Schnellkurs Vertrieb:
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| Published: |
Würzburg
Lexika-Verl.
2002
|
| Series: | Kaufmännisches Grundwissen für Neu- und Quereinsteiger
|
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| Physical Description: | 128 S. Ill., graph. Darst. |
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6
INHALTSVERZEICHNIS
INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT
.
5
1
DER
VERTRIEB
IM
MARKETING
.
9
1.1
MARKETING UND
VERTRIEB
HEUTE
.
9
1.2
WAS
MARKETING
IST
UND
WAS
VERTRIEB
IST
.
11
1.3
DAS
MARKTBEARBEITUNGSKONZEPT
.
14
1.4
VERTRIEBSWEGE
UND
MARKTKONSTELLATIONEN
.
17
1.5
DER
VERTRIEBSWEG
ELECTRONIC
COMMERCE
(E-COMMERCE)
.
22
1.6
VERTRIEB
UND
WERBUNG
.
27
2
VERTRIEBSCONTROLLING
UND
VERTRIEBSPLANUNG
.
31
2.1
BEGRIFF
DES
CONTROLLINGS
.
31
2.2
UNTERNEHMENSKENNZAHLEN
.
32
2.3
STRATEGISCHE
GESCHAEFTSEINHEITEN,
MARKTATTRAKTIVITAET
UND
WETTBEWERB
.
34
2.4
DER
PRODUKTLEBENSZYKLUS
.
38
2.5
DIE
BREAK-EVEN-POINT-ANALYSE
.
40
2.6
JOHN
RUSKIN
UND
DER
PREIS
.
41
2.7
DIE
PREISKALKULATION
.
43
2.8
KONTROLLINSTRUMENTE
DES
VERTRIEBS
.
47
2.9
PROGNOSEN
.
53
2.10
DIE
STAERKEN,
DIE
SCHWAECHEN
UND
DER
WETTBEWERB
.
54
3
PSYCHOLOGIE
IM
VERTRIEB
.
57
3.1
DER
BEDARF
UND
DIE
BEDUERFNISSE
.
57
3.2
DIALEKTIK
.
61
3.3
DIE
SPRACHE
DES
KOERPERS
.
73
4
VERKAUFSPRAXIS
.
75
4.1
VERKAUFSAUFGABEN
BIS
ZUR
BESTELLUNG
.
75
4.1.1
DIE
KUNDENKORRESPONDENZ
.
76
4.1.2
KUNDENAKTE
UND
INFORMATIONSBESCHAFFUNG
.
78
4.1.3
DIE
AKQUISE
.
82
4.1.4
DIE
UNTERNEHMENSPRAESENTATION
UND
DIE
ANGEBOTSPRAESENTATION
.
82
4.1.5
DAS
VERKAUFSGESPRAECH
-
DIE
PREISVERHANDLUNG
.
87
4.1.6
DIE
VERTRAGSGESTALTUNG
.
92
INHALTSVERZEICHNIS
7
4.2
VERKAUFSAUFGABEN
NACH
BESTELLUNG
.
96
4.2.1
DER
ZAHLUNGSVERZUG
.
96
4.2.2
DIE
REKLAMATION
.
97
4.3
STRATEGISCHE
LUECKE
UND
CROSS-SELLING
.
98
4.4
NATUERLICHE
KONFLIKTE
IM
VERTRIEB
.
100
5
VERTRIEBSORGANISATION
UND
VERKAUFSPERSONAL
.
101
5.1
DIE
VERKAUFSORGANISATION
.
101
5.2
EIGENE
VERTRIEBSORGANISATION
-
DER
AUSSEN-UND
INNENDIENST
.
103
5.3
DIE
ANFORDERUNGEN
AN
MITARBEITER
IM
AUSSENDIENST
.
104
5.4
DIE
BEURTEILUNG
VON
VERKAEUFERN
.
106
5.5
ENTLOHNUNG
VON
VERKAEUFERN
UND
VERTRIEBSPARTNERN
.
107
6
MESSEN
UND
AUSSTELLUNGEN
.
113
6.1
DIE
MESSEPLANUNG
.
114
6.2
DIE
MESSEVORBEREITUNG
.
116
6.3
DIE
MESSEDURCHFUEHRUNG
.
119
6.4
DIE
MESSENACHBEREITUNG
.
120
6.5
DIE
MESSEERFOLGSKONTROLLE
.
122
6.6
DER
MESSEBESUCH
.
123
LITERATURVERZEICHNIS
.
125
STICHWORTVERZEICHNIS
.
127 |
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