Kritik als Chance für Vorgesetzte und Mitarbeiter:
Gespeichert in:
1. Verfasser: | |
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Format: | Buch |
Sprache: | German |
Veröffentlicht: |
Renningen
expert-Verl.
2002
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Ausgabe: | 2., überarb. Aufl. |
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INHALTSVERZEICHNIS
1.
UNBERECHTIGTE
FURCHT
DES
VORGESETZTEN
VOR
DEM
KRITISIEREN
1
1.1
GEFAHREN
FUER
DIE
PERSOENLICHE
BEZIEHUNG
1
1.2
VERSCHLECHTERTES
BETRIEBSKLIMA
6
1.3
FRUSTRATION,
DEMOTIVATION,
INNERE
KUENDIGUNG
7
1.4
NEGATIVE
AUSWIRKUNGEN
DER
FURCHT
DES
VORGESETZTEN
10
1.5
UNSICHERHEIT
UEBER
DEN
RICHTIGEN
WEG
12
1.6
AUSREICHENDE
EIGENE
STANDFESTIGKEIT?
14
2.
ABLEHNUNG
VON
KRITIK
DURCH
DIE
ZU
KRITISIERENDEN
17
2.1
UNKLARHEITEN
UEBER
ZIELE,
WEGE,
METHODEN,
HILFSMITTEL
17
2.2
ZU
FRUEHE
UND
HAEUFIGE
KRITIK
19
2.3
ZU
SPAETES
EINGREIFEN
DES
VORGESETZTEN
23
2.4
ZU
EMOTIONALES
VORGEHEN
DES
KRITISIERENDEN
24
2.5
KONSTRUKTIVE
KRITIK?
25
2.6
UNTERSCHAETZEN
NEGATIVER
RAHMENBEDINGUNGEN
27
2.7
ZU
WENIG
VERSTAENDNIS
FUER
DEN
KRITISIERTEN
29
3.
TYPISCHE
MERKMALE
FUER
PROBLEMATISCHE
KRITIK
31
3.1
DER
FALSCHE
ZEITPUNKT
31
3.2
INTOLERANTE
KRITIK
32
3.3
VERLETZUNG
DES
GLEICHBEHANDLUNGSGRUNDSATZES
33
3.4
KRITIK
OHNE
WIRKLICHE
LOESUNG
34
4.
LOB
ALS
HINTERGRUENDIGE
KRITIK
36
4.1
PAUSCHALES,
FLOSKELHAFTES
LOB
36
4.2
LOB
FUER
SELBSTVERSTAENDLICHES
36
4.3
ZU
WENIG
FUNDIERTE
ANERKENNUNG
37
4.4
LOB
ALS
KRITIK
ANDERER
37
4.5
IRONIE
38
5.
KRITIK
ANDERER
STATT
AN
SICH
SELBST
39
5.1
ANGRIFF
ALS
YYBESTE
VERTEIDIGUNG
"
39
5.2
UNTERSCHAETZUNG
DER
GESTELLTEN
AUFGABE
40
5.3
AUSWIRKUNGEN
EIGENER
FRUSTRATION
41
5.4
KRITIK
ALS
GESUCHTE
CHANCE
43
5.5
DIE
GRUNDHALTUNG
DES
KRITISIERENDEN
46
6.
OHNE
KRITIK
STAGNATION
UND
RUECKSCHRITT
48
6.1
VOLLE
ZUFRIEDENHEIT
DES
MITARBEITERS
MIT
DEM
ERREICHTEN
48
6.2
DIE
HAEUFIGE
GEFAHR
DER
SELBSTUEBERSCHAETZUNG
49
6.3
STILLSTAND
FUHRT
ZU
RUECKSCHRITT
51
6.4
NOTWENDIGE
KRITIK
AUCH
ZUR
VERBESSERUNG
DES
GUTEN
52
7.
KRITIK
ALS
PFLICHT
DES
VORGESETZTEN
55
7.1
OPTIMIERUNG
DER
AUFGABENERFULLUNG
55
7.2
VERBESSERUNG
DER
EINZEL
UND
GRUPPENLEISTUNGEN
56
7.3
INDIVIDUELLE
PERSONALENTWICKLUNG
UND
-FOERDERUNG
,
.57
7.4
VERBESSERUNG
DER
ARBEITSBEDINGUNGEN
60
8.
DIALOG
ZUR
PRAEZISION
DER
SELBSTERKENNTNIS
62
8.1
DAS
KRITIKGESPRAECH
HAEUFIG
ALS
MONOLOG
62
8.2
PASSIVITAET
ALS
METHODE
ZUR
GESPRAECHSVERKUERZUNG
63
8.3
VERBESSERTE
SELBSTERKENNTNIS
ALS
GESPRAECHSZIEL
64
8.4
GENERELLE
HILFEN
ZUR
GENAUEN
SELBSTERKENNTNIS
65
9.
DAS
HERANFUEHREN
AN
SELBSTKRITISCHES
GRUNDVERHALTEN
68
9.
P
DIE
POSITIVE
ODER
NEGATIVE
VORGESCHICHTE
DES
MITARBEITERS
68
9.2
DAS
SICH-BEWUSST-WERDEN
DER
EIGENEN
STAERKEN
UND
SCHWAECHEN
69
9.3
WIDERSTAENDE
GEGEN
DAS
UEBERDENKEN
DER
EIGENEN
SELBSTEINSCHAETZUNG
72
9.4
HILFEN
ZUR
SELBSTHILFE
74
10.
DIE
SCHWIERIGE
KRITIK
AN
EINSTELLUNG
UND
VERHALTEN
80
10.1
DER
WESENTLICHE
UNTERSCHIED
ZWISCHEN
EINSTELLUNG
UND
VERHALTEN
80
10.2
KONKRETES
VERSAGEN
ODER
AUSWIRKUNGEN
EINER
BESTIMMTEN
EINSTELLUNG
81
10.3
DIE
GERINGE
BEEINFLUSSBARKEIT
VON
EINSTELLUNGEN
82
10.4
DAS
ANGEHEN
DER
URSACHEN
STATT
DER
EINZELFALLBEWAELTIGUNG
83
10.5
CHANCEN
ZUR
KORREKTUR
ODER
TRENNUNG
84
11.
GRUENDE
FUER
WIEDERHOLUNGSKRITIK
88
11.1
HARMLOSE
ERSTKRITIK
88
11.2
VERSTOCKTES
MITARBEITERVERHALTEN
91
11.3
VERFEHLTE
ANSATZPUNKTE
DER
KRITIK
94
11.4
MANGELNDE
KONTROLLE
DER
KRITIKERGEBNISSE
96
41.5
UEBERFORDERUNG
DES
KRITISIERTEN
99
12.
DIE
HOHE
BEDEUTUNG
DER
ZWISCHENMENSCHLICHEN
PROBLEMATIK
103
12.1
URSACHEN
FUER
FEHLENDES
VERSTAENDNIS
DES
KRITISIERENDEN
103
12.2
ZU
GERINGE
SELBSTBEHERRSCHUNG
DES
VORGESETZTEN
109
12.3
DAS
GRUNDSAETZLICH
GESTOERTE
ZWISCHENMENSCHLICHE
VERHAELTNIS
113
13.
CHECKLISTEN
119
13.1
WIE
GEHE
ICH
ALS
VORGESETZTER
MIT
KRITIK
UM?
119
13.2
WAS
UEBERLEGE
ICH
GRUNDSAETZLICH
VOR
KRITIK
AM
MITARBEITERVERHALTEN,
WENN
ICH
EINE
AUFGABE
ZUR
SELBSTSTAENDIGEN
ERLEDIGUNG
DELEGIERT
HABE?
121
13.3
WAS
MUSS
ICH
IM
EINZELFALL
VOR
EINER
KRITIK
ABWAEGEN?
122
13.4
WELCHE
MOTIVE
BEWEGEN
MICH
BEI
MEINER
KRITIK?
125
13.5
DIE
GRUNDSAETZLICHE
VORGEHENSWEISE
BEI
EINEM
KRITIKGESPRAECH
126
ANHANG
1
131
ANHANG
2
137
ANHANG
3
143
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