Management Audit: Unternehmenskontext, Teams und Managerleistung systematisch analysieren
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Gabler
2001
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
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| Beschreibung: | 273 S. graph. Darst. |
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|---|---|
| adam_text | Inhalt
Vorwort 7
Einleitung 15
1 Management Audit Alter Wein in neuen
Schläuchen? 19
1.1 Wie alt ist Management Audit? 19
1.2 Ein neuer Management Audit Ansatz 22
1.2.1 Gegenstand von Management Audits 24
1.2.2 Ziele von Management Audits 27
1.2.3 Auditoren in Management Audits 28
1.2.4 Kriterien in Management Audits 28
1.2.5 Methoden von Management Audits 29
1.3 Management Audit Zusammenfassende Definition 30
1.4 Exkurs: Management als Steuerung komplexer
dynamischer Systeme 32
2 Management Context Audit 37
2.1 Externe Rahmenbedingungen des Unternehmens 37
2.2 Relevante Kontextaspekte im Überblick 40
2.3 Unternehmenskultur 42
2.3.1 Verständnis des Konzeptes 43
2.3.2 Relevanz im Management Context Audit 44
2.3.3 Schlussfolgerungen für ein Management Context Audit 47
9
Inhalt
2.4 Führungsleitbilder und Führungsgrundsätze 48
2.4.1 Leitbilder und Grundsätze mit normativem Anspruch 48
2.4.2 Schhissfolgerungen für ein Management Context Audit 49
2.5 Information und Kommunikation 49
2.5.1 Vertrauen als Basis der Kommunikation und
Kommunikation als Basis von Vertrauen 50
2.5.2 Angemessene Versorgung mit Informationen 51
2.5.3 Strategisches fnformationsverhalten 56
2.5.4 Schlussfolgerungen für ein Management Context Audit 56
2.6 Zielsetzung und Zielverpflichtung 57
2.6.1 Ziele der Organisation und persönliche Ziele 57
2.6.2 Zielvereinbarungssysteme 59
2.6.3 Schlussfolgerungen für ein Management Context Audit 61
2.7 Beurteilung und Belohnung 62
2.7.1 Beurteilungskriterien 62
2.7.2 Das gelebte Beurteilungssystem 63
2.7.3 Belohnungssystem 64
2.7.4 Schlussfolgerungen für ein Management Context Audit 65
2.8 Feedback zu Leistung und Verhalten 66
2.8.1 Systematisches Feedback 67
2.8.2 Informelles Feedback 68
2.8.3 Schlussfolgerungen für ein Management Context Audit 69
2.9 Entscheiden 69
2.9.1 Entscheidungsstrukturen 69
2.9.2 Umgang mit Fehlentscheidungen 73
2.9.3 Schlussfolgerungen für ein Management Context Audit 76
2.10 Konfliktlösung 77
2.10.1 Die Wirkung von Konflikten 77
2.10.2 Strategien der Konfliktlösung 78
2.10.3 Schlussfolgerungen für ein Management Context Audit 80
10
Inhalt
2.11 Zusammenfassung: Kriterien im Management
Context Audit 81
3 Management Team Audit 87
3.1 Einleitung 87
3.2 Leistungsrelevante Merkmale von Managementteams 90
3.2.1 Die Zusammensetzung des Teams 91
3.2.2 Die Struktur von Managementteams 95
3.2.3 Die Prozesse in Managementteams 100
3.2.4 Die vom Managementteam zu lösenden Aufgaben 107
3.2.5 Die Einflüsse des Kontexts von Managementteams 109
3.2.6 Die Führung in und von Teams 111
3.3 Zusammenfassung: Kriterien im Management Team
Audit 112
4 Manager Competence Audit 117
4.1 Einleitung 117
4.2 Vielfalt von Beurteilungskriterien für Manager 118
4.2.1 Anforderungsbezogene Ursachen 118
4.2.2 Methodische Ursachen 119
4.2.3 Schlussfolgerungen für Beurteilungskriterien im Mana¬
ger Competence Audit 121
•
4.3 Übergreifende, aufgaben und menschenorientierte
Kriterien zur Beurteilung von Managern 122
4.3.1 Kriterienkataloge zur Beurteilung von Managern 125
4.3.2 Schlussfolgerungen für ein Manager Competence Audit 132
4.4 Kriteriendarstellung 133
4.4.1 Übergreifende Kriterien 134
11
Inhalt
4.4.2 Allgemeine aufgabenorientierte Kriterien 142
4.4.3 Spezifische aufgabenorientierte Kriterien 154
4.4.4 Menschenorientierte Kriterien 157
4.5 Zusammenfassung: Kriterien im Manager
Competence Audit 166
5 Methoden im Management Audit 169
5.1 Einleitung 169
5.2 Analyse vorliegender Daten 171
5.3 Beobachtungsverfahren 175
5.3.1 Beobachtung in natürlichen vs. künstlichen Situationen 176
5.3.2 Teilnehmende vs. nicht teihiehmende Beobachtung 178
5.3.3 Beobachtungssysteme: Beobachtungseinheit, kategorien
und bogen 178
5.3.4 Qualität von Beobachtungsdaten: Fehler, Training und
Übereinstimmung von Beobachtern 180
5.3.5 Beobachtung in situativen Verfahren oder Simulationen 181
5.3.6 Schlussfolgerungen zu Beobachtungsverfahren im Ma¬
nagement Audit 190
5.4 Befragungsmethoden 192
5.4.1 Allgemeine Aspekte von Befragungsmethoden 193
5.4.2 Interviews (mündliche Befragungen) 195
5.4.3 Fragebögen (schriftliche Befragungen) 204
5.5 Fazit: Methoden für ein Management Audit 212
6 Praktische Umsetzung 219
6.1 Projektdefinition 220
6.1.1 Situationsanalyse 221
6.1.2 Projektziele 222
6.1.3 Erfolgskriterien 222
12
Inhalt
6.1.4 Breite der Umsetzung 223
6.1.5 Anforderungen an den Berater 224
6.1.6 Entscheidungsprozess und Maßnahmen 226
6.2 Projektplanung 227
6.2.1 Aufgaben und Termine 227
6.2.2 Ressourcen 231
6.2.3 Teamzusammensetzung und Zusammenarbeit 231
6.2.4 Umgang mit Risiken 233
6.2.5 Information und Kommunikation 235
6.3 Projektdurchfiihrung 235
6.3.1 Kick Off Veranstaltung 235
6.3.2 Verfahrensentwicklung 237
6.3.3 Analysen 243
6.3.4 Dokumentation und Feedback 243
6.3.5 Entscheidungen und Maßnahmen 244
6.3.6 Steuerung 245
6.4 Projektabschluss 248
6.4.1 Summative Evaluation 248
6.4.2 Projektdokumentation 249
6.4.3 Follow Up 249
7 Zusammenfassung und Ausblick 251
Literatur 255
Der Autor 269
Stichwortverzeichnis 271
13
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