Qualitätsmanagement als Zukunftsstrategie für die soziale Arbeit: theoretische Konzepte und praktizierte Beispiele aus sozialen Einrichtungen
Gespeichert in:
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| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Mönchengladbach
Hochsch. Niederrhein, Fachbereich Sozialwesen
2002
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| Schriftenreihe: | Schriften des Fachbereiches Sozialwesen an der Hochschule Niederrhein in Mönchengladbach
32 |
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| adam_text | Inhaltsverzeichnis
7 Vorwort
11 Edeltraud Vomberg
Zur Aktualität der Debatte um Qualitätsmanagement
in der sozialen Arbeit ;
41 Susanne Hohenschild
Die neue DIN ISO Norm - auch ein Modell für die
Qualitätsentwicklung in der Sozialen Arbeit?
59 Edeltraud Vomberg
Mit dem EFQM-Modell für Excellence* Qualität in der
sozialen Arbeit entwickeln
83 Helmut Wallrafen-Dreisow
Qualitätsmanagement in der Altenhilfe - Gedanken und
Erfahrungen aus der Umsetzung von Total Quality Management
107 Wilhelm Klüsche
Was ist eigentlich Erfolg in der Sozialen Arbeit?
137 Catrin Brust
Qualitätsmanagement in der Krebsberatung -
Das Qualitätsmanagement-System der Krebsberatungsstelle
und Kontaktstelle für Selbsthilfegruppen Aachen
155 Günter Reinartz und Edeltraud Vomberg
Die Entwicklung von Kennziffern im Kontext von
Qualitätsmanagement in einer Werkstatt für Behinderte
193 Ann Marie Krewer
Einen Ort für Frauen gestalten: 20 Jahre feministischen
Projektmanagements im Frauenbildungshaus Zülpich
209 Andreas Rauchfuß
Spieglein, Spieglein ... wer ist der beste Anbieter im Land?
Zur Methode des (interkommunalen) Leistungsvergleichs
221 Christoph Vogel
LQM (Local Quality Management) -
ein Qualitätsprogramm aus systemischer Perspektive
245 Regina Uhrig
Ergebnisse und Tendenzen des Qualitätsmanagements in der
Familienbildung - Erfahrungsbericht über die Anwendung
des EFQM-Modells
259 Matthias Urban
Qualitätsentwicklung in der Kindertageserziehung: dialogisch,
kooperativ, kontextorientiert -
Das Konzept des Kronberger Kreises
2 75 Frank Dietrich Rückholdt
Über das Recht aller Menschen, unter den Brücken zu schlafen ...
- Qualitätssicherung als Vermeidungsstrategie
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