Kosten und Nutzen steigender Kundenbindung: Loyalität als Wachstumsbeschleuniger
Gespeichert in:
| Hauptverfasser: | , |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Hamburg
Loyalty
2001
|
| Schriftenreihe: | Die Bibliothek der Kundenbindung
1 |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 66 S. graph. Darst. : 21 cm |
| ISBN: | 3000081364 |
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1. Executive Summary 4
2. Rahmenbedingungen 6
3. Herausforderungen für die Zukunft 18
4. Chancen steigender Kundenbindung 24
5. Kundenbindungsinstrumente 31
6. Finanzierung von Kundenbindungsstrategien 46
7. Ihr Partner: Loyalty 58
8. Anhang: Quellen und Literatur 63
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