Geschäftsprozessorientiertes Wissensmanagement: effektive Wissensnutzung bei der Planung und Umsetzung von Geschäftsprozessen
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Sprache: | German |
Veröffentlicht: |
Berlin [u.a.]
Springer
[2002]
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Andreas Abecker, Knut Hinkelmann,
Heiko Maus, Heinz-Jürgen Müller
TeilA
Modellierung: Methoden und Werkzeuge
2. Potenziale und Grenzen von Business Process
Management Tools für geschäftsprozessorientiertes
Wissensmanagement 25
Rainer Nagele, Peter Schreiner
3. GPO-WM: Methode und Werkzeuge zum
geschäftsprozessorientierten Wissensmanagement 47
Peter Heisig
4. PROMOTE - Methodologie und Werkzeug für
geschäftsprozessorientiertes Wissensmanagement 65
Knut Hinkelmann, Dimitris Karagiannis, Rainer Telesko
5. Integrierte Prozess- und Kommunikationsmodel¬
lierung zur Verbesserung von wissensintensiven
Geschäftsprozessen 91
Ulrich Remus
6. Kommunikationsdiagnose (KODA) -
Einstiegsmethode und -Werkzeug in das
praktische Wissensmanagement. 123
Ingo Dämmig, Uwe Hess, Claudius Borgmann
7. Analyse und Unterstützung von Wissens¬
prozessen als Voraussetzung für erfolgreiches
Wissensmanagement 159
Marcel Hoffmann, Thomas Goesmann, Andrea Kienle
TeilB
Systemaufbau und Nutzung
8. Wissensmanagement in teamorientierten
Geschäftsprozessen 187
Georg Schneider
9. Potenziale der Geschäftsprozessorientierung für
das Unternehmensgedächtnis 215
Andreas Abecker, Ansgar Bernardi, Heiko Maus
10. Prozessorientiertes Wissensmanagement mit der
i WorkBench 249
Stefan Jablonski, Stefan Hörn, Michael Schlundt
11. KontextNavigator und ExperKnowledge -
Zwei Wege zur Unterstützung des Prozesswissens
in Unternehmen 275
Marc Diefenbruch, Thomas Goesmann,
Thomas Herrmann, Marcel Hoffmann
12. Management von Prozesswissen in projekthaften
Prozessen 293
Martin Fünffinger, Thomas Rose, Christian Rupprecht,
Holger Schott, Albrecht Sieper
TeilC
Anwendungen in wissensintensiven
Bereichen
13. Wissensmanagement im Spannungsfeld des
Projektmanagements
Illustriert am Beispiel der Unternehmensberatung
eLoyalty 323
Angelika Bordt
14. Wissensmanagement im Projektgeschäft
Illustriert am Beispiel der Anwendungs- und
Telekommunikationsdiensteentwicklung bei
T-Systems Nova, Berkom 343
Marlis Brunk, Heiko Armin Schneider
15. Die Fraunhofer IESE Experience Factory
„Corporate Information Network (CoIN)
Ein Beispiel für Geschäftsprozessorientiertes
Wissensmanagement in Software-Organisationen 367
Björn Decker, Klaus-Dieter Althoff, Markus Nick,
Andreas Jedlitschka, Carsten Tautz, Jörg Rech
16. Customer Knowledge Management - Wissen an
der Schnittstelle zum Kunden effizient handhaben 393
Malte Geib, Gerold Riempp
Literatur 419
Autoren und Herausgeber 451
Sachverzeichnis 467
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