Electronic commerce - electronic business: strategische und operative Einordnung, Techniken und Entscheidungshilfen
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Berlin [u.a.]
Springer
2002
|
| Schriftenreihe: | Xpert.press
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XIII, 431 S. Ill. |
| ISBN: | 3540655727 |
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| adam_text | Inhalt
1 Einführung 1
1.1 Geschäftsprozesse im Wandel 2
1.2 Visionen und Wege 3
1.3 Aufbau des Buches 4
Teil I: Electronic Business 7
2 Begriffswelt 9
2.1 Electronic Business 10
2.1.1 Einteilung nach Anwendergruppen 11
2.1.2 Einteilung nach Funktionalität 13
2.2 Benutzerrollen 19
2.3 Daten und Güter im Netz 21
2.3.1 Elektronische Dokumente 22
2.3.2 Rechtliche Einordnung: Güter und Verträge 23
2.3.3 Abgeschlossene und offene Netze 25
2.4 Typische Electronic Business Architekturen 26
2.4.1 Electronic Information: Präsentation, Portal 27
2.4.2 Electronic Commerce: Shop, Mall, Auktion 30
2.4.3 Electronic Finance: Home Banking, Internet Banking ... 37
2.4.4 Electronic Cooperation: Marktplätze und Web Services . . 39
3 Praktischer Einsatz 43
3.1 Electronic Information 47
3.1.1 Personalisierung 47
3.1.2 Archive im Netz 47
3.1.3 Recherche mit Suchmaschinen und Metasuche 49
3.1.4 Automatische Benachrichtigung und Alerts 50
3.1.5 Elektronische Auskunft 51
3.1.6 Automatisierte Leistungsvergleiche 54
3.1.7 Individuelle Berechnungen 56
3.1.8 Elektronische Beratung 57
3.1.9 Öffentliche Verwaltung . 57
3.1.10 Zusätzlicher Kanal für Öffentlichkeitsarbeit 59
3.1.11 Vorreiterbranchen 61
3.1.12 Online Communities und virtuelle Welten 66
Inhalt
3.2 Electronic Commerce 67
3.2.1 Agentensysteme 68
3.2.2 Mall 70
3.2.3 Auktion 71
3.2.4 Shop 72
3.2.5 Individuelle Produkte und Dienstleistungen 73
3.2.6 Cross Selling Up Selling 75
3.2.7 Vorschau 76
3.2.8 Auslieferung 77
3.2.9 Traditionelle Zahlungsmechanismen 80
3.2.10 Kartenbasierte Bezahlung 83
3.3 Electronic Finance 89
3.3.1 Home Banking 89
3.3.2 Electronic Brokerage 90
3.3.3 Netzbanken und Netz IPOs 94
3.4 Electronic Cooperation 94
Teil II: Standards und Mechanismen 97
4 Sicherheitsmechanismen 99
4.1 Sicherheitseigenschaften 100
4.1.1 Vertraulichkeit 101
4.1.2 Identifikation und Authentizität 101
4.1.3 Integrität 102
4.1.4 Zugangskontrolle 103
4.1.5 Nachvollziehbarkeit 104
4.1.6 Verfügbarkeit 104
4.2 Verschlüsselungsverfahren 104
4.2.1 Symmetrische Chiffren: IDEA, DES und AES 106
4.2.2 Asymmetrische Chiffren: RSA 108
4.3 Digitale Signaturen: DSS 109
4.4 Prüfsummen: SHA und MD5 110
4.5 Schlüsselzertifikate: X.509 111
4.6 Secure Socket Layer (SSL/TLS) 112
4.7 Rechtliche Einordnung 113
5 Das Internet 115
5.1 Historisches 116
5.2 Basiskommunikation 117
5.2.1 Internetschichten 118
5.2.2 Anschluß ans Internet 119
5.2.3 IP Adressen 122
5.2.4 Routing: RIP und BGP 124
5.2.5 Verzeichnisdienste: YP, DNS und LDAP 125
5.2.6 Universelle Bezeichner: URI, URN und URL 127
5.2.7 Sicherheitsprobleme der Basiskommunikation 128
5.3 Internet Anwendungsdienste 129
5.3.1 Dateizugriff auf entfernte Rechner: NFS und FTP .... 129
5.3.2 Arbeiten auf entfernten Rechnern: Telnet und SSH .... 131
5.3.3 Elektronische Briefe: E Mail, S/MIME und SMS 133
viii
Inhalt
5.3.4 Informationsdienste: Gopher und HyperG 137
5.3.5 Chats und Konferenzsysteme: IRC und MBone 137
5.4 World Wide Web (WWW) 138
5.4.1 Hyper Text Transfer Protocol (HTTP/HTTPS) 139
5.4.2 Hypertext Markup Language (HTML) 141
5.4.3 Browserzustand: Cookies 141
5.4.4 Dienstseitige Programme: CGI, Servlets und Schablonen . 143
5.4.5 Eingebettete Programme: Applets und Skripte 144
5.4.6 Erweiterung des Browsers: Plug ins 145
5.4.7 Wireless Application Protokoll (WAP) 145
6 Datenaustauschformate 147
6.1 Electronic Data Interchange (EDI) 148
6.1.1 EDI Standards 149
6.1.2 Open EDI 151
6.2 Auszeichnungssprachen 151
6.2.1 Standard Generalized Markup Language (SGML) 152
6.2.2 Hypertext Markup Language (HTML) 154
6.2.3 Document Object Model (DOM) und DHTML 155
6.2.4 Extensible Markup Language (XML) 155
6.3 Multimedia 159
6.3.1 Texte, Alphabete und Unicode 159
6.3.2 Rastergraphiken: GIF, JPEG und PNG 161
6.3.3 Virtual Reality Modeling Language (VRML) 162
6.3.4 Audio/Video: Flash, RealVideo und MPEG 163
6.3.5 Multimedia im Electronic Business 167
7 Middleware und Realisierungsalternativen 171
7.1 Verteilung 172
7.2 Transaktionseigenschaften 174
7.3 Systeme mit dominanter Kernkomponente 175
7.3.1 ERP zentrischer Ansatz 176
7.3.2 Datenbankzentrischer Ansatz 176
7.3.3 Transaktionsinonitore 177
7.3.4 Nachrichtenorientierter Ansatz 177
7.3.5 Webzentrischer Ansatz 178
7.4 Verteilte Programmierung 178
7.4.1 Internetdienste 178
7.4.2 Prozedurfernaufruf (RPC) 179
7.4.3 Distributed Computing Environment (DCE) 180
7.4.4 Component Object Model (COM/DCOM/COM+) .... 181
7.4.5 Common Object Request Broker Architecture (CORBA) . 182
7.5 Java 2 Architektur . 184
7.5.1 JavaBeans und Remote Method Invocation (RMI) .... 184
7.5.2 J2EE Dienste: JMS, JNDI, JTA. Java Mail und JDBC . . 186
7.5.3 Web Schicht: Servlets und Java Server Pages (JSP) .... 188
7.5.4 Anwendungsschicht: Enterprise Java Beans (EJB) .... 189
7.6 Kopplung von Diensten: Web Services 190
7.6.1 Simple Object Access Protocol (SOAP) 191
7.6.2 Universal Description, Discovery Integration (UDDI) . 192
7.6.3 Web Service Description Language (WSDL) 193
ix
Inhalt
8 Electronic Cooperation Protokolle 195
8.1 Globale Numerierungsschemata 198
8.2 Open Buying over the Internet (OBI) 199
8.3 Commerce XML (cXML) 201
8.4 Common Business Library (xCBL) 202
8.5 Business Object Documents (OAG BOD) 204
8.6 Partner Interface Process (RosettaNet PIP) 207
8.7 Electronic Business XML (ebXML) 213
9 Elektronischer Zahlungsverkehr 215
9.1 Anforderungen an Zahlungsmechanismen 216
9.2 Electronic Cooperation 217
9.2.1 Zugriff auf herkömmliche Mechanismen 217
9.2.2 Banken als Zertifizierungsinstanzen: Identrus 218
9.2.3 Kooperation zwischen Finanzinstituten 218
9.3 Electronic Commerce 219
9.3.1 Wallets und ECML 219
9.3.2 Zahlung nach Rückfrage: Paybox 221
9.3.3 Kreditkartendaten über HTTPS 222
9.3.4 CyberCash 223
9.3.5 Secure Electronic Transaction (SET) 224
9.3.6 SmartCards: Mondex und GeldKarte 227
9.3.7 Pfennigbeträge: Micropayments und Gutscheine 228
9.3.8 Elektronisches Geld 229
9.3.9 Internet Open Trade Protocol (IOTP) 231
9.4 Electronic Finance 234
9.4.1 Homebanking Computer Interface (HBCI) 234
9.4.2 Open Financial Exchange (OFX) 237
9.4.3 Interactive Financial Exchange (IFX) 238
Teil III: Konzeption 243
10 Planung 245
10.1 Wann ist der richtige Zeitpunkt? 246
10.1.1 Heutige Nutzung des Internets 246
10.1.2 Benutzergruppen 247
10.1.3 Wirtschaftliches Potential 249
10.1.4 Öffentliche Erwartungen 249
10.1.5 Vorbereitende Maßnahmen 250
10.2 Soll Analyse 251
10.2.1 Geschäftsprozesse 251
10.2.2 Zielgruppe 252
10.2.3 Alleinstellungsmerkmale 252
10.2.4 Integration 253
10.2.5 Externe Dienstleistungen 255
10.2.6 Rentabilität 255
10.3 Ist Analyse 256
10.3.1 Verfügbare Datenbestände 256
10.3.2 Verfügbare Prozeese 257
10.3.3 Praktische Erfahrung 257
x
Inhalt
10.4 Technische Realisierung 257
10.4.1 Implementierung: Maßarbeit oder Konfektion? 258
10.4.2 Hardware Standort: Lokaler Betrieb oder Hosting? .... 261
10.4.3 Verträge mit Partnern: Service Level Agreements 262
11 Kriterienkatalog 265
11.1 Allgemeines 267
11.1.1 Produkte 267
11.1.2 Bezugsquellen und Betreuung 267
11.1.3 Preise 267
11.2 Systemvoraussetzungen 268
11.2.1 ... auf Betreiberseite 268
11.2.2 ... auf Kundenseite 269
11.2.3 ... auf Händlerseite 269
11.2.4 ... für Systemadministration 269
11.3 Basiskomponenten 269
11.3.1 ... auf Betreiberseite 270
11.3.2 ... auf Kundenseite 271
11.3.3 ... auf Händlerseite 272
11.3.4 ... für Fernadministration 272
11.4 Skalierbarkeit eines Systems 273
11.4.1 Anwendungsgebiet 273
11.4.2 Verteilung 273
11.4.3 Durchsatz, Grenzen für die Leistungsfähigkeit 273
11.4.4 Erweiterbarkeit 274
11.5 Leistungsumfang für den Endkundenbereich 274
11.5.1 Darstellung des Angebots 274
11.5.2 Anonymität 276
11.5.3 Unterstützung des Einkaufsvorgangs 277
11.5.4 Zahlungssysteme 278
11.5.5 Auslieferung 278
11.5.6 Support 278
11.6 Leistungsumfang für den Geschäftsbereich 279
11.6.1 Besonderheiten bei der automatisierten Nutzung 279
11.6.2 Anbindung an bestehende EDV Systeme 279
11.6.3 Unterstützung neuer business to business Szenarien .... 279
11.7 Funktionalität des Dienstes 280
11.7.1 Angebotsverwaltung 281
11.7.2 Verwaltung und online Auslieferung von Gütern 282
11.7.3 Verwaltung der Daten über Kunden 283
11.7.4 Verwaltung der Daten über Händler 283
11.7.5 Verwaltung der Daten über Geschäftspartner 284
11.7.6 Preisgestaltung 284
11.7.7 Zahlungssysteme 285
11.7.8 Abrechnung 286
11.7.9 Intra Mall Kooperation 287
11.7.10 Anbindung an bestehende EDV Systeme 288
11.7.11 Unterstützung neuer business to business Szenarien .... 289
11.7.12 Statistik und Berichterstellung 289
11.7.13 Aktivierung und Deaktivierung von Komponenten .... 290
11.7.14 Lokale Systemadministration 291
xi
Inhalt
11.8 Fernadministration durch Händler 292
11.8.1 Zugangsmedium 292
11.8.2 Funktionsumfang 293
11.8.3 Bedienungskomfort 293
11.8.4 Anbindung an die lokale EDV beim Händler 294
11.9 Fernadministration durch den Betreiber 295
11.9.1 Zugangsmedium 295
11.9.2 Funktionsumfang 295
11.9.3 Bedienungskomfort 296
11.10 Sicherheitsmechanismen 296
11.10.1 Übertragungssicherung 297
11.10.2 Zugangsbeschränkung 297
11.10.3 Zugriffskontrolle 298
11.10.4 Datenhaltung 299
11.10.5 Schutz vor Wiederaufbereitung 300
11.10.6 Gewährleistung der Funktionalität 300
11.11 Dokumentation, Service und Support 301
Teil IV: Systeme 303
12 BroadVision 305
12.1 Beschreibung der Architektur 307
12.1.1 One To One Enterprise 307
12.1.2 One To One Knowledge 312
12.1.3 One To One Commerce 314
12.1.4 One To One Financial 315
12.2 Leistungsumfang 317
12.3 Schnappschüsse 331
13 IBM 335
13.1 Beschreibung der Architektur 336
13.1.1 Web Server 338
13.1.2 Net.Commerce Server 338
13.1.3 Payment Server 340
13.1.4 Net.Commerce Administrator 341
13.1.5 Datenbankwerkzeuge 342
13.1.6 Product Advisor 343
13.2 Leistungsumfang 345
13.3 Schnappschüsse 356
14 INTERSHOP 363
14.1 Beschreibung der Architektur 364
14.1.1 Web Server 365
14.1.2 Application Server 366
14.1.3 Message Center 366
14.1.4 Datenbank Server 367
14.1.5 Dynamisch generierte HTML Seiten 367
14.1.6 Erweiterung des Systems 369
14.1.7 Storefront 369
14.1.8 Merchant BackOffice 370
xii
Inhalt
14.1.9 Site Administration 371
14.2 Leistungsumfang 372
14.3 Schnappschüsse 384
15 SAP 389
15.1 Beschreibung der Architektur 390
15.1.1 R/3 Anwendungsmodule 390
15.1.2 Systemintegration 392
15.1.3 Internetanbindung 393
15.1.4 Internet Transaction Server 394
15.1.5 Web Studio und HTMLBusiness 396
15.1.6 Internet Application Components 397
15.1.7 Internet Sales 400
15.2 Leistungsumfang 401
15.3 Schnappschüsse 413
A Kriterienkatalog im Überblick 419
xiii
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