Die ISO 9001:2000: Interpretation der Forderungen der Norm DIN EN ISO 9001:2000-12
Gespeichert in:
| Format: | Buch |
|---|---|
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Köln
TÜV-Verl.
2001
|
| Ausgabe: | 3. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Fachbroschüre
|
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 51 S. 21 cm |
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INHALTSVERZEICHNIS
WAS
IST
NEU?
.
6
KOMPATIBILITAET
.
7
ERLAEUTERUNG
VON
AUSGEWAEHLTEN
BEGRIFFEN
AUS
DER
ISO
9000:2000
.
8
PROZESSORIENTIERUNG
UND
WECHSELWIRKUNG
DER
PROZESSE
.
8
VORTEILE
DER
PROZESSORIENTIERUNG
.
10
MANAGEMENTGRUNDSAETZE
.
11
ANPASSEN
BESTEHENDER
QUALITAETSMANAGEMENTSYSTEME
.
12
NOTWENDIGE
DOKUMENTATION
DES
MANAGEMENTSYSTEMS
.
12
BENUTZERHINWEISE
.
13
NORMKAPITEL
4:
QUALITAETSMANAGEMENTSYSTEM
.
14
4.1
ALLGEMEINE
ANFORDERUNGEN
.
14
4.2
DOKUMENTATIONSANFORDERUNGEN
.
14
4.2.1
ALLGEMEINES
.
14
4.2.2
QUALITAETSMANAGEMENTHANDBUCH
.
15
4.2.3
LENKUNG
VON
DOKUMENTEN
.
15
4.2.4
LENKUNG
VON
AUFZEICHNUNGEN
.
16
NORMKAPITEL
5:
VERANTWORTUNG
DER
LEITUNG
.
17
5.1
VERPFLICHTUNG
DER
LEITUNG
.
17
5.2
KUNDENORIENTIERUNG
.
18
5.3
QUALITAETSPOLITIK
.
19
5.4
PLANUNG
.
20
5.4.1
QUALITAETSZIELE
.
20
5.4.2
PLANUNG
DES
QUALITAETSMANAGEMENTSYSTEMS
.
20
5.5
VERANTWORTUNG,
BEFUGNISSE
UND
KOMMUNIKATION
.
21
5.5.1
VERANTWORTUNG
UND
BEFUGNISSE
.
21
5.5.2
BEAUFTRAGTER
DER
OBERSTEN
LEITUNG.
21
5.5.3
INTERNE
KOMMUNIKATION
.
21
5.6
MANAGEMENTBEWERTUNG
22
5.6.1
ALLGEMEINES
.
22
5.6.2
EINGABEN
FUER
DIE
BEWERTUNG
.
22
5.6.3
ERGEBNISSE
DER
BEWERTUNG
.
23
NORMKAPITEL
6:
MANAGEMENT
VON
RESSOURCEN
.
24
6.1
BEREITSTELLUNG
VON
RESSOURCEN
.
24
6.2
PERSONELLE
RESSOURCEN
.
24
6.2.1
ALLGEMEINES
.
24
6.2.2
FAEHIGKEIT,
BEWUSSTSEIN
UND
SCHULUNG
.
25
6.3
INFRASTRUKTUR
.
26
6.4
ARBEITSUMGEBUNG
.
26
NORMKAPITEL
7:
PRODUKTREALISIERUNG
.
27
7.1
PLANUNG
DER
PRODUKTREALISIERUNG
.
27
7.2
KUNDENBEZOGENE
PROZESSE
.
27
7.2.1
ERMITTLUNG
DER
ANFORDERUNGEN
IN
BEZUG
AUF
DAS
PRODUKT
.
27
7.2.2
BEWERTUNG
DER
ANFORDERUNGEN
IN
BEZUG
AUF
DAS
PRODUKT
YY
YY
YY
YY
28
7.2.3
KOMMUNIKATION
MIT
DEN
KUNDEN
.
28
7.3
ENTWICKLUNG
.
29
7.3.1
ENTWICKLUNGSPLANUNG
.
29
7.3.2
ENTWICKLUNGSEINGABEN
.
29
7.3.3
ENTWICKLUNGSERGEBNISSE
.
30
7.3.4
ENTWICKLUNGSBEWERTUNG.
30
7.3.5
ENTWICKLUNGSVERIFIZIERUNG
.
31
7.3.6
ENTWICKLUNGSVALIDIERUNG
.
31
7.3.7
LENKUNG
VON
ENTWICKLUNGSAENDERUNGEN.
32
7.4
BESCHAFFUNG
.
32
7.4.1
BESCHAFFUNGSPROZESS
.
32
7.4.2
BESCHAFFUNGSANGABE
.
33
4
7.4.3
VERIFIZIERUNG
VON
BESCHAFFTEN
PRODUKTEN
.
33
7.5
PRODUKTION
UND
DIENSTLEISTUNGSERBRINGUNG
.
34
7.5.1
LENKUNG
DER
PRODUKTION
UND
DER
DIENSTLEISTUNGSERBRINGUNG
YY
YY
YY
34
7.5.2
VALIDIERUNG
DER
PROZESSE
ZUR
PRODUKTION
UND
ZUR
DIENSTLEISTUNGSERBRINGUNG
.
35
7.5.3
KENNZEICHNUNG
UND
RUECKVERFOLGBARKEIT
.
35
7.5.4
EIGENTUM
DES
KUNDEN
.
36
7.5.5
PRODUKTERHALTUNG
.
36
7.6
LENKUNG
VON
UEBERWACHUNGS
UND
MESSMITTELN
.
37
NORMKAPITEL
8:
MESSUNG,
ANALYSE,
VERBESSERUNG
.
38
8.1
ALLGEMEINES
.
38
8.2
UEBERWACHUNG
UND
MESSUNG
.
38
8.2.1
KUNDENZUFRIEDENHEIT
.
38
8.2.2
INTERNES
AUDIT
.
39
8.2.3
UEBERWACHUNG
UND
MESSUNG
VON
PROZESSEN
.
40
8.2.4
UEBERWACHUNG
UND
MESSUNG
VON
PRODUKTEN
.
40
8.3
LENKUNG
FEHLERHAFTER
PRODUKTE
.
41
8.4
DATENANALYSE
.
41
8.5
VERBESSERUNG
.
42
8.5.1
STAENDIGE
VERBESSERUNG
.
42
8.5.2
KORREKTURMASSNAHMEN
.
42
8.5.3
VORBEUGEMASSNAHMEN
.
43
ANHANG
A:
INHALTSVERZEICHNIS
DER
DIN
EN
ISO
9001:2000
.
44
ANHANG
B:
ENTSPRECHUNGEN
ZWISCHEN
ISO
9001:2000
UND
ISO
9001:1994
YY
YY
46
ANHANG
C:
ENTSPRECHUNGEN
ZWISCHEN
ISO
9001:2000
UND
ISO
14001:1996
YY
YY
48
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