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Konflikttraining: Konflikte verstehen, analysieren, bewältigen

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Bibliographic Details
Main Author:	Berkel, Karl 1943- (Author)
Format:	Book
Language:	German
Published:	Heidelberg Sauer 2002
Edition:	7., durchges. Aufl.
Series:	Arbeitshefte Führungspsychologie 15
Subjects:	Konfliktbewältigung Training Konfliktregelung
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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS VERZEICHNIS DER UEBUNGEN . 8 I. KONFLIKTE VERSTEHEN . 9 1. KONFLIKT - MEINE EINSTELLUNG . 9 2. KONFLIKT - VON AUSSEN GESEHEN . 10 3. EINTEILUNG VON KONFLIKTEN . 12 3.1 SEELISCHE KONFLIKTE . 13 3.2 ZWISCHENMENSCHLICHE KONFLIKTE . 15 3.3 ORGANISATORISCHE KONFLIKTE . 18 4. ENTSTEHEN VON KONFLIKTEN . 22 4.1 SEELISCHE KONFLIKTE . 22 4.2 ZWISCHENMENSCHLICHE KONFLIKTE . 28 4.3 ORGANISATORISCHE KONFLIKTE . 36 II. KONFLIKTE ANALYSIEREN . 39 5. PRAKTISCHE KONFLIKTANALYSE . 39 5.1 KONFLIKT ALS PROZESS - KONFLIKT ALS STRUKTUR . 39 5.2 ANALYSESCHEMATA ZU DEN FUENF STRUKTURELEMENTEN . 42 HI. KONFLIKTE BEWAELTIGEN . 62 6. GRUNDSAETZLICHES ZUR KONFLIKTBEWAELTIGUNG . 62 6.1 FORMEN DER KONFLIKTBEWAELTIGUNG . 62 6.2 KONFLIKTFAHIGKEIT . 63 6.3 ETHISCHE PRINZIPIEN . 65 7. SEELISCHE KONFLIKTBEWAELTIGUNG . 66 7.1 FORMEN SEELISCHER KONFLIKTBEWAELTIGUNG . 66 7.2 ENTSCHEIDUNG . 68 7.3 ROLLENDEFINITION . 70 8. STRUKTURELLE KONFLIKTBEWAELTIGUNG: VERAENDERUNG DES KONFLIKT POTENTIALS 74 8.1 KONFLIKTPROPHYLAXE . 74 8.2 KONFLIKTSTIMULIERUNG . 76 9. KOOPERATIVE KONFLIKTBEWAELTIGUNG: EINIGUNG DURCH DIE BETEI LIGTEN 77 9.1 DAS KOOPERATIVE KONFLIKTGESPRAECH . 77 9.2 KONTROVERSE VERHANDLUNG . 103 10. FORMELLE KONFLIKTBEWAELTIGUNG: EINGREIFEN EINER DRITTEN PARTEI . 106 10.1 KONFLIKTREGELUNG: VORGESETZTER ALS MODERATOR ODER VERMITTLER . 106 10.2 KONFLIKTBERATUNG: EXTERNE EXPERTEN . 110 IV. VOM SINN UND NUTZEN VON KONFLIKTEN . 111 ANHANG . 113 LITERATURVERZEICHNIS . 118 8
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