PR mit Power: erfolgreiche Informationspolitik bei Unternehmenskrisen
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Gabler
2002
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 217 S. |
| ISBN: | 3409118861 |
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| adam_text | Inhalt
Vorwort 5
1. Die schwierigen Situationen der anderen (Teil I) 9
Fall I: Gift in Badewannen Büchern 9
Fall II: Die Rache des verärgerten Kunden 11
Fall III: Das Konkursgerücht geht um 12
Denken Sie sich Ihren Teil! 14
2. Es kriseln spüren 15
Augen und Ohren offen halten 17
Symptome erkennen und Anzeichen deuten 20
Ins Unternehmen hineinhören 22
Den Kunden zu Wort kommen lassen 30
www. wer wo was ins Netz stellt 36
3. Sich ein Vertrauenspolster zulegen 45
Frühzeitig Beziehungen knüpfen und pflegen 47
Die Wahrheit nichts als die Wahrheit 50
Konsens und Kompromiss statt Konfrontation 53
In der Not passen tausend Freunde auf ein Lot 56
Auch Journalisten sind Menschen 57
Ein erkauftes Gewissen ist ein sanftes Ruhekissen 67
4. Allseits bereit 75
Den Ernstfall üben 76
Wo ist der wunde Punkt? 78
Auf dem Posten sein 79
Der Wendekreis 80
7
Alles läuft nach Plan 82
Die Leiden des PR Managers 93
5. Der entscheidende Wendepunkt 103
Die Herausforderung annehmen 104
Die Übersicht bewahren 107
Die schwierigen Situationen der anderen (Teil II) 108
Anleitung zur Wandmalerei 118
6. Senden und empfangen 121
Schlechte Zeiten gute Zeilen 122
Tür und Portal öffnen 126
Klassische und moderne Kommunikationsmittel 129
Blitzschnell auf den Punkt kommen 136
Das Profil des Empfängers 139
Der Chef kommt 143
Die richtigen Berater 161
7. Tabus 163
Dementis 164
Lügen und Schuldzuweisungen 167
Rachegelüste und Konkurrenzschelte 172
8. Beziehungs und Belastungstests 175
9. Adressen zum Be(ob)achten 195
Literatur , 209
Stichworte ...211
Die Autorin 217
8
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