Fachkunde Bustouristik: Reisen mobil
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Frankfurt am Main
DRV Service GmbH
2001
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
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| Beschreibung: | 112 S. Ill., graph. Darst. |
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IMPRESSUM
2
VORWORTE
6
YY
.EINLEITUNG
ENTWICKLUNG
DER
BUSTOURISTIK
9
2.
REISEARTEN
IM
UEBERBLICK
10
2.
1
AUSFLUGSFAHRTEN
11
2.2
STADTRUNDFAHRTEN
11
2.2.
1
FALLBEISPIEL
2.3
STAEDTEREISEN
1
2
2.4
KURZREISEN
1
3
2.5
RUND
UND
STUDIENREISEN
1
3
2.6
ERHOLUNGSREISEN/FERIENZIELREISEN
1
3
2.6.
1
FALLBEISPIEL
VERANSTALTERKATALOG
1
4
2.7
NATIONALE
UND
INTERNATIONALE
FERNBUSLINIEN
14
3.
KOMFORT
IM
REISEBUS
1
7
3.
1
KLASSIFIZIERUNG
VON
REISEBUSSEN
1
7
3.2
MEDIEN
IM
REISEBUS
19
3.3
BEHINDERTENGERECHTE
AUSSTATTUNG
20
3.4
ZUSAETZLICHE
SERVICELEISTUNGEN
20
3.5
DIE
REISELEITUNG
ALS
PRODUKTKERN
2
1
3.5.1
AUFGABEN
UND
TAETIGKEITEN
DER
REISELEITUNG
21
3.5.2
DAS
ARBEITSSPEKTRUM
DER
REISELEITUNG
23
3.5.3
REISELEITER-DISKRIMINIERUNGEN
IM
AUSLAND
24
4.TECHNIK
UND
SICHERHEIT
IM
REISEBUS
25
4.1
DEFINITION
OMNIBUS
25
4.2
FAHRZEUGMASSE
25
4.3
GESCHWINDIGKEIT
26
4.4
NOTFALLAUSRUESTUNG
UND
SICHERHEITSGURTE
26
4.5
TECHNISCHE
UNTERSUCHUNGEN
27
EXKURS:
UMWELTBILANZ
27
4.6
TECHNISCHE
WEITERENTWICKLUNG
29
EXKURS:
UNFALLBILANZ
30
4.7
FAHRPERSONAL
30
4.7.
1
VORAUSSETZUNGEN
ZUM
FUEHREN
EINES
OMNIBUSSES
30
4.7.2
SICHERHEITSTRAINING
3
1
4.8
LENK
UND
RUHEZEITEN
3
1
4.9
FALLBEISPIEL
FAHREREINSATZ
35
5.
GESETZLICHE
RAHMENBEDINGUNGEN
5.1
EINFUEHRUNG
35
4
5.2
DAS
PERSONENBEFOERDERUNGSGESETZ
(AUSZUG)
36
5.2.1
DER
LINIENVERKEHR
39
5.2.2
DER
GELEGENHEITSVERKEHR
40
5.3
GRENZUEBERSCHREITENDER
PERSONENVERKEHR
42
5.3.1
AUSFLUEGE
MIT
DEM
BUS
AM
ZIELORT
43
5.4
UEBERSICHT
UEBER
DIE
GESETZLICHEN
VORSCHRIFTEN
IM
BUSREISEVERKEHR
44
5.5
BO
KRAFT
(AUSZUG)
45
5.6
§
65
1
BGB
REISEVERTRAGSGESETZ
(AUSZUG)
45
5.7
FALLBEISPIEL
REISEANGEBOT
UND
GESETZLICHE
GRUNDLAGEN
46
6.
EINKAUF
UND
KALKULATION
47
6.
1
KALKULATION
VON
BUSREISEN
47
6.2
BEISPIELE
48
6.3
EINKAUF
VON
REISELEISTUNGEN
5
1
6.4
KOOPERATION
IM
VERANSTALTERMARKT
52
6.5
VERANSTALTERRISIKEN
UND
DEREN
ABSICHERUNG
53
6.6
BESTEUERUNG
VON
BEFOERDERUNGSLEISTUNGEN
IM
IN
UND
AUSLAND
53
6.7
FALLBEISPIEL
LEISTUNGSUMFANG
53
7.VERKEHRSWEGE
54
7.
1
EINFUEHRUNG
54
7.2
ALPEN
55
7.3
SKANDINAVIEN
56
7.4
MITTELMEERLAENDER
56
7.5
MITTELEUROPA
56
7.6
FAEHRVERBINDUNGEN
56
7.7
FALLBEISPIEL
BERECHNUNG
VON
REISEROUTEN
58
8.
MARKETING
UND
VERKAUF
8.
1
DER
BUSREISEMARKT
59
8.1.1
DIE
ANBIETER
59
8.
1
.2
VOLUMEN
59
8.
1
.3
REISEZIELE
UND
-PRODUKTE
60
8.
1
.4
KUNDENSTRUKTUR
62
EXKURS:
JUNIOREN
UND
SENIOREN:
DIE
STAERKSTEN
KUNDENGRUPPEN
DER
BUSTOURISTIK
64
8.2
IMAGE
UND
MARKTENTWICKLUNG
66
8.3
ARGUMENTE
FUER
DIE
BUSREISE
68
8.4
POSITIONIERUNGSZIELE
68
8.5
ABSATZMARKT/VERTRIEBSWEGE
68
8.6
GEWINNUNG
NEUER
KUNDEN
69
8.7
SAISONVERLAUF
70
8.7.
1
ANGEBOTE
UND
IHRE
BEWERBUNG
70
8.7.2
BUCHUNGSVERHALTEN
VON
BUSREISEKUNDEN
70
5
8.8
INTERNET
IN
DER
BUSTOURISTIK
71
8.9
PROVISION
IM
BUSREISEVERKAUF
72
EXKURS:
ERFOLGREICHER
VERKAUF
VON
BUSREISEN
72
8.10
KUNDENBINDUNG
74
8.
11
FALLBEISPIELE
VERKAUFSGESPRAECH
75
9.TENDENZEN
UND
NEUE
PERSPEKTIVEN
76
9.1
URLAUBSERWARTUNGEN
77
9.2
PRODUKTE
FUER
DIE
ZUKUNFT
79
9.2.1
INDIVIDUELLE
REISEGESTALTUNG
79
9.2.2
KOMBINIERTE
REISEN
80
9.2.3
AKTIVURLAUB
81
9.2.4
BEHINDERTENGERECHTE
REISEN
81
9.2.5
THEMENREISEN
83
9.2.6
GESUNDHEITSURLAUB
83
9.2.7
EVENTREISEN
83
9.2.8
EXPEDITIONSREISEN
83
9.2.9
REISEZIELE
IN
UEBERSEE
84
9.2.10
REISEZIEL
DEUTSCHLAND
85
9.3
KUNDENSERVICE
86
9.4
FALLBEISPIEL
STAEDTEREISEN
IM
VERKAUF
AN
JUENGERES
PUBLIKUM
87
10.
FORT
-
UND
WEITERBILDUNG
FORTBILDUNGSMOEGLICHKEITEN
IN
DER
BUSTOURISTIK
87
11
.
UEBUNGSAUFGABEN
88
VORBEREITUNG
IHK-PRUEFUNG
12.
ADRESSEN
BUSTOURISTIK
93
12.1
INTERNET
93
1
2.2
DACH
UND
LANDESVERBAENDE
94
12.3
VERANSTALTER
UND
OMNIBUSHERSTELLER
97
12.4
FACHZEITSCHRIFTEN
98
12.5
AUS-UND
WEITERBILDUNG
100
12.6
FACHMESSEN
UND
AUSSTELLUNGEN
101
13.
INDEX
ABKUERZUNGEN
101
ANHANG
102
I.
AGB
FUER
REISEVERTRAEGE
VON
BUSUNTERNEHMEN
102
II.
QUELLENVERZEICHNIS
108 |
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