ABC des Qualitätsmanagements:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
München [u.a.]
Hanser
2002
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| Ausgabe: | 2. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Pocket-Power
5 |
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 117 S. graph. Darst. |
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Inhalt
1 Einleitung 7
1.1 Bedeutung von Qualität 7
1.2 Benutzerhinweise 8
2 Begriffe 9
2.1 Audit 9
2.1.1 Produktaudit 11
2.1.2 Verfahrensaudit 12
2.1.3 Systemaudit 12
2.2 Balanced Scorecard (Ausgewogenes Kennzah¬
lensystem) 13
2.3 Benchmarking 14
2.3.1 Internes Benchmarking (Internal Benchmarking) 15
2.3.2 Wettbewerbsorientiertes Benchmarking (Competitive
Benchmarking) 16
2.3.3 Funktionales Benchmarking (Functional Benchmarking) 16
2.3.4 Planungsphase 17
2.3.5 Analysephase 17
2.3.6 Integrationsphase 17
2.3.7 Umsetzungsphase 18
2.3.8 Reifephase (Perfektionierung) 19
2.4 CE-Zeichen 19
2.5 Change Management 20
2.6 Company-Wide Quality Control (CWQC) 20
2.7 Computer Aided Quality Assurance (CAQ) 21
2.8 Demings Management-Programm 23
Inhalt
2.8.1 Demings 14 Punkte 24
2.8.2 Die sieben tödlichen Krankheiten 26
2.8.3 Hindernisse und Falsche Starts 26
2.8.4 Deming'sche Reaktionskette 27
2.9 DIN EN ISO 9000 ff.: 2000 28
2.10 Fehler und Mangel 28
2.11 Fehlermöglichkeits- und -einflussanalyse/Failure
Mode and Effects Analysis (FMEA) 29
2.11.1 Konstruktions-FMEA 32
2.11.2 Prozess-FMEA 32
2.11.3 System-FMEA 33
2.12 Fehlleistungsaufwand 33
2.13 HACCP 35
2.14 Japanische Begriffe, insbesondere aus dem
Toyota Production System (TPS) 35
2.14.1 Andon 36
2.14.2 Heijunka 36
2.14.3 Jidoka 37
2.14.4 Kaizen 37
2.14.5 Kanban 38
2.14.6 Muda, Mura, Muri - Drei Mu 40
2.14.7 Poka Yoke 41
2.14.8 Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu, Shitsuke - Fünf S 42
2.15 Just-in-Time (JiT) 43
2.16 Kundenorientierung 45
2.17 Managementwerkzeuge (M7) 48
2.17.1 Affinitätsdiagramm 50
2.17.2 Relationendiagramm 50
2.17.3 Portfolio 50
Inhalt
2.17.4 Matrixdiagramm 50
2.17.5 Baumdiagramm 50
2.17.6 Netzplan 51
2.17.7 Problem-Entscheidungsplan 51
2.18 Mitarbeiterorientierung 51
2.19 Null-Fehler-Programm 53
2.20 Prozessorientierung 55
2.21 Qualität/Qualitätsbegriff 57
2.22 Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung 59
2.23 Qualitätsmanagementhandbuch 62
2.24 Qualitätsmanagementsystem 63
2.25 Qualitätswerkzeuge (Q7) 65
2.25.1 Fehlersammelliste 66
2.25.2 Histogramm 66
2.25.3 Qualitätsregelkarte 66
2.25.4 Korrelationsdiagramm/Streudiagramm 66
2.25.5 Pareto-Diagramm 66
2.25.6 Brainstorming 68
2.25.7 Ursache-Wirkungs-Diagramm 68
2.26 Qualitätszirkel 68
2.27 Quality Function Deployment (QFD) 70
2.28 RADAR 72
2.29 Reengineering 74
2.30 Sechs Sigma 77
2.31 Simultaneous Engineering (SE) und Quality
Engineering (QE) 78
Inhalt
2.32 Ständige Verbesserung/Kontinuierlicher Verbes-
serungsprozess (KVP) 81
2.33 Statistische/Einfache Prozessregelung 84
2.33.1 Statistische Prozessregelung (SPR) 84
2.33.2 Einfache Prozessregelung (EPR) 86
2.34 Stichprobenprüfung 88
2.35 Total Productive Maintenance (TPM) 92
2.36 Total Quality Management (TQM) 94
2.37 Versuchsplanung/Design of Experiments (DoE) 96
2.37.1 Versuchsplanung nach Taguchi 101
2.37.2 Versuchsplanung nach Shainin 102
2.38 Zuverlässigkeit 105
Literatur 109
Stichwortverzeichnis 111 |
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