Professionelle Online-PR: die besten Strategien für Pressearbeit, Investor Relations, interne Kommunikation, Krisen-PR
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Frankfurt u.a.
Campus-Verl.
2002
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NICOLA SAUVANT
PROFESSIONELLE ONLINE-PR
DIE BESTEN STRATEGIEN FUR PRESSEARBEIT, INVESTOR RELATIONS, INTERNE
KOMMUNIKATION, KRISEN-PR
CAMPUS VERLAG FRANKFURTLNEW YORK
IMAGE 2
I NHALT
WIIIL OMMEN IM ZEITALTER DER UIRTUELLEN KOMMUNIL ATION - EINFUHRUNG IN
DIE ONLINE-PH UND IN DIESES OUCH 11
1. DIE NEUE UNTERNEHMENSL OMMUNIL ATION:
AL TIUIEREN SIE DEN DIALOG! . . . . . . . . . . . 17
DIE SPIELREGELN CLER INFORMATIONSOKONOMIE . 17
AUFMERKSAMKEIT - DIE NEUE X!AHRUNG . . . 19
TOTA I CUSTOMIZING - DER USER IST KIINIG . 20
ONLINE-PR: IHR ERFOLGSFAKTOR IN CLER INFORMATIONSOKONOMIE 24
PR IST EIN WIRTSCHAFTSFAKTOR . . . . . . . . . . . . 24
FAKTEN, FAKTEN, FAKTEN : AILE WOLLEN INFONNATIONEN . 27
AUFMERKSAMKEIT SCHENKEN - BEKANNTHEIT GEWINNEN 27
GLAUBWIIRDIGKEIT ZAHLT SICH AUS. . . . . . 29
2. PRESSEARBEIT IM INTERNET:
DER DIALOG UERBINDET .... . .... 32
DIE PRESSE: IHR WICHTIGSTER ANSPRECHPARTNER IM INTERNET 32
33 36 38
WAS SIE BEIM DIALOG MIT JOURNALISTEN WISSEN SOIL TEN . . . . .
WAS JOURNALISTEN ONLINE WOLLEN. . . . . . . . . . . . . .
FAZIT: PRESSEABTEILUNGEN HABEN EINE KLARE (ONLINE-)BOTSCHAFT .
IMAGE 3
6 PROFESSIONELLE ONLINE-PR
DER ONLINE- VERTEILER: IHR SCHLIISSEL ZUR MEDIENWELT 39
DIE WICHTIGSTEN ADRESSEN FUR IHRE DATENBANK - UND WO SIE SIE FINDEN 39
OFFLINE UND ONLINE: SO GEWINNEN SIE JOURNALISTEN FUR IHREN VERTEILER .
43
DIE PRESSE-SITE: IHRE VISITENKARTE IM INTERNET 46
WARUM IHR AUFTRITT IM WEB SO WICHTIG IST . . . . 46
EXKLUSIV ODER OFFEN? DER CHARAKTER BESTIMMT DIE RICHTUNG 47
ATTRAKTIVE INHALTE . . . . . . . . 50
SECHS PLUSPUNKTE FUR IHRE PRESSE-SITE 57
DIE PROFESSIONELLE PRESSEMITTEILUNG IM WEB: EINE FRAGE DES STILS 61
DIE INHALTE 62
DIE FORM . 63
DER DYNAMISCHE DIALOG MIT DER PRESSE: ONLINE
UND OFFLINE KOMMUNIZIEREN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
ONLINE-PRESSEARBEIT IN DER PRAXIS:
DAS BEISPIEL DER FORD-WERKE AG 67
3. I NUESTOR RELATIONS IM INTERNET:
DER DIALOG ZAHLT SICH AUS 73
ONLINE-IR: DIE NEUE SPEZIALDISZIPLIN . 73
DIE FINANCIAL COMMUNITY ALS NEUE ZIELGRUPPE 74
WAS SUCHT DIE FINANCIAL COMMUNITY IM WEB?
EINE KLEINE BORSENPSYCHOLOGIE . 77
ONLINE-IR ALS ECHTER MEHRWERT. . . 80
WIRKUNG ERZIELEN MIT ONLINE-IR
VIER ERFOLGSREZEPTE FUR DEN DIALOG MIT DEN INVESTOREN IM INTERNET SIEBEN
SCHLLISSELBOTSCHAFTEN FUR DIE FINANCIAL COMMUNITY
84
84 89
DIE GELUNGENE IR-SITE
KUR-INHALTE
89
90 97
PFLICHTINHALTE
IMAGE 4
INHALT 7
INVESTOR RELATIONS UND PUBLIC RELATIONS IN IHREM UNTERNEHMEN 102
DIE BCSONDCRCN PERSONCLLEN ANFORDERUNGCN AN EINE IR-ABTEILUNG 102
IR UND PR: ZUSAMMENARHEITEN, ABER NICHT ZUSAMMENLEGEN . . . 103
ONLINE-IR IN DER PRAXIS: STRATEGISCHE FINANZKOMMUNIKATION
HEI DER RWE AG . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . 105
4. MITARBEITERKOMMUNIKATION IM INTRANET:
DER DIALOG MOTIUIERT 112
DIE NEUE DIMENSION IN DER INTERNEN KOMMUNIKATION 113
INTRANET UND MITARHEITERMAGAZIN: WER KANN WAS? . . . . 116
DIE ZIELGRUPPE DER MITARHEITER UND IHRE INFORMATIONSWELT 118
WAS M ITARHEITER WIRKLICH WOLLEN . . . . . . . . . . 122
WISSEN IST MACHT - UND EIN MACHTIGER PRODUKTIONSFAKTOR 124
DAS INTRANET IN DER PRAXIS 129
MITARBEITER INFORMIEREN 129
MANAGER HRIEFEN . . . 132
NETZWERKE FIIRDERN . . 133
PROJEKTE ORGANISIEREN UND DURCHFLIHREN 135
MEETINGS INSZENIEREN . . . . . . . . 138
DIE SECHS WICHTIGSTEN ERFOIGSFAKTOREN IM INTRANET 139
DAS INTRANET IM KOMMUNIKATIONSMIX IHRES UNTERNEHMENS . 142
DAS INTRANET IM CHANGE-MANAGEMENT-PROZESS: WEB REGENERATION HEI DER
FUJITSU SIEMENS COMPUTERS GMBH (FSC) .... 144
5. CHANCEN UND RISIKEN DER ONLINE-KOMMUNIKATION: DER DIALOG HAT ERFOLG .
. . . . . . 154
OCR DRAMATURGISCHEN HERAUSFORDERUNG INTERNET BEGEGNEN 154
EIN MEDIUM ZWISCHEN ORDNUNG UND CHAOS 154
EIN MEDIUM DES RUDEN TONS? 157
WARUM USER NICHT LESEN . . . . . . . . 158
IMAGE 5
8
PROFESSIONELLE ONLINE-PR
DIE CLREI GEFAHRLICHSTEN FALLSTRICKE CLER ONLINE-KOMMUNIKATION
MEICLEN 160
VON CLEN CHANCEN CLER ONLINE-PR PROFITIEREN . 162
WIE SIE IHRE HOTSCHAFTEN WEBWEIT VERBREITEN KIINNEN .
WIE IHRE BOTSCHAFTEN WEBWEIT ANKOMMEN
PROFESSIONELLES PUSH AND PULL .
NUTZERFREUNDLICH = KOMPATIBEL
162
167 171 172
VIRTUELLE KRISEN-PR . 174
DAS INTERNET ALS POTENZIELLER KRISENHERD . . . . .
DAS INTERNET ALS IDEALES PR-INSTRUMENT IN DER KRISE
174
178
DAS SYSTEMATISCHE KOMMUNIKATIONSKONZEPT FUR IHREN ONLINE-AUFTRITT. . . .
. . . . . . . . . . 189
DEN STATUS QUO BESTIMMEN STRATEGISCHE ZIELE ENTWICKELN
STRATEGISCHE ZIELGRUPPEN DEFINIEREN
STRATEGISCHE HOTSCHAFTEN FORMULIEREN
DIE STRATEGISCHE UMSETZUNG FESTLEGEN
DEN TAKTISCHEN MAFSNAHMENKATALOG ERSTELLEN
190
191 192
192 193 194
LHR ONLINE-ERFOLG IST MESSBAR . 194
DER WERT IHRER ARBEIT . KLARE ZIELE FORMULIEREN
194
195
VERBRAUCHERFOREN IM INTERNET - KASPAR PFLUGER, MARKETING DIRECTOR BEI
CIAO.COM, UBER CHANCEN IN CLER KRISEN-PR . . . 198
MENSCHEN KOMMEN INS NETZ, UM ZU INTERAGIEREN - UND GEWINNEN AN EINFLUSS
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
DIREKTE ANSPRACHE OHNE STREUVERLUSTC IN VERHRAUCHERFOREN
DIE KRISE SCHON IM KLEINEN ERKENNEN UND EINDIIMMEN
KRISENPRAVENTION DURCH DEN AUFBAU LANGFRISTIGER, INDIVIDUELLER
KUNDENBEZIEHUNGEN .
198
199 200
200
IMAGE 6
[NHALT 9
KRISEN NEU DENKEN: EIN GESPRACH MIT DEM PR-FORSCHER
PROF. DR. GUNTHER BENTELE 201
6. DIE ZUKUNFT DER ONLINE-PR: DER DIALOG
GEHT WEITER . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205
DIE WICHTIGSTEN TRENDS 205
DIE ERFOLGSFAKTOREN DER ZUKUNFT . 207
ENTSCHEIDENDER MEHRWERT FUR WICHTIGE ZIELGRUPPEN
DURCH ONLINE-PR . . . . . . 208
MEHR ENTLASTUNG FIIR JOURNALISTEN 209
MEHR [NTERAKTION FUR DIE FINANCIAL COMMUNITY 215
MEHR MOTIVATION FLIR [HRE MITARHCITER . . . . 219
DIE ZUKUNFT DER ONLINE-PR: EIN GESPRACH MIT PROF. DR. ERIK
SPIEKERMANN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 222
DANKSAGUNG ......................... 228
ANHANG. ............................ 229
GLOSSAR ... ......................... 229
WEITERFUHRENDE INFORMATIONEN IM PRINT- UND ONLINE-FORMAT. 231
LITCRATUR. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231
NUTZLICHE INTERNETADRESSCN ZUR WEITEREN RECHERCHE 233
REGISTER . 235
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