Wissen als Ressource: theoretische Grundlagen, Methoden und Instrumente zur Erfassung von Wissen
Gespeichert in:
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Frankfurt am Main [u.a.]
Lang
2002
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
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| adam_text | Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung 1
1.1 Themenstellung 1
1.2 Aufbau der Arbeit 5
2 Grundlagen marktgerichteter Entscheidungsfindung in
Nonprofit Organisationen 9
2.1 Nonprofit Organisationen 9
2.1.1 Sektorale Einordnung von Nonprofit Organisationen 11
2.1.2 Zielbezogene Abgrenzung zu anderen Wirtschafts¬
organisationen 15
2.1.3 Nonprofit Organisationen als Organisationen mit dualer
Zielkonzeption 18
2.1.4 Betriebliche Erscheinungsformen von Nonprofit
Organisationen 20
2.1.5 Entscheidungsprägende Besonderheiten von Nonprofit
Organisationen 23
2.1.5.1 Fehlende Erfolgsgrößen 24
2.1.5.2 Außenbestimmtheit organisationaler Entscheidungs¬
findung 27
2.1.6 Spezifische Aufgabendes Nonprofit Sektors 30
2.1.6.1 Instrumental und Legitimationsfunktion 32
2.1.6.2 Besondere Leistungspotentiale 35
2.2 Marketing in Nonprofit Organisationen 37
¦; 2.2.1 Begriffliche Abgrenzung des Nonprofit Marketing 37
2.2.2 Wachsende Bedeutung des Nonprofit Marketing 37
VIII Inhaltsverzeichnis
2.2.2.1 Theoretische Relevanz: Ausweitung des Marketing¬
gedankens . . 38
2.2.2.2 Praktische Relevanz: Professionalisierungslücken
in Nonprofit Organisationen 39
2.2.3 Marktkonforme Entscheidungsfindung und Marketing 42
2.2.3.1 Marktkonformität 42
2.2.3.2 Zielkonvergenz im Marketing von Nonprofit
Organisationen und erwerbswirtschaftlichen
Anbieterorganisationen 43
2.2.3.3 Besonderheiten im Marketing von Nonprofit pv
Organisationen XM • ¦ 44
2.3 Grundzüge des Nonprofit Marketing am Beispiel der
Werkstätten für Behinderte 49
2.3.1 Einordnung der Werkstätten für Behinderte in den
bundesdeutschen Nonprofit Sektor 49
2.3.2 Trägereinfluß und organisationaler Aufbau der
Werkstätten für Behinderte 51
2.3.3 Institutionalisierte Ineffizienz als Resultat des Nonprofit
Charakters von Werkstätten für Behinderte 54
2.3.3.1 Duale Leistungskonzeption 54
2.3.3.2 Institutionalisierte Ineffizienz 56
2.3.4 Marketing in Werkstätten für Behinderte 57
2.3.4.1 Interne Marketingpotentiale 58
2.3.4.2 Externe Marketingpotentiale 60
2.4 Erklärungs und Gestaltungslücken im Nonprofit Marketing 62
Inhaltsverzeichnis jX
3 Theoretisch konzeptioneller Rahmen zur Analyse markt¬
gerichteter Entscheidungsfindung in Nonprofit Organisationen 65
3.1 Grundposition zur Erklärung organisationaler
Entscheidungsfindung 67
3.2 Das traditionelle Austauschkonzept in der Organisations ,^f
forschung : ;T....... 70
3.2.1 Grundgedanken des Austauschkonzeptes .^^ 70
3.2.2 Der Gleichgewichtsgedanke als Ansatzpunkt für v ,
Modifikationen 75
3.2.3 Würdigung des Austauschgedankens von
March, Simon und Cyert _ 78
3.3 Das generic concept of marketing als Grundkonzept des
Marketing für Nonprofit Organisationen 80
3.3.1 Zentrale Annahmen des generic concept of marketing 81
3.3.2 Kritische Beurteilung des Grundkonzeptes 84
3.3.2.1 Erklärungsgehalteines austauschtheoretischen
Marketingansatzes 84
3.3.2.2 Eignung des generic concept of marketing
für das Nonprofit Marketing 85
3.3.2.3 Das Konzept des Megamarketing 91
3.3.2.4 Das Marketingkonzept von Carman 92
3.4 Das politikorientierte Austauschkonzept der Organisations¬
forschung 95
3.4.1 Neuorientierung der Entscheidungforschung 95
3.4.2 Externe Einflußnahme auf organisationale
Entscheidungsrationalität 98
3.4.3 Ersatzannahmen für organisationale Entscheidungs¬
rationalität 99
3.4.3.1 Entscheidungsfindung als organisierte Anarchie
( Mülleimer Metapher) 99
X Inhaltsverzeichnis
3.4.3.2 Macht als Bestimmungsfaktor organisationaler
Entscheidungen ( Spiel Metapher) 101
3.4.3.3 Ausweitung der Machtperspektive auf
Beziehungen zur Umwelt 107
3.4.3.4 Das resource dependence Modell 110
3.5 Marktgerichtete Entscheidungsfindung von Nonprofit
Organisationen im Lichte der politikorientierten
Perspektive der Organisationsforschung 112
3.5.1 Grundlagen des politikorientierten Modells
organisationaler Entscheidungsfindung 112
3.5.2 Übertragbarkeit des politikorientierten Modells auf
Nonprofit Marketing 114
3.6 Mikropolitische Entscheidungsfindung in Nonprofit
Organisationen 117
3.6.1 Meßbarkeit von Mikropolitik 117
3.6.2 Empirische Indikatoren der Mikropolitik in
Nonprofit Organisationen 121
3.6.2.1 Hinweise auf Mikropolitik in Werkstätten für
Behinderte 122
3.6.2.2 Spiele in Nonprofit Organisationen 125
3.6.3 Konsequenzen für die theoretische Fundierung des
Nonprofit Marketing 127
4 Politikorientierter Ansatz des Nonprofit Marketing 129
4.1 Grundgedanke des politikorientierten Marketingkonzeptes 129
4.1.1 Marketing als Mikropolitik 130
4.1.2 Marketing als Ressourcenaustausch mit der
Kundenkoalition 132
4.1.3 Anspruchsrationalität von Marketingentscheidungen 134
Inhaltsverzeichnis XI
4.1.3.1 Elemente anspruchsrationaler Marketing¬
entscheidungen 134
4.1.3.2 Notwendigkeit des Anspruchsmanagement
in Nonprofit Organisationen 136
4.1.4 Austauschdimensionen des politikorientierten
Marketingkonzeptes 137
4.2 Übertragung des politikorientierten Marketing¬
konzeptes auf Nonprofit Organisationen 139
4.2.1 Marketingmanagement in Nonprofit Organisationen 140
4.2.2 Sektorenspezifische Genese von Marketingzielen 142
4.2.3 Entscheidungsbegrenzungen im Marketing von
Nonprofit Organisationen 145
4.2.4 Inhalte des Nonprofit Marketing aus politik¬
orientierter Sicht 148
4.2.4.1 Konsequente Instrumentalisierung vs.
Lockerung von Ressourcenabhängigkeit 148
4.2.4.2 Handlungsmuster bei limitierten
Entscheidungsspielräumen 150
5 Der politikorientierte Ansatz des Produktmanagement in
Nonprofit Organisationen 153
5.1 Entscheidungsgegenstand der Produktpolitik ..:.. . 153
5.1.1 Produkte als Instrumente zur Ausweitung
organisationaler Kontrolle • ¦¦¦! 153
5.1.2 Produkte als Ansatzpunkt strategischer V/
Entscheidungen in Nonprofit Organisationen 155
5.1.2.1 Strategische Dimension produktpolitischer
Entscheidungen 155
5.1.2.2 Produktstrategische Optionen 158
5.1.3 Das Produkt in politikorientierter Sichtweise 161
XII Inhaltsverzeichnis
5.2 Management des Ressourcenaustausches im
Gestaltungsprozeß eines Produktes 162
5.2.1 Prozeßmuster des Produktmanagement 163
5.2.1.1 Idealtypischer Ablauf des Produktmanagement 163
5.2.1.2 Produktmanagement in der Praxis 165
5.2.1.3 Organisation des Produktmanagement 170
5.2.2 Konsequenzen eines politikorientierten Produkt¬
managementkonzeptes für Nonprofit Organisationen 171
5.3 Konzept des Produktmanagement in Nonprofit
Organisationen 173
5.3.1 Management produktspezifischer Zielvorstellungen 174
5.3.1.1 Produktbezogene Ansprüche , 175
5.3.1.2 Identifikation und Beurteilung von Ansprüchen 176
5.3.2 Management produktbezogener Marktfestlegungen 182
5.3.2.1 Alternative Ansätze der konzeptionellen Festlegung
von Anbieter Kunden Beziehungen 183
5.3.2.2 Inhalte des Produktmanagement bei der
Festlegung von Produkt Märkten 186
5.3.3 Management produktbezogener Austauschrelationen 189
5.3.3.1 Anreiz Beitrags Funktion des Produktes 190
5.3.3.2 Steuerung der Produktbewertung 191
6 Verhaltenswissenschaftlicher Gestaltungsansatz des
Produktmanagement in Nonprofit Organisationen 193
6.1 Anforderungen an ein Produktmodell 193
6.1.1 Scharnierfunktion zwischen Nonprofit Organisation
und Anspruchsgruppen 194
6.1.2 Abbildung produktbezogener Entscheidungsprozesse 195
6.2 Verhaltenswissenschaftliches Produktmodell ... (fk 197
Inhaltsverzeichnis Xm
6.2.1 Darstellung der Modellkomponenten 197
6.2.2 Alternative Produktmodelle 199
6.2.3 Verhaltenswissenschaftlicher Hintergrund des Produkt¬
modells 201
6.2.3.1 Grundlagen der Produktwahrnehmung und :
Produktbeurteilung ; 202
6.2.3.2 Kategorienbildung als zentraler Mechanismus
produktbezogener Informationsverarbeitung | 203
6.2.3.3 Wahrnehmungs und Vorauswahlphase des i
produktbezogenen Entscheidungsprozesses |
von Kunden 206
6.2.3.4 Gewohnheitsmäßiges und impulsives ;
Entscheidungsverhalten ..[./. 208
6.2.3.5 Auswahlphase bei extensiver Produkt¬
entscheidung 210
6.2.4 Isomorphie zwischen Produktmodell und produkt¬
bezogener Informationsverarbeitung 212
6.3 Das Produktmodell als Ansatzpunkt für eine verhaltens¬
wissenschaftliche Ausrichtung des Produktmanagement
in Nonprofit Organisationen 213
6.3.1 Anwendungsbereiche des Produktmodells 213
6.3.2 Produktpositionierung mit Hilfe der Benefit Zerlegung 216
6.3.2.1 Grundgedanke der Benefit Zerlegung 216
6.3.2.2 Aufgaben der Benefit Zerlegung 220
6.3.3 Produktpolitische Beeinflussungsstrategien für
Nonprofit Organisationen 223
6.3.3.1 Strategien zur Veränderung der Entscheidungstiefe ,...223
6.3.3.2 Strategien zur Veränderung der kognitiven Algebra ... ...226
6.3.3.3 Strategievergleich 229
XIV Inhaltsverzeichnis
6.3.4 Beurteilung des Produktmodells im Rahmen des
strategischen Produktmanagement in Nonprofit
Organisationen 231
Literaturverzeichnis 233
Abbildungsverzeichnis XV
Abbildungsverzeichnis
Abb. 1: Elemente der Themenstellung 5
Abb. 2: Sektorale Einordnung der Nonprofit Organisationen 11
Abb. 3: Bruttowertschöpfung nach Sektoren 14
Abb. 4: Abgrenzungskriterien von Nonprofit Organisationen zu
anderen Wirtschaftsorganisationen 22
Abb. 5: Anlageinvestitionen nach Sektoren 40
Abb. 6: Synopse unterschiedlicher Marketingkonzepte 139
Abb. 7: Ablaufschemades Produktmanagement auf Makroebene 181
Abb. 8: Ausprägungen der balanced focused strategy
im Rahmen des Produktmanagement 184
Abb. 9: Ablaufschema des Produktmanagement auf Mesoebene:
Konzeption eines Szenario 185
Abb. 10: Ablaufschema des Produktmanagement auf Mesoebene:
Materialisierung und Stabilisierung eines Szenario 188
Abb. 11: Benefit Zerlegung als Instrument des Produkt¬
management von Nonprofit Organisationen 219
Abb. 12: Strategie Portfolio zur Beeinflussung des
Entscheidungsverhaltens von Kunden 229
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