzportraits der untersuchten Volkshochschulen.86
3.4 Zusammenfassung.114
V.
1. Persönlicher Hintergrund der Interviewpartner/innen.116
1.1 VHS-Bezug.116
1.2 Marketing-Bezug.119
2. Wandel von der Teilnehmer- zur Kundenorientierung.129
2.1 Begriffsverständnis Kundenorientierung.129
2.2 Kunden- versus Teilnehmer/innenorientierung.134
2.3 Erfahrungen und Beobachtungen zum Wandel.137
2.4 Voraussetzungen, Chancen und Grenzen von
Kundenorientierung.146
3. Systematisierung der Aussagen nach der Marketing-
Strategie von Hasitschka/Hruschka.159
3.1 Marketing-Zielsystem.160
3.2 Segmentierung.165
3.3 Marketing-Instrumente.185
3.4
3.5 Marketing-Organisation.276
3.6 Marketing-Kontrolle.280
3.7 VHS-Marketingpraxis im Kontext der Rechtsformen.283
4. Zusammenfassung.289
4.1 Marketingbegünstigende Faktoren.291
4.2 Marketingbehindernde Faktoren.291
VI.
Interviewleitfaden.296
Anmerkungen.298
Literatur.303
Autorin.316 |
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