(1999). Telefonverkauf richtig organisieren: Erfolgsrezepte für aktives und passives Telefonmarketing ; mit Formularen, Checklisten und Fallbeispielen (Völlig überarb. und erw. Neuaufl.). <<N.>> Müller.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Telefonverkauf Richtig Organisieren: Erfolgsrezepte Für Aktives Und Passives Telefonmarketing ; Mit Formularen, Checklisten Und Fallbeispielen. Völlig überarb. und erw. Neuaufl. München ; Zürich ; Dallas: <<N.>> Müller, 1999.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Telefonverkauf Richtig Organisieren: Erfolgsrezepte Für Aktives Und Passives Telefonmarketing ; Mit Formularen, Checklisten Und Fallbeispielen. Völlig überarb. und erw. Neuaufl. <<N.>> Müller, 1999.
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