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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Lloyd, Kenneth L. (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German English
Veröffentlicht:	München Dorling Kindersley 2002
Schriftenreihe:	KISS
Schlagworte:	Verkaufstechnik
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	352 S. Ill. : 23 cm
ISBN:	3831003122

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adam_text	EIL UNS DIE WELT DES VERKAUFENS KOENNEN SIE VERKAUFEN? WIE SIE DIE IDEALE STELLE FINDEN ZIELE SETZEN, ZIELE ERREICHEN JEDE MINUTE ZAEHLT IM RUECKBLICK WIE IST ES GELAUFEN? UMGANG MIT PROBLEMKUNDEN VOR GROSSEM PUBLIKUM LANGFRISTIGE KUNDENBEZIEHUNGEN [T EIL Z WEI ! EIL F UENF 1 JG-FR 7 I . II ' . ERFOLGREICHE KUNDENBEZIEHUNGEN PROFESSIONELLE KUNDENWERBUNG KUNDEN BEWERTEN DIE CHECKLISTE FUER IHR VERKAUFSGESPRAECH VERTRAUEN UND HARMONIE NEUE PERSPEKTIVEN GEZIELTE WEITERBILDUNG AUF GESCHAEFTSREISE ETHIK IM VERKAUF HOCH HINAUS DIE SCHLUESSELELEMENTE DIE BESTEN FRAGETECHNIKEN DIE SPRACHE DES VERKAUFENS EINWAENDE ENTKRAEFTEN ZUM ABSCHLUSS KOMMEN VORWORT VON ROBERT HELLER 14 EINFUEHRUNG WAS STEHT DRIN? DIE EXTRAS 16 18 19 AUCH SIE SIND EIN VERKAEUFER 24 EIN VIELSEITIGER BEREICH DICHTUNG UND WAHRHEIT DIE NEUEN VERKAUFSMAXIMEN 26 30 33 KREATIVE STELLENSUCHE 38 BEWERBEN UND VORBEREITEN 43 VORSTELLUNGSKNIGGE NACH DEM GESPRAECH 47 50 APHEL 3 ZIELORIENTIERT VERKAUFEN 54 KARRIEREZIELE ZAHLEN SICH AUS 58 AUF UMSATZ ZIELEN 62 MAN BEKOMMT, WAS MAN ERWARTET 65 WAS LIEGT AN? 70 EIN EINFACHER PLAN 74 IHR ZEITMANAGEMENT 81 WORTE MIT WIRKUNG 84 . / . - YYYYYY - - EIL WEI ERFOLGREICHE F\UNDENBEZIEHUNGEN DER KUNDE KOMMT ZUERST MIT DEN BESTEN EMPFEHLUNGEN EINFALLSREICHTUM SCHAFFT KONTAKTE KUEHLER KOPF BEI KALTANRUFEN 90 92 96 98 , YY - P .; - KAPIIII FT FANDEN BEWERTEN SIE KOENNEN ES BEREITS 110 BEWERTEN SIE DIE FIRMA 111 BEWERTEN SIE DEN KONTAKT 114 WEITERE WICHTIGE KRITERIEN 118 K A PH RI. 7 DIE CHECKLISTE FUER IHR VERKAUFSAESP WAS WISSEN SIE? 124 FRAGEN UEBER FRAGEN 127 KENNEN SIE IHR PRODUKT? 131 EIN KURZES WARM-UP 135 . YY . . KAPI II I 8 VERTRAUEN UND HARMONIE DIE CHEMIE MUSS STIMMEN 140 VERTRAUENSBILDUNG GLEICH UND GLEICH . VERTRAUEN SIE AUF IHR PRODUKT 146 149 152 C APITEL 9 DIE BESTEN FRAGETECHNIKEN FRAGEN STELLEN - WOZU? 158 SCHLUESSELFRAGEN 161 GESTERN, HEUTE, MORGEN 165 ZUHOEREN 169 VERKAUFSGESCHICHTEN 174 POWER-WOERTER 179 ZWISCHEN DEN ZEILEN 183 AUF EINER LINIE 185 ! K KPI FLL U EINWAENDE ENTKRAEFTEN ' " / YYU W . - YYYY IM - II YY YY DENKEN SIE VORAUS 188 EINWAENDE UND ERWIDERUNGEN 193 ZU VORKOMMEN 198 ABRUNDEN 199 ABSCHLUESSE - WIE? 204 ABSCHLUESSE - WANN? 210 ZUBEHOER UND EXTRAS 212 AM TELEFON VERKAUFEN 213 EIL VIER IM RUECKBLICK . - YY . DIE ERSTE REAKTION 220 MANOEVERKRITIK 223 AUSWERTUNG DER DATEN 224 ANGEBOT ERBETEN 231 . ' YY ***' ' K APITEL 14 UMGANG MIT PROBLEMKUNDEN LIEGT ES AN IHNEN? 238 KLASSISCHE TYPEN 241 MIT ABWEISUNG FERTIG WERDEN 247 SO UEBERWINDEN SIE EIN TIEF 249 ^KAPITEL 15 WAS KOMMT AUF SIE ZU? 254 VORBEREITUNG 257 AUCH KLEINIGKEITEN ZAEHLEN 261 DER COUNTDOWN LAEUFT 264 SHOWTIME 266 ^K APITEL 16 LANGFRISTIGE F\UNDENBEZIEHUNGEN IMMER ZU DIENSTEN 272 DER PERSOENLICHE KONTAKT 273 BLEIBEN SIE DRAN 276 DER LETZTE SCHLIFF 279 WENN KUNDEN VERAERGERT SIND 281 WO LIEGT IHR BEDARF? 288 DIE AUSWAHL IST GROSS 291 WORAUF SIE ACHTEN SOLLTEN 294 HAT ES SICH GELOHNT? 297 KAL ' LLEL 18 RE GUT ORGANISIERT 302 FLUGREISEN 306 AUF NUMMER SICHER 308 BLEIBEN SIE GESUND 311 ETHISCHE VERKAUFSMAXIMEN 316 ETHIK IN DER FIRMA 318 UNETHISCHE VERKAUFSPRAKTIKEN 321 UNTERM STRICH 324 ^ KAPFTI 1. 20 ,, J 1 . NOCH HINAUS . NIMLNILIAIW^^ KOMMUNIKATION IST CHEFSACHE 328 KLAR IN FUEHRUNG ERFOLGSPLANUNG MENSCHLICHKEIT 332 335 338 BUECHER 340 ZEITSCHRIFTEN 341 INTERNET 342 GLOSSAR 344 REGISTER 347 DANK 352
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