Konflikte im Krankenhaus: ihre Ursachen und ihre Bewältigung im pflegerischen und ärztlichen Bereich
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Bern [u.a.]
Huber
2002
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| Ausgabe: | 2., überarb. Aufl. |
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Konfliktkonstellationen im Krankenhaus 7
Warum dieses Thema? 7
Psychologische Grundauffassung 10
Erster Teil: Bereich Pflege 14
Die Hierarchie im Krankenhaus 14
Folgen der Hierarchie 19
Konkurrenz 19
Rivalität zwischen Medizin und Pflege 25
Die herrschsüchtige Krankenschwester 30
Anpassung als Aspekt konkurrentieller Verhältnisse 31
Geschichte der Anpassung 36
Formen der Anpassung 42
Rationalisierungen 42
Rebellion 62
Täuschen 64
Überhören, Vergessen, Verschlampen 64
Sabotage 65
Boykott 65
Dienst nach Vorschrift 66
Der Personalmangel 67
Die Verwaltung 74
Reduzierte Kommunikation 78
Informationsbeschränkung, Informationsblockade 82
Konservatismus 85
Kontrolle 91
Veränderungsperspektiven 93
Was Pflegende tun können 93
Gesamtgesellschaftliche Aspekte 97
Institutionelle Bedingungen in der Krankenpflege 101
Zweiter Teil: Ärztlicher Bereich 105
Bedingungen ärztlichen Handelns: vom Mythos zum
Omnipotenzanspruch 105
Historische Entwicklung 108
Mythos Arzt 113
Das ärztliche Selbstbild 115
Wissenschaftlicher Reduktionismus und medizinischer
Gesamtheitsanspruch 119
Berufliche Autonomie und die Bedeutung der Krankenversicherung 120
Die Bedeutung des Krankenhauses für den Arzt und die Bürokratie 121
Denkfigur von Ärztinnen und Ärzten der Superlative 124
Die Utopie und die Niederungen des Daseins 125
Angst vor dem Patienten 130
Rituale der Angstvermeidung 133
«Approbation für alles» 145
Umgang mit Personalknappheit 147
Beispiel einer Konfliktentwicklung und Lösungsansatz 148
Umgang mit Kommunikation und Sprache 155
Zum Einfluss von Organisation und Ökonomie 159
Aspekte der Gesundheitspolitik 163
I
Was Ärztinnen und Ärzte tun können 165
Was tun wenn eine der Konfliktparteien keine friedliche Einigung will? 170
Mobbing als fester Bestandteil der Berufsplanung des Konfliktgegners .. 170
Schlussbemerkung 187
Literatur 189
Autoren und Sachverzeichnis 197
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