Kundenorientierte Warenplatzierung: Modelle und Methoden für das Category Management
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Stuttgart ; Berlin ; Köln
Kohlhammer
2002
|
| Schriftenreihe: | Schriften zur Handelsforschung
97 |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Litersturverz. S. 231 - 250 |
| Beschreibung: | XXIV, 250 S. |
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INHALTSVERZEICHNIS
INHALTSVERZEICHNIS
.
XI
ABBILDUNGSVERZEICHNIS
.
XVII
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS
.
XXIII
1
PROBLEMSTELLUNG
.
1
2
DIE
WARENPLATZIERUNG
ALS
BETRIEBLICHES
ENTSCHEIDUNGSPROBLEM
.
9
2.1
AKTIONSPARAMETER
DER
WARENPLATZIERUNG
.
9
2.2
DAS
VERHAELTNIS
DER
WARENPLATZIERUNG
ZU
SPACE
UND
CATEGORY
MANAGEMENT
.
13
2.2.1
SPACEMANAGEMENT
.
13
2.2.2
CATEGORY
MANAGEMENT
UND
EFFICIENT
CONSUMER
RESPONSE
.
14
2.3
ZIELGROESSEN
DER
WARENPLATZIERUNG
.
18
2.3.1
ERFOLGSORIENTIERTE
ZIELGROESSEN
.
19
2.3.2
KUNDENORIENTIERTE
ZIELGROESSEN
.
20
2.4
UMWELTPARAMETER
DER
WARENPLATZIERUNG
.
24
2.5
ZUSAMMENFASSUNG
DES
ENTSCHEIDUNGSFELDES
.
25
XII
INHALTSVERZEICHNIS
3
KUNDENANSPRUECHE
AN
DIE
WARENPLATZIERUNG
.
27
3.1
DIE
ABLEITUNG
VON
PLATZIERUNGSANSPRUECHEN
.
27
3.2
DIE
BEDEUTUNG
DER
PLATZIERUNGSANSPRUECHE
FUER
KUNDENZUFRIEDENHEIT,
KUNDENBINDUNG
UND
OEKONOMISCHEN
ERFOLG
.
33
3.2.1
DIE
BEDEUTUNG
EINZELNER
PLATZIERUNGSANSPRUECHE
AUS
SICHT
DER
KUNDEN
.
35
3.2.2
DER
BEITRAG
EINZELNER
PLATZIERUNGSANSPRUECHE
FUER
DIE
STEIGERUNG
DER
ZUFRIEDENHEIT
UND
DIE
VERHINDERUNG
VON
UNZUFRIEDENHEIT
.
38
3.2.3
DIE
WIRKUNGSKETTE
VON
DER
ANSPRUCHSBEFRIEDIGUNG
ZUM
KUNDENWERT
.
40
3.2.3.1
DER
ZUSAMMENHANG
ZWISCHEN
ANSPRUCHSBEFRIEDIGUNG
UND
ZUFRIEDENHEIT
.
41
3.2.3.2
DER
ZUSAMMENHANG
ZWISCHEN
KUNDENZUFRIEDENHEIT
UND
KUNDENBINDUNG
.
44
3.2.3.3
DER
ZUSAMMENHANG
ZWISCHEN
KUNDENBINDUNG
UND
KUNDENWERT
.
48
3.3
EINE
EMPIRISCHE
UNTERSUCHUNG
ZUR
BEDEUTUNG
DER
PLATZIERUNGSANSPRUECHE
FUER
KUNDENZUFRIEDENHEIT,
KUNDENBINDUNG
UND
OEKONOMISCHEN
ERFOLG
.
50
3.3.1
UNTERSUCHUNGSDESIGN
UND
FELDREPORT
.
50
3.3.2
METHODEN
ZUR
DATENAUSWERTUNG
.
52
3.3.3
ERGEBNISSE
DER
UNTERSUCHUNG
.
54
3.3.3.1
ERGEBNISSE
ZUR
BEDEUTUNG
DER
PLATZIERUNGSANSPRUECHE
AUS
SICHT
DER
KUNDEN
.
54
3.3.3.2
ERGEBNISSE
ZUM
BEITRAG
EINZELNER
PLATZIERUNGSANSPRUECHE
FUER
DIE
STEIGERUNG
DER
ZUFRIEDENHEIT
UND
DIE
VERHINDERUNG
VON
UNZUFRIEDENHEIT
.
55
3.3.3.3
ERGEBNISSE
ZUM
ZUSAMMENHANG
ZWISCHEN
ANSPRUCHSBEFRIEDIGUNG
UND
ZUFRIEDENHEIT
.
57
3.3.3.4
ERGEBNISSE
ZUM
ZUSAMMENHANG
ZWISCHEN
KUNDENZUFRIEDENHEIT,
KUNDENBINDUNG
UND
KUNDENWERT
.
60
3.4
ZUSAMMENFASSUNG
DES
KAPITELS
.
61
INHALTSVERZEICHNIS
XIII
4
SUCH
UND
ENTSCHEIDUNGSPROZESSE
ALS
GEGENSTAND
DER
KUNDENORIENTIERUNG
.
63
4.1
DIE
UMWELTPSYCHOLOGIE
ALS
ALLGEMEINES
FORSCHUNGSPARADIGMA
.
64
4.2
DIE
STRUKTUR
VON
SUCHPROZESSEN
.
65
4.2.1
DIE
KOPPLUNG
VON
SUCH
UND
WAHMEHMUNGSPROZESSEN
.
66
4.2.2
DIE
STEUERUNG
VON
SUCHPROZESSEN
DURCH
KOGNITIVE
STRUKTUREN
.
68
4.2.2.1
SEMANTISCHE
NETZWERKE
.
71
4.2.2.2
MERKMALSVERGLEICHSMODELLE
.
72
4.2.2.3
KONNEKTIONISTISCHE
ANSAETZE
.
72
4.2.2.4
HANDLUNGSBEZOGENE
UND
KONSTRUKTIVISTISCHE
ANSAETZE
.
73
4.3
DIE
STRUKTUR
VON
ENTSCHEIDUNGSPROZESSEN
.
74
4.3.1
DIE
KOPPLUNG
VON
ENTSCHEIDUNGS
UND
WAHMEHMUNGSPROZESSEN
.
74
4.3.2
DIE
STEUERUNG
VON
ENTSCHEIDUNGSPROZESSEN
DURCH
ENTSCHEIDUNGSHEURISTIKEN
.
75
4.4
MODELLE
ZUM
KUNDENVERHALTENS
AM
POS
.
77
4.4.1
DAS
MODELL
VON
KING
.
78
4.4.2
DAS
MODELL
VON
DAEHNE
.
80
4.4.3
DAS
MODELL
VON HOELLER
.
81
4.4.4
DAS
MODELL
VON
TITUS
UND
EVERETT
.
82
4.4.5
DIE
ENTWICKLUNG
EINES
EIGENEN
PROZESSMODELLS
.
85
4.5
ZUSAMMENFASSUNG
DES
KAPITELS
.
91
5
DIE
ERMITTLUNG
OPTIMALER
REGALSTRUKTUREN
.
93
5.1
UEBERBLICK
UEBER
DEN
STAND
DER
FORSCHUNG
.
94
5.2
DIE
ABLEITUNG
ALLGEMEINER
GLIEDERUNGSPRINZIPIEN
AUS
DEN
PLATZIERUNGSANSPRUECHEN
.
99
5.3
UEBERLEGUNGEN
ZUR
AUSWAHL
EINZELNER
GLIEDERUNGSPRINZIPIEN
.
102
5.4
METHODEN
ZUR
ANWENDUNG
DER
GLIEDERUNGSPRINZIPIEN
.
105
5.4.1
DIE
ERMITTLUNG
VON
VERBUNDBEZIEHUNGEN
DURCH
DATA
MINING
.
105
5.4.2
DIE
ERMITTLUNG
VON
ENTSCHEIDUNGSHEURISTIKEN
DURCH
KORRELATIONSANALYSEN
.
107
5.4.3
DIREKTE
BEOBACHTUNG
VON
SUCH
ODER
ENTSCHEIDUNGSPROZESSEN
DURCH
PROZESSVERFOLGUNGSTECHNIKEN
.
108
5.4.4
DIE
ERMITTLUNG
KOGNITIVER
STRUKTUREN
AUF
DER
BASIS
VON
AEHNLICHKEITSURTEILEN
ODER
VERBALEN
ASSOZIATIONEN
.
117
XIV
INHALTSVERZEICHNIS
5.5
EINE
EMPIRISCHE
UNTERSUCHUNG
ZUR
ERMITTLUNG
KOGNITIVER
STRUKTUREN
.
123
5.5.1
UNTERSUCHUNGSDESIGN
UND
FELDREPORT
.
123
5.5.2
METHODEN
ZUR
DATENAUSWERTUNG
.
126
5.5.3
ERGEBNISSE
DES
ASSOZIATIONSVERFAHRENS
FUER
DEN
WARENBEREICH
SCHREIBWAREN
.
127
5.5.4
ERGEBNISSE
DES
SORTIERVERFAHRENS
ZUR
BEDEUTUNG
VON
PRODUKTGATTUNG
UND
PRODUKTLINIE
ALS
SORTIERKRITERIEN
.
130
5.5.5
ERGEBNISSE
DES
SORTIERVERFAHRENS
ZUR
BEDEUTUNG
DER
MARKE,
DER
DESIGNLINIE
UND
DES
PREISES
BEIM
SORTIEREN
VON
KUGELSCHREIBERN
.
133
5.5.6
DISKUSSION
DER
ANGEWENDETEN
METHODEN
.
135
5.6
DIE
UEBERTRAGUNG
EINER
GLIEDERUNGSSYSTEMATIK
IN
EIN
REGALLAYOUT
.
138
5.7
ZUSAMMENFASSUNG
DES
KAPITELS
.
140
6
DIE
OPTIMALE
ZUTEILUNG
VON
REGALKAPAZITAETEN
.
141
6.1
DER
EINFLUSS
ZUGETEILTER
REGALKAPAZITAETEN
AUF
DAS
SUCH
UND
WAHMEHMUNGSVERHALTEN
VON
KUNDEN
.
143
6.1.1
UEBERBLICK
UEBER
DEN
STAND
DER
FORSCHUNG
.
143
6.1.2
HYPOTHESEN
ZUM
EINFLUSS
ZUGETEILTER
REGALKAPAZITAETEN
AUF
DIE
SUCHEFFIZIENZ
.
143
6.1.2.1
HYPOTHESEN
ZUM
EINFLUSS
DER
REGALFRONT
.
143
6.1.2.2
HYPOTHESEN
ZUM
EINFLUSS
DES
REGALORTS
.
145
6.1.2.3
HYPOTHESEN
ZUM
EINFLUSS
DER
PLATZIERUNGSFORM
.
146
6.1.3
HYPOTHESEN
ZUM
EINFLUSS
ZUGETEILTER
REGALKAPAZITAETEN
AUF
DIE
WAHMEHMUNGSWAHRSCHEINLICHKEIT
VON
PLATZIERUNGSEINHEITEN
.
147
6.1.4
EINE
EMPIRISCHE
UNTERSUCHUNG
ZUM
EINFLUSS
ZUGETEILTER
REGALKAPAZITAETEN
AUF
DAS
SUCH
UND
WAHMEHMUNGSVERHALTEN
VON
KUNDEN
.
T
.
148
6.1.4.1
UNTERSUCHUNGSDESIGN
UND
FELDREPORT
.
148
6.1.4.2
METHODEN
ZUR
DATENAUSWERTUNG
UND
DIE
OPERATIONALISIERUNG
DER
SICHTFLAECHEN
.
151
6.1.4.3
ERGEBNISSE
ZUM
EINFLUSS
ZUGETEILTER
REGALKAPAZITAETEN
AUF
DIE
SUCHEFFIZIENZ
.
152
6.1.4.4
ERGEBNISSE
ZUM
EINFLUSS
ZUGETEILTER
REGALKAPAZITAETEN
AUF
DIE
WAHMEHMUNGSWAHRSCHEINLICHKEIT
VON
PLATZIERUNGSEINHEITEN
.
156
6.1.4.5
ZUSAMMENFASSUNG
DER
ERGEBNISSE
DER
EMPIRISCHEN
UNTERSUCHUNG
.
159
INHALTSVERZEICHNIS
XV
6.2
DER
EINFLUSS
ZUGETEILTER
REGALKAPAZITAETEN
AUF
DAS
KAUFVERHALTEN
VON
KUNDEN
.
160
6.2.1
UEBERBLICK
UEBER
DEN
STAND
DER
FORSCHUNG
.
161
6.2.1.1
UEBERBLICK
UEBER
EMPIRISCHE
UNTERSUCHUNGEN
ZUM
EINFLUSS
DER
REGAL
FRONT
.
161
6.2.1.2
UEBERBLICK
UEBER
EMPIRISCHE
UNTERSUCHUNGEN
ZUM
EINFLUSS
DES
REGALORTS
.
166
6.2.1.3
UEBERBLICK
UEBER
TRADITIONELLE
METHODEN
ZUR
ABBILDUNG
VON
PLATZIERUNGSEFFEKTEN
.
169
6.2.1.4
DER
EINSATZ
NEURONALER
NETZE
ZUR
ABBILDUNG
VON
WIRKUNGSZUSAMMENHAENGEN
IM
MARKETING
.
173
6.2.2
DIE
ENTWICKLUNG
EINES
MODELLS
ZUR
ABBILDUNG
VON
PLATZIERUNGSEFFEKTEN
.
176
6.2.2.1
DIE
GRUNDSTRUKTUR
VON
PLATZIERUNGSEFFEKTEN
.
176
6.2.2.2
DIE
EMPIRISCHE
ERMITTLUNG
DER
PLATZIERUNGSEFFEKTE
.
181
YY
6.2.2.3
HYPOTHESEN
ZUR
EIGNUNG
ALTERNATIVER
ANSAETZE
ZUR
ABBILDUNG
VON
PLATZIERUNGSEFFEKTEN
.
184
6.2.3
EINE
UNTERSUCHUNG
DER
EIGNUNG
ALTERNATIVER
ANSAETZE
ZUR
ABBILDUNG
VON
PLATZIERUNGSEFFEKTEN
.
186
6.2.3.1
AUFBAU
DER
UNTERSUCHUNG
UND
SIMULATION
DER
PLATZIERUNGSEFFEKTE
.
186
6.2.3.2
ERGEBNISSE
ZUR
EIGNUNG
DER
ANSAETZE
FUER
DIE
ABBILDUNG
VON
PLATZIERUNGSEFFEKTEN
.
189
6.2.3.3
MANAGEMENTRELEVANZ
DES
VERFAHRENSVERGLEICHS
.
191
6.3
ANSAETZE
ZUR
OPTIMALEN
VERTEILUNG
DER
REGALKAPAZITAETEN
.
192
6.3.1
UEBERBLICK
UEBER
DEN
STAND
DER
FORSCHUNG
.
193
6.3.1.1
SPACEMANAGEMENTALGORITHMEN
.
193
6.3.1.2
SPACEMANAGEMENTSYSTEME
.
199
6.3.2
ANFORDERUNGEN
AN
EIN
ZU
ENTWICKELNDES
SPACEMANAGEMENTSYSTEM
.
202
6.3.2.1
ANFORDERUNGEN
AN
DIE
ZIELGROESSEN
.
202
6.3.2.2
ANFORDERUNGEN
AN
DIE
WIRKUNGSFUNKTIONEN
UND
DEN
ALGORITHMUS
.
204
6.3.3
UEBERBLICK
UEBER
NATURADAPTIVE
VERFAHREN
ZUR
VERTEILUNG
VON
REGALKAPAZITAETEN
.
204
6.3.3.1
REGALOPTIMIERUNG
DURCH
SIMULATED
ANNEALING
.205
6.3.3.2
REGALOPTIMIERUNG
DURCH
EVOLUTIONAERE
ALGORITHMEN
.
209
6.3.4
EIN
NATURADAPTIVER
ANSATZ
ZUR
OPTIMALEN
VERTEILUNG
VON
REGALKAPAZITAETEN
.
211
6.3.5
EIN
NATURADAPTIVER
ANSATZ
ZUR
SIMULTANEN
OPTIMIERUNG
VON
WARENPLATZIERUNG,
PREIS-
UND
SORTIMENTSPOLITIK
.218
6.4
ZUSAMMENFASSUNG
DES
KAPITELS
.
221
XVI
INHALTSVERZEICHNIS
7
ZUSAMMENFASSUNG
UND
AUSBLICK
.
227
LITERATURVERZEICHNIS
.
231 |
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Inhaltsverzeichnis
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