Total Quality Management: Tipps für die Einführung
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
München [u.a.]
Hanser
2002
|
| Ausgabe: | 3. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Pocket-Power
1 |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Literaturverzeichnis Seite 113 - 118 |
| Beschreibung: | 118 S. Ill. |
| ISBN: | 3446218637 |
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| adam_text | Inhalt
1 Einleitung Total Quality Management (TQM) 5
2 Die Prinzipien des TQM 11
2.1 Neue Sichtweise verinnerlichen Qualität als
oberstes Unternehmensziel begreifen 11
2.2 Engagement der Geschäftsführung die Rolle
des Vorbilds ausfüllen 18
2.3 Führungskräfteentwicklung Fähigkeiten der
Führungskräfte fördern 24
2^ Mitarbeiterorientierung Fähigkeiten der
Mitarbeiter entfalten 33
2.5 Kundenorientierung den Kunden in den
Mittelpunkt stellen 42
2.6 Lieferantenintegration Fähigkeiten der
Lieferanten fördern und nutzen 50
2.7 Strategische Ausrichtung auf Basis von
Grundwerten und festem Unternehmenszweck
ohne gemeinsame Werte geht es nicht 55
2.8 Ziele setzen und verfolgen Ziele und
Maßnahmen vertikal und horizontal planen 64
2.9 Präventive Maßnahmen der Qualitätssicherung
Fehler vermeiden 75
2.10 Ständige Verbesserung auf allen Ebenen
Kaizen anwenden 81
2.11 Prozessorientierung interne Kunden
Lieferanten Verhältnisse pflegen 91
Inhalt
2.12 Schlankes Management Lean Management
anwenden 96
2.13 Benchmarking von anderen lernen 102
2.14 Qualitätscontrolling Verbesserungsmöglich¬
keiten erkennen und Fortschritte messen 107
Literatur 113
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