The way of change: 7 Basics für erfolgreiche Veränderungsprozesse im Unternehmen
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
München
Wirtschaftsverl. Langen-Müller/Herbig
2002
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Inhalt
Danksagung 9
Warum Veränderungsprozesse meistens nicht so
erfolgreich verlaufen oder gar scheitern 13
7 Basics für erfolgreiche Veränderungsprozesse 19
1. Das Fundament eines jeden Veränderungsprozesses:
Werte, Werte, Werte 19
2. Neugier auf das, was passiert und initiiert werden muss:
Fragen Sie 29
Emergency Fragen: Die Zeit drängt 31
Countdown: Fragen zum Initiieren von Veränderungen,
wenn Ihnen etwas mehr Zeit bleibt 32
Fragen, die eher persönliche Veränderungen von
Einzelpersonen thematisieren 33
Fragen, die helfen, Widerstände und Emotionen
aufzuarbeiten 34
Fragen, die Widerstände eher rational ansprechen 37
Fragen zur weiteren Unterstützung und Reflexion
bereits initiierter Veränderungsprozesse 40
Fragen zur Rückkoppelung von Informationen in
Veränderungsprozessen 42
6
Aufgaben und zielorientierte Fragen in Veränderungs¬
prozessen und Fragen für Zwischenchecks 46
Fragen für Zielhopper 48
Fragen, um das Vertuschen von Fehlern abzubauen
beziehungsweise zu unterbinden 49
3. Keiner soll in Veränderungsprozessen verhungern:
Leistung braucht angemessenes und richtiges
Feedback 52
4. Die treibende Kraft von innen: Trainieren Sie Ihre
Gedanken 63
5. Wenn Leidenschaft mit ins Spiel kommt:
Gefühle als schneller Motor und Antrieb in
Veränderungsprozessen 72
6. Eine klare Strategie, wenn s heiß her geht:
Das Entschärfen, Managen und Mediieren von
Konflikten 78
Warum Konflikte in Veränderungsprozessen
wichtig sind 79
Kosten von Konflikten: Denn Konflikte sind
nicht gratis 80
Eskalationsstufen, die ein Konflikt durchlaufen
kann 84
Die 7 Schritte Strategie oder Wenn sich der Konflikt
auf den ersten Eskalationsstufen befindet 92
Wenn es hitziger zugeht: Konfliktbewältigung auf
höheren Eskalationsstufen noch ohne Mediator 118
Mediation: Wie Sie zwischen Konfliktpartnern in
Veränderungsprozessen vermitteln können 148
7
Beispiel einer Unternehmensmediation in einem
Veränderungsprozess 172
7. Mit echter Power an die anstehenden Aufgaben
herangehen gut gefüllte Energietanks für Ihre
positive Ausstrahlung und Wirkung 195
Veränderungsprozesse: Wie ich sie persönlich
erlebe und damit umgehe 205
Zum Schluss: Seien Sie anspruchsvoll... auch was
das Coaching Ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
in Veränderungsprozessen anbelangt 225
Literaturverzeichnis 235
Stichwortverzeichnis 237
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