Verfügbarkeit: E-Business-Anwendungen in der Betriebswirtschaft

E-Business-Anwendungen in der Betriebswirtschaft:

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Herne [u.a.] Verl. Neue Wirtschafts-Briefe 2002
Schriftenreihe:	Unternehmens- und Beratungspraxis
Schlagworte:	Unternehmen Electronic Commerce
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	XXIII, 326 S. Ill., graph. Darst.
ISBN:	3482537615

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adam_text	INHALTSUEBERSICHT VII INHALTSUEBERSICHT VORWORT . V INHALTSVERZEICHNIS .IX ABKUERZUNGSVERZEICHNIS . XX 1 BASICS ZUR STRUKTUR DES INTERNET (PROF. WERNER PEPELS) . 1 2 E-BUSINESS - BEDEUTUNG IM MANAGEMENT (DR. HEIKO SCHINZER) . 11 3 GESCHAEFTSMODELLE IM E-BUSINESS (DOTT. DANIEL AMOR) . 36 4 E-BUSINESS-PROZESSE IN DER BETRIEBSWIRTSCHAFT . 52 4.1 ONLINE-GESTUETZTE GESCHAEFTSPROZESSE (PROF. DR. RUTH MELZER RIDINGER) . 52 4.2 E-INFORMATION SUPPLY CHAIN MANAGEMENT (PROF. DR. MATTHIAS FANK) . 75 5 E-BUSINESS-FUNKTIONEN IN DER BETRIEBSWIRTSCHAFT . 96 5.1 ELECTRONIC PROCUREMENT (PROF. DR. RUTH MELZER-RIDINGER) . 96 5.2 ELECTRONIC PRODUCTION (PROF. DR. JOCHEM PIONTEK) . 126 5.3 ELECTRONIC COMMERCE (DOTT. DANIEL AMOR) . 141 5.4 ELECTRONIC LOGISTICS (PROF. DR. HARTMUT WERNER) . 156 5.5 ONLINE-WERBUNG (DIPL.-INF. MARKUS STOLPMANN) . 175 6 ANWENDUNGSBEISPIELE ONLINE-GESTUETZTER BETRIEBSWIRTSCHAFT . 198 6.1 ELEKTRONISCHE INFORMATIONSDIENSTE IN GLOBALEN NETZWERKEN (PROF. DR. WOLFGANG G. STOCK) . 198 6.2 E-LEARNING IN UNTERNEHMEN (PROF. DR. HUBERT SCHUELE) . 226 6.3 PUBLIC GOVERNMENT AM BEISPIEL DER DIGITALEN VERGABE (DR. HEIKO SCHINZER) . 251 VIII INHALTSUEBERSICHT 6.4 E-ANWENDUNGEN IM UNTERNEHMEN (PAUL AMMANN, MBA, UND DIPL.-INF. ING. MICHAEL FLUEHMANN) . 267 7 GLOSSAR HAEUFIGER INTERNET-BEGRIFFE (PROF. WERNER PEPELS) . 276 LITERATURVERZEICHNIS . 308 ANGABEN ZU DEN AUTOREN . 316 STICHWORTVERZEICHNIS 319 INHALTSVERZEICHNIS IX INHALTSVERZEICHNIS VORWORT . V INHALTSUEBERSICHT . VII INHALTSVERZEICHNIS . IX ABKUERZUNGSVERZEICHNIS . XX 1 BASICS ZUR STRUKTUR DES INTERNET . 1 1.1 INTERNET-AUFBAU . 1 1.2 INTERNET-DIENSTE . 2 1.3 INTERNET-NUTZUNG . 3 1.4 INTERNET-TEILNEHMER . 4 1.5 INFRASTRUKTUR DES INTERNET . 5 1.6 KOMMUNIKATION IM INTERNET . 6 1.7 SPRACHEN IM INTERNET . 7 1.8 SICHERHEIT IM INTERNET . 8 1.9 BEITRAEGE IN DIESEM SAMMELWERK . 9 2 E-BUSINESS - BEDEUTUNG IM MANAGEMENT . 11 2.1 NEW ECONOMY - SCHLAGWORTE VERHINDERN DEN WANDEL . 11 2.2 UEBERBLICK UEBER WICHTIGE E-BUSINESS-SZENARIEN . 11 2.2.1 MERKMALE DES E-COMMERCE . 11 2.2.2 E-CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT . 14 2.2.2.1 KUNDENBINDUNG . 15 2.2.22 KUNDENSELEKTION . 17 2.2.2.3 KUNDENGEWINNUNG . 17 2.2.3 E-PROCUREMENT . 18 2.2.3.1 SELL-SIDE-KATALOGE .20 2.2.3.2 BUY-SIDE-KATALOGE .20 2.2.3.3 INTERMEDIAER-SIDE-KATALOGE .20 2.2.3.4 AUFBAU EINES E-PROCUREMENT-SYSTEMS . 21 X INHALTSVERZEICHNIS 2.2.4 B2B-MARKTPLAETZE . 22 2.2.4.1 AUSRICHTUNG ELEKTRONISCHER MARKTPLAETZE . 24 2.2.4.1.1 VERTIKALE MARKTPLAETZE . 24 2.2.4.1.2 HORIZONTALE MARKTPLAETZE . 24 2.2.4.1.3 PRIVATE MARKTPLAETZE . 25 2.2.4.1.4 GESCHAEFTSMODELLE ELEKTRONISCHER MARKTPLAETZE .25 2.2.4.1.5 BETREIBERMODELLE FUER ELEKTRONISCHE MARKTPLAETZE .27 2.2.5 E-SUPPLY CHAIN MANAGEMENT .28 2.2.5.1 ZIELE UND POTENZIALE .28 2.2.5.2 VERAENDERUNG DER GESCHAEFTSPROZESSE DURCH SUPPLY CHAIN MANAGEMENT .29 2.3 FOLGEN FUER DIE UNTERNEHMEN .30 2.3.1 REDUKTION DER VERTRIEBSKOSTEN . 31 2.3.2 VERAENDERUNG DER WERTSCHOEPFUNGSKETTE . 32 2.3.3 INDIVIDUALISIERUNG DER PRODUKTE . 33 2.4 DISINTERMEDIATION UND KANNIBALISIERUNG . 34 3 GESCHAEFTSMODELLE IM E-BUSINESS . 36 3.1 EINLEITUNG . 36 3.1.1 DIVERSE GESCHAEFTSMODELLE . 36 3.1.2 VORTEILE DES ONLINE-HANDELS . 38 3.1.3 STRATEGIEN FUER DIGITALE GESCHAEFTE . 38 3.1.4 VERTIKALE BETRACHTUNG DER MAERKTE . 40 3.1.5 VERAENDERUNG DER PREISSTRUKTUREN IM INTERNET . 42 3.1.6 UEBERGANG VON DER INDUSTRIE ZUR DIENSTLEISTUNGSGESELLSCHAFT . 45 3.2 ONLINE-LOESUNGEN . 45 3.2.1 EINLEITUNG . 45 3.2.2 PORTALE . 46 3.2.3 AUKTIONEN . 46 3.2.4 B2B-MARKTPLAETZE . 48 3.2.5 P2P-LOESUNGEN . 49 INHALTSVERZEICHNIS XI 3.3 SCHLUSSBEMERKUNG . 51 4 E-BUSINESS-PROZESSE IN DER BETRIEBSWIRTSCHAFT . 52 4.1 ONLINE-GESTUETZTE GESCHAEFTSPROZESSE . 52 4.1.1 GENERISCHE GESCHAEFTSPROZESSE IN INDUSTRIEBETRIEBEN . 52 4.1.2 GESCHAEFTSPROZESS-MANAGEMENT UND BUSINESS PROCESS REENGINEERING 55 4.1.3 ROLLE DER INFORMATIONSTECHNIK BEI DER NEUGESTALTUNG UND VERBESSERUNG VON GESCHAEFTSPROZESSEN . 58 4.1.4 SOFTWAREUNTERSTUETZUNG IM BETRIEBLICHEN ORDER-TO-PAYMENT-PROCESS.60 4.1.4.1 KOORDINATIONSBEDARFE UND -DEFIZITE IM BETRIEBLICHEN ORDER-TO-PAYMENT-PROCESS . 60 4.1.4.2 LEISTUNGSFAEHIGKEIT DER MRPII UND ERP-SYSTEME . 63 4.1.4.2.1 PLANUNGSUMFANG DER MRPII-SYSTEME . 63 4.1.4.2.2 SUKZESSIVE UND HIERARCHISCHE PLANUNG . 63 4.1.4.2.3 ROLLIERENDE PLANUNG . 66 4.1.4.2.4 STRENGE MARKTORIENTIERUNG DER PRIMAERBEDARFSPLANUNG . 66 4.1.4.2.5 STRENGE KOSTENORIENTIERUNG DER LOSOPTIMIERUNG .66 4.1.4.2.6 ISOLIERTE DISPOSITION . 67 4.1.5 SOFTWAREUNTERSTUETZUNG IM UNTEMEHMENSUEBERGREIFENDEN ORDER-TO-PAYMENT-PROCESS . 68 4.1.5.1 KOORDINATIONSDEFIZITE IM UNTEMEHMENSUEBERGREIFENDEN ORDER-TO-PAYMENT-PROCESS . 68 4.1.5.2 INFORMATIONSTECHNOLOGIE ALS ENABLER IM UNTEMEHMENSUEBERGREIFENDEN SUPPLY CHAIN MANAGEMENT . 73 4.2 E-INFORMATION SUPPLY CHAIN MANAGEMENT . 75 4.2.1 EINFUEHRUNG . 75 4.2.2 E-SUPPLY CHAIN MANAGEMENT . 77 4.2.2.1 BEGRIFFSKLAERUNG . 77 4.2.2.2 SUPPLY CHAIN-REFERENZMODELL . 77 4.2.3 AUFGABENFELDER EINER E-INFORMATION SUPPLY CHAIN. . 79 4.2.3.1 PHASEN DES WISSENSFLUSSES . 79 4.2.3.2 INFORMATIONSGEWINNUNG . 80 4.2.3.3 WISSENSGENERIERUNG . 84 XII INHALTSVERZEICHNIS 4.2.3.4 INFORMATIONSBEREITSTELLUNG . 88 4.2.4 AUSBLICK . 93 5 E-BUSINESS-FUNKTIONEN IN DER BETRIEBSWIRTSCHAFT . 96 5.1 ELECTRONIC PROCUREMENT . 96 5.1.1 EINFUEHRUNG . 96 5.1.2 NEUE IMPULSE FUER DAS BESCHAFFUNGSMANAGEMENT DURCH E-PROCUREMENT .96 5.1.3 KONZEPTE UND IMPLEMENTIERUNGSAUFWAND DES E-PROCUREMENT . 99 5.1.3.1 INDIVIDUELLE DIGITALE INFORMATIONSSUCHE UND INFORMATIONSAUSTAUSCH . 99 5.1.3.2 INDIVIDUELLE NUTZUNG ELEKTRONISCHER PRODUKTKATALOGE ZUR UNTERSTUETZUNG DES STRATEGISCHEN ODER OPERATIVEN SOURCING . 99 5.1.3.3 WISSENS UND LIEFERANTENMANAGEMENT IN EINEM EINKAUFSINTRANET . 99 5.1.3.4 BEDARFSPUBLIKATION UND AUSSCHREIBUNGEN UEBER EINE GEMEINSAME EINKAUFSHOMEPAGE . 100 5.1.3.5 UMFASSENDE ELEKTRONISCHE UNTERSTUETZUNG DER BESCHAFFUNG INDIREKTER PRODUKTE MIT ANBINDUNG AN DAS ERP . 100 5.1.3.6 ZUSAMMENARBEIT MIT LIEFERANTEN IM EXTRANET . 101 5.1.4 NUTZEN DER E-PROCUREMENT-KONZEPTE . 101 5.1.4.1 STRATEGISCHE INSTRUMENTE DES KOSTENMANAGEMENT . 101 5.1.4.2 PREISVORTEILE DURCH E-PROCUREMENT . 102 5.1.4.3 PROZESSKOSTENERSPAMISSE DURCH E-PROCUREMENT . 104 5.1.4.4 VERBESSERUNG DER BESCHAFFUNGSLEISTUNG DURCH E-PROCUREMENT .105 5.1.5 ENTWICKLUNG EINER E-PROCUREMENT-STRATEGIE . 105 5.1.5.1 ABHAENGIGKEITEN ZWISCHEN BESCHAFFUNGSSTRATEGIE UND E-PROCUREMENT . 105 5.1.5.2 KLASSIFIZIERUNG DER BESCHAFFUNGSOBJEKTE UND IHRER SOURCING-STRATEGIEN UND GESCHAEFTSPROZESSE . 106 5.1.5.3 BESCHAFFUNGSPROZESSVARIANTEN UND IHRE UNTERSTUETZUNG DURCH E-PROCUREMENT . 111 5.1.6 WISSENS UND LIEFERANTENMANAGEMENT IM INTRANET . 115 5.1.7 ELEKTRONISCHE UNTERSTUETZUNG DER BESCHAFFUNGSMARKTFORSCHUNG . 116 INHALTSVERZEICHNIS XIII 5.1.8 UNTERSTUETZUNG DES SPOTKAUFS DURCH ELEKTRONISCHE AUKTIONEN . 117 5.1.9 UNTERSTUETZUNG DES STRATEGISCHEN UND OPERATIVEN SOURCING DURCH SHOP-SYSTEME UND BROKER . 119 5.1.10 UMFASSENDE UNTERSTUETZUNG DES BESCHAFFUNGSPROZESSES DURCH DESKTOP PURCHASING-SYSTEME . 119 5.1.10.1 SCHWAECHEN DER BESCHAFFUNGSPROZESSE FUER INDIREKTE PRODUKTE . 119 5.1.10.2 FUNKTIONSUMFANG EINES DESKTOP PURCHASING-SYSTEMS . 121 5.2 ELECTRONIC PRODUCTION . 126 5.2.1 DER PRODUKTENTSTEHUNGSPROZESS . 126 5.2.2 ANSATZ DES SIMULTANEOUS ENGINEERING . 127 5.2.3 ZIELE UND POTENZIALE DES SIMULTANEOUS ENGINEERING . 128 5.2.4 UNTERSTUETZUNG DER FUEHRUNGSPROZESSE . 131 5.2.5 METHODENEINSATZ DER SIMULTANEN PRODUKTENTWICKLUNG . 132 5.2.5.1 QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) . 132 5.2.5.2 RAPID PROTOTYPING . 135 5.2.5.3 COMPUTERGESTUETZTE METHODEN ZUR PROZESSMODELLIERUNG . 136 5.2.5.4 FEHLERMOEGLICHKEITS UND EINFLUSSANALYSE (FMEA) . 137 5.2.5.5 DESIGN REVIEWS (DR) UND FREIGABESTUFEN . 138 5.2.5.6 STATISTISCHE VERSUCHSPLANUNG (DOE) . 140 5.2.6 FAZIT . 140 5.3 ELECTRONIC COMMERCE . 141 5.3.1 EINFUEHRUNG . 141 5.3 1.1 DEFINITION . 141 5.3.1.2 ZUSAMMENFASSUNG DER GESCHAEFTSMODELLE . 142 5.3.2 PROZESSE . 143 5.3.2.1 EINFUEHRUNG . 143 5.3.2.2 FRONT-END . 143 5.3.2.3 MIDDLEWARE . 144 5.3.2.4 BACK-END . 144 5.3.3 TECHNOLOGIEN . 146 XIV INHALTSVERZEICHNIS 5.3.3.1 FRONT-END . 146 5.3.3.2 MIDDLEWARE . 149 5.3.3.3 BACK-END . 150 5.3.4 ERFOLGREICHE BEISPIELE . 151 5.3.4.1 EINFUEHRUNG . 151 5.3.4.2 AMAZON.COM . 151 5.3.4.3 HP.COM . 153 5.3.4.4 LUFTHANSA.COM . 154 5.4 ELECTRONIC LOGISTICS . 156 5.4.1 PROBLEMSTELLUNG UND BEGRIFFSKLAERUNG . 156 5.4.2 KOOPERATIONSSTRATEGIEN UND E-LOGISTICS . 158 5.4.2.1 VERTIKALE KOOPERATIONSSTRATEGIEN UND E-LOGISTICS . 159 5.4.2.1.1 UPSTREAM LOGISTICS (LIEFERANTENINTEGRATION) . 159 5.4.2.1.2 DOWNSTREAM LOGISTICS (KUNDENINTEGRATION) . 160 5.4.2.2 HORIZONTALE KOOPERATIONSSTRATEGIEN UND E-LOGISTICS . 161 5.4.3 LOGISTICS IN EXCELLENCE - ERFOLGSSTRATEGIEN VON E-LOGISTICS . 162 5.4.3.1 MODERNE UNTEMEHMUNGSSTRATEGIEN BRAUCHEN E-FULFILLMENT . 163 5.4.3.1.1 EFFICIENT CONSUMER RESPONSE (ECR) . 163 5.4.3.1.2 VOM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) ZUM ENTERPRISE RELATIONSHIP MANAGEMENT (ERM) . 164 5.4.3.2 VIRTUELLE MARKTPLAETZE . 167 5.4.3.2.1 FRACHTBOERSEN . 168 5.4.3.2.2 TRACKING AND TRACING - SYSTEME ZUR SENDUNGSVERFOLGUNG. 168 5.4.3.3 EXCESS AND OBSOLETE LOGISTICS - VERKAUF UNGAENGIGER BESTAENDE VIA INTERNET . 170 5.4.4 IT-SUPPORT ALS BASIS FUER E-LOGISTICS . . . 171 5.4.4.1 VON ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (ERP) ZU ADVANCED PLANNING AND SCHEDULING (APS)-SYSTEMEN . 171 5.4.4.2 KOMBINATION VON ELECTRONIC DATA INTERCHANGE (EDI) UND INTERNET: WEB-EDI . 172 5.4.5 GEFAHREN VON E-LOGISTICS . 173 5.5 ONLINE-WERBUNG . 175 INHALTSVERZEICHNIS XV 5.5.1 GRUNDLAGEN DER ONLINE-WERBUNG . 175 5.5.2 FORMEN DER ONLINE-WERBUNG . 176 5.5.2.1 GEZIELTE VERKEHRSSTEUERUNG . 176 5.5.2.1.1 SUCHMASCHINEN UND WEBKATALOGE . 177 5.5.2.1.2 BRANCHENVERZEICHNISSE, BESPRECHUNGSDIENSTE, PORTALSEITEN . 178 5.5.2.2 CROSS-MEDIA-WERBUNG . 178 5.5.2.3 ONLINE-WERBUNG IN CONTENT-ANGEBOTEN . 179 5.5.2.3.1 BANNER UND BUTTONS . 180 5.5.2.3.2 INTERSTITIALS, POP-UPS UND MICROSITES . 185 5.5.2.3.3 SONDERWERBEFORMEN: SPONSORING, EVENTS UND E-MAIL-WERBUNG . 186 5.5.3 ROLLEN IN DER ONLINE-WERBUNG . 189 5.5.3.1 WERBEKUNDEN/WERBETREIBENDE . 189 5.5.3.2 ANBIETER VON WERBEPLAETZEN . 190 5.5.3.3 VERMARKTER VON WERBEPLAETZEN . 190 5.5.3.4 REZIPIENTEN DER ONLINE-WERBUNG . 191 5.5.4 WERBUNG ALS KOSTENFAKTOR: VERGUETUNGSMODELLE . 192 5.5.5 TECHNISCHE ABWICKLUNG . 195 5.5.6 ERFOLGSMESSUNG: KOSTEN VERSUS NUTZEN . 195 5.5.7 ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK . 196 6 ANWENDUNGSBEISPIELE ONLINE-GESTUETZTER BETRIEBSWIRTSCHAFT . 198 6.1 ELEKTRONISCHE INFORMATIONSDIENSTE IN GLOBALEN NETZWERKEN . 198 6.1.1 TOTAL KNOWLEDGE MANAGEMENT . 198 6.1.1.1 EXTERNES WISSEN IN DER BETRIEBLICHEN INFORMATIONS WIRTSCHAFT. 198 6.1.1.2 QUELLEN ELEKTRONISCHER INFORMATIONEN . 200 6.1.1.2.1 WISSEN UND INFORMATION . 200 6.1.1.2.2 WISSENSSPEICHER WORLD WIDE WEB . 201 6.1.1.2.3 WISSENSSPEICHER ONLINE-ARCHIVE . 201 6.1.1.3. INFORMATIONSBEDARF . 202 6.1.1.4 INDEXIERUNGS UND RETRIEVALVERFAHREN . 203 XVI INHALTSVERZEICHNIS 6.1.1.5 INFORMATIONSBESCHAFFUNG JUST IN TIME . 204 6.1.1.5.1 YYBERRYPICKING " . 205 6.1.1.5.2 INFORMETRISCHE RECHERCHEN ALS KNOWLEDGE MINING . 206 6.1.1.6 RELEVANZ, RECALL UND PRECISION . 206 6.1.1.6.1 FRAGE UND ANTWORTTYPEN . 207 6.1.1.6.2 RECALL UND PRECISION . 207 6.1.2 RETRIEVALSYSTEME . 209 6.1.2.1 SUCHWERKZEUGE IM INTERNET . 209 6.1.2.1.1 WIE ARBEITEN WEB-KATALOGE? . 210 6.1.2.1.2 WIE ARBEITEN SUCHMASCHINEN? . 210 6.1.2.1.3 WIE ARBEITEN META-SUCHMASCHINEN? . 212 6.1.2.1.4 WIE ARBEITEN PORTALE? . 213 6.1.2.2 KOMMERZIELLE ELEKTRONISCHE INFORMATIONSDIENSTE . 214 6.1.3 INFORMATIONSINHALTE (YYE-CONTENT " ) . 216 6.1.3.1 WERKZEUGE DER INHALTSABBILDUNG . 216 6.1.3.1.1 KLASSIFIKATION . 218 6.1.3.1.2 THESAURUS . 218 6.1.3.1.3 INFORMATIONSVERDICHTUNG DURCH ABSTRACTS . 218 6.1.3.2 TYPOLOGIE ELEKTRONISCHER INFORMATIONEN . 219 6.1.3.2.1 WIRTSCHAFTSWISSENSCHAFTLICHE INFORMATIONEN . 219 6.1.3.2.2 INFORMATIONEN AUS DER MARKTFORSCHUNG . 220 6.1.3.2.3 WIRTSCHAFTSNACHRICHTEN . 221 6.1.3.2.4 UNTEMEHMENSINFORMATIONEN . 221 6.1.3.2.5 RISIKOINFORMATIONEN . 221 6.1.3.2.6 AUSSCHREIBUNGEN - GESCHAEFTSANBAHNUNGEN - FOERDERPROGRAMME . 222 6.1.3.2.7 GEWERBLICHE SCHUTZRECHTE ALS WIRTSCHAFTSINFORMATIONEN .222 6.1.3.2.8 BEOBACHTUNG DER FORSCHUNG UND ENTWICKLUNG VON WETTBEWERBERN UND TECHNIKGEBIETEN . 222 6.1.3.2.9 WICHTIGE INDEPENDENTS UND ONLINE-ARCHIVE . 223 6.1.4 VERTIEFENDE INFORMATIONEN ZU ELEKTRONISCHEN INFORMATIONSDIENSTEN .224 INHALTSVERZEICHNIS XVII 6.2 E-LEAMING IN UNTERNEHMEN . 226 6.2.1 AUSGANGSSITUATION . 226 6.2.2 GRUNDLAGEN DES E-LEAMING . 227 6.2.2.1 ELEMENTE VON E-LEAMING . 227 6.2.2.2 FORMEN VON E-LEAMING . 229 6.2.2.2.1 COMPUTER BASED TRAINING - CBT . 229 6.2.2.2.2 WEB BASED TRAINING - WBT . 229 OE.2.2.2.3 BUSINESS-TV . 230 6.2.2.2.4 VIRTUELLE SEMINARRAEUME . 231 6.2.2.2.5 LEMMANAGEMENT-SYSTEME . 232 6.2.3 VORTEILE UND GRENZEN VON E-LEAMING . 233 6.2.3.1 VORTEILE VON E-LEAMING . 233 6.2.3.1.1 MULTIMEDIALITAET . 233 6.2.3.1.2 FLEXIBLES, BEDARFSORIENTIERTES LERNEN . 233 6.2.3.1.3 INDIVIDUELLES LERNEN . 234 6.2.3.1.4 ZEITGEWINN UND KOSTENVORTEIL . 234 6.2.3.1.5 LEMERFOLGSKONTROLLE . 234 6.2.3.1.6 FLAECHENDECKENDE VERBREITUNG NEUER INHALTE . 235 6.2.3.1.7 EINFACHE AKTUALISIERUNG . 235 6.2.3.1.8 VERNETZUNG DER TEILNEHMER . 235 6.2.3.2 GRENZEN VON E-LEAMING . 235 6.2.3.2.1 FEHLEN SOZIALER KONTAKTE . 235 6.2.3.2.2 TECHNISCHE LIMITIERUNG . 236 6.2.3.2.3 AUSGEREIFTHEIT DER PRODUKTE . 236 6.2.3.2.4 UNSICHERHEIT BEZUEGLICH KOSTEN UND NUTZEN . 236 6.2.3.2.5 LEMTHEMEN HABEN UNTERSCHIEDLICHE EIGNUNG FUER E-LEAMING . 236 6.2.4 IMPLEMENTIEREN VON E-LEAMING . 237 6.2.4.1 PLANUNG VON E-LEAMING . 237 6.2.4.1.1 ZIELE FESTLEGEN . 237 XVIII INHALTSVERZEICHNIS 6.2.4.1.2 SICHTUNG DES MARKTES . 237 6.2.4.1.3 CURRICULUM-PLANUNG . 238 6.2.4.2 SPEZIFIKATION DES E-LEAMING . 239 6.2.4.2.1 DEFINITION VON ANFORDERUNGEN . 239 6.2.4.2.2 MAKE-OR-BUY-ENTSCHEIDUNG . 240 6.2.4.3 REALISIERUNG VON E-LEAMING . 241 6.2.4.3.1 PRODUKTION DES LEM-CONTENT . 241 6.2.4.3.2 INBETRIEBNAHME DES E-LEAMING-SYSTEMS . 243 6.2.4.4 WEITERENTWICKLUNG DES E-LEAMING . 243 6.2.4.4. 1 INHALTLICHE WEITERENTWICKLUNG . 243 6.2.4.4.2 ORGANISATORISCHE VERANKERUNG . 244 6.2.5 ERGEBNISSE EINER AKTUELLEN STUDIE . 244 6.2.^. 1 NUTZUNG UNTERSCHIEDLICHER EINSATZFORMEN . 244 6.2.5.2 SCHULUNGSTHEMEN FUER E-LEAMING . 245 6.2.5.3 CHANCEN UND HERAUSFORDERUNGEN AUS UNTEMEHMENSSICHT . 247 6.2.6 ZUKUENFTIGE ENTWICKLUNGEN . 249 6.3 PUBLIC GOVERNMENT AM BEISPIEL DER DIGITALEN VERGABE . 251 6.3.1 DIGITALE VERGABE - HERAUSFORDERUNG FUER DIE OEFFENTLICHE HAND . 251 6.3.2 VERGABEPROZESSE IM UEBERBLICK . 252 6.3.2.1 VERGABESYSTEME IN VERSCHIEDENEN PHASEN . 252 6.3.2.2 VORBEREITUNGSPHASE - DER INTERNE PROZESS . 255 6.3.2.3 BEKANNTMACHUNGSPHASE . 255 6.3.2.4 ANGEBOTS UND WERTUNGSPHASE . 256 * 6.3.2.5 DURCHFUEHRUNGSPHASE . 257 6.3.3 SOFTWARE-LOESUNGEN ZUR DIGITALISIERUNG EINES VERGABEVERFAHRENS . 257 6.3.3.1 VEROEFFENTLICHUNG IM INTERNET UEBER EINE AUSSCHREIBUNGSPLATTFORM . 257 6.3.3.2 ABWICKLUNG EINER VERGABE IM INTERNET UEBER EINE VERGABEPLATTFORM . 259 6.3.3.3 KRYPTOGRAPHIE . 261 6.3.3.3.1 SYMMETRISCHE ALGORITHMEN . 262 INHALTSVERZEICHNIS XIX 63.3.3.2 ASYMMETRISCHE ALGORITHMEN . 262 6.3.3.33 ELEKTRONISCHE SIGNATUR . 263 6.33.4 VORGANGSSTEUERUNG UEBER EIN INTEGRIERTES VERGABEMANAGEMENTSYSTEM . 264 6.3.4 EINFUEHRUNG EINER LOESUNG FUER DIE DIGITALE VERGABE . 265 6.4 E-ANWENDUNGEN IM UNTERNEHMEN . 267 6.4.1 EINFUEHRUNG . 267 6.4.2 UNTERSCHIEDLICHE E-BUSINESS-ANSAETZE: PRE UND AFTER-SALES BERUECKSICHTIGEN . 267 6.4.3 HOHE BEDEUTUNGSEINSCHAETZUNG - REALISTISCHE ERWARTUNGEN . 268 6.4.4 EINGESETZTE UND GEPLANTE E-BUSINESS-ANWENDUNGEN IM VERKAUFSPROZESS . 270 6.4.4.1 E-BUSINESS-ANWENDUNGEN IN PRE-SALES UND VERKAUF. . 270 6.4.4.2 ONLINE IN DER AFTER-SALES-PHASE . 271 6.4.5 HOHER EINSATZ VON E-BUSINESS BEI UNTERNEHMEN MIT ABSATZMARKT USA . 272 6.4.6 KONKLUSION: HANDLUNGSBEDARF FUER INDUSTRIEGUETERHERSTELLER . 272 6.4.7 ZUSAMMENFASSUNG . 274 6.4.8 BEISPIELE FUER AUSGEWAEHLTE E-BUSINESS-ANWENDUNGEN IM MARKETING UND VERKAUFSPROZESS VON INDUSTRIEGUETERN . 275 7 GLOSSAR HAEUFIGER INTERNET-BEGRIFFE . 276 LITERATURVERZEICHNIS . 308 ANGABEN ZU DEN AUTOREN . 316 STICHWORTVERZEICHNIS . 319
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