Nachhaltig erfolgreiches E-Marketing: Online-Marketing als Managementaufgabe ; Grundlagen und Realisierung
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Braunschweig [u.a.]
Vieweg
2001
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | IT-Professional
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Inhaltsverzeichnis
Vorwort V
* Grundlagen des E Marketing 1
1.1 Auswirkungen der neuen Medien im Marketing 1
1.2 Begriffsdefinitionen 3
1.3 Prozessgestaltungsformen des E Marketing 7
1.4 Erfolgsorientiertes E Marketing 10
E Marketing Strategie 15
2.1 Chancen und Risiken des E Business 17
2.2 Portfolio Modell für das E Marketing 22
2.3 Balanced Scorecard 28
2.4 Marketing Mix 33
Elektronische Marktforschung 36
3.1 Grundlagen der Elektronischen Marktforschung 36
3.2 Sekundäre E Marktforschung 39
3.3 Primäre E Marktforschung 42
3.4 Die systemseitigen Datenlieferanten 53
3.4.1 Logfile 53
3.4.2 Cookie 57
Die Produktpolitik als E Marketinginstrument 60
4.1 Produktinnovationen und Produktvariationen 62
4.2 Produkt /Sortimentspräsentationen 68
4.2.1 CD ROM Präsentation 70
IX
4.2.2 Internet Präsentation 74
4.2.3 Präsentation via Mobilkommunikation 77
4.2.4 Präsentation über Kiosksysteme 81
4.2.5 Präsentation über das interaktionsorientierte Fernsehen 84
4.3 Individuelle Produktkonzeptionen 86
4.3.1 One To One Marketing 89
4.3.2 Mass Customization 91
4.3 3 Produktkonfigurator 95
4.4 Onlinespezifische Kundendienstpolitik 104
4.5 Onlinespezifische Garantieleistungspolitik 112
Die Kontrahierungspolitik als E Marketinginstrument 117
5.1 Die Preispolitik im Rahmen der Kontrahierungspolitik 121
5.1.1 Unternehmensgestützte Preisstrategien 126
5.1.2 Käufergestützte Preiseinwirkungsstrategien 134
5.1.3 Elektronische Preisfindungshilfsmittel 141
5.1.4 Potenziale der Preisgestaltungsmöglichkeiten 146
5.2 Die Rabattpolitik im Rahmen der Kontrahierungspolitik 151
5.3 Lieferungs und Zahlungsbedingungen im Rahmen der
Kontrahierungspolitik 159
5.4 Die Absatzfinanzierungspolitik im Rahmen der Kontrahierungspolitik 168
Die Distributionspolitik als E Marketinginstrument 171
6.1 Die E Business orientierten Aspekte der Absatzwegepolitik 174
6.1.1 Affiliate Programs 176
6.1.2 E Portale 180
6.1.3 E Procurement 182
6.1.4 Virtuelle Marktplätze 187
6.1.5 E Shops 192
6.1.6 Communities 196
6.1.7 Electronic Software Distribution 198
X
6.2 Die E Business orientierten Aspekte der Handelspolitik 199
6.2.1 Kanalkonflikte 200
6.2.2 Multi Channel Strategie 204
6.3 Die E Business orientierten Aspekte der Distributionslogistik 206
6.3.1 Die Bedeutung der E Logistik 208
6.3.2 Determinanten der E Marketing orientierten Distributionslogistik 211
6.3 3 Gestaltungsmöglichkeiten der E Logistik 217
Die Kommunikationspolitik als E Marketinginstrument 226
7.1 Die Webseite als übergreifendes Kommunikationsmedium 229
7.1.1 Technikorientierte Webseitengestaltung 235
7.1.2 Kundenorientierte Webseitengestaltung 236
7.2 Pull und Push Orientierung im Rahmen der Kommunikationspolitik 239
7.2.1 E Mail Werbesendungen als Push Werbemaßnahme 242
7.3 Online Werbung 246
7.4 Besondere Ausprägungen der E Kommunikationspolitik 251
Abbildungsverzeichnis 255
Tabellenverzeichnis 258
Literaturverzeichnis 259
Stichwortverzeichnis 270
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