Qualitätsmanagement in Gesundheitsförderung und Prävention: Grundsätze, Methoden und Anforderungen ; eine aktuelle Bestandsaufnahme
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Köln
BZgA
2001
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Inhaltsverzeichnis
Geleitwort 11
Ilona Kickbusch
Einleitung: Ziel und Struktur des Readers 13
Marie-Luise Dierks, Ulla Walter, Irmtraut Windel,
Friedrich Wilhelm Schwartz
1 Qualitätsmanagement als Aufgabe in
Gesundheitsförderung und Prävention 17
1.1 Zielorientiertes Qualitätsmanagement und aktuelle
Entwicklungen in Gesundheitsförderung und Prävention 18
Ulla Walter, Friedrich Wilhelm Schwartz, Friederike Hoepner-Stamos
1.2 Qualitätsparameter in der Prävention 38
Brigitte Ruckstuhl, Petra Kolip, Felix Gutzwiller
1.3 Qualitätsentwicklung in der Gesundheitsförderung 51
Alf Trojan
1.4 Professionelle Organisationsentwicklung als Qualitäts¬
dimension der Gesundheitsförderung 73
Ralph Grossmann, Klaus Scala
1.5 Entwicklung eines Qualitätssicherungskonzepts
in der Prävention 87
Uwe Koch, Stefan Kawski, Jürgen Töppich
2 Qualitätsmanagement - Aspekte, Ansätze
und Entwicklungen 97
2.1 Von der Qualitätskontrolle zum Total Quality Management 98
Günter Ollenschläger
2.2 Die Qual der Wahl - das „richtige" Qualitätsmanagement
für die Gesundheitsförderung 113
Walter Simon
2.3 Rechtliche Aspekte des Qualitätsmanagements 129
Dieter Hart, Robert Francke
2.4 Leitlinien als Entscheidungshilfe in der gesundheits¬
wissenschaftlichen Praxis 142
Elke Jakubowski, Rüdiger Krech
2.5 Qualitätszirkel als Instrument der Qualitätssicherung 151
Ottomar Bahrs
2.6 Patienten- und Mitarbeiterbefragungen -
Methoden zur Aufdeckung von Schwachstellen? 163
Stefanie Siebeneick, Hans Dörning, Christoph Lorenz
3 Qualitätsmanagement in der praktischen Umsetzung -
Beispiele aus der Praxis 169
3.1 Praxisnahes Qualitätsmanagement jenseits von Zertifi¬
zierungsautomatismen und Leitlinieninflation - Basiskonzept
der Landesvereinigungen und der Bundesvereinigung für
Gesundheit 170
Thomas Altgeld, Iris Bunzendahl, Uwe Prümel-Philippsen
3.2 Effektivität und Effizienz als Leitziele der Qualitätssicherung
durch die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung 182
Harald Lehmann, Jürgen Töppich
3.3 Trägerqualität als Aspekt der Qualitätssicherung -
Potenziale für Qualitätssicherung bei der
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung 191
Manfred Lehmann
3.4 Qualitätsmanagement als Strategie - ISO 9001 als unter¬
stützendes Instrument strategischer Planung im Zentrum
für Prävention und Gesundheitsförderung (ZEPRA) 200
Peter Gut
3.5 „Qualitätsmanagement in gesundheitsbezogenen
Einrichtungen" - Bericht über ein Münchner Modellprojekt 209
Gerlinde Appel, Reinhard Fuß
3.6 Qualität(en) in der Gesundheitsförderung - Das Qualitäts¬
managementkonzept des Öffentlichen Gesundheitsdienstes
Baden-Württemberg 218
Barbara Leykamm, Jürgen Burmeister
3.7 Marktbeobachtung und Marktanalyse - Ein Ansatz
der BZgA zur Förderung und Sicherung der Qualität
in Gesundheitsförderung und Prävention 230
Monika Meyer-Nürnberger
3.8 Dokumentationssysteme als Beitrag zur Qualitätssicherung -
Das Dokumentationssystem für Prävention, Öffentlichkeits¬
arbeit und Arbeitskreise des Badischen Landesverbandes
gegen die Suchtgefahren e.V. 237
Beate Locher
3.9 Qualität in Bewegung - Das „Praxisorientierte Qualitäts¬
handbuch" der Berliner Mobilitätshilfedienste 243
Sonja Kubisch
3.10 Vergleichsweise immer besser- Qualitätsmanagement und
Benchmarking in niedersächsischen Suchtberatungsstellen 253
Heinz Lutter
3.11 Externe Evaluation als Instrument des Qualitäts¬
managements? - Vor- und Nachteile am Beispiel
zweier Projekte der AOK Niedersachsen 262
Günter Tempel
3.12 Mitarbeiter- und Patientenbefragungen als Instrumente des
Qualitätsmanagements - Ein Beispiel im Rahmen eines
WHO-Projekts zur Gesundheitsförderung im Krankenhaus 269
Alfred Oppolzer, Alf Trojan, Helmut Hildebrandt
3.13 Transparenz schaffen und Qualität entwickeln in Zusammen¬
arbeit von Praxis und Forschung - Qualitätsentwicklung in
den Suchtberatungsstellen des Kantons Aargau 282
Lisa Guggenbühl
3.14 Qualitätsmanagement für kleine freie Träger - Entwicklung
eines Konzepts am Beispiel Berliner Frauenprojekte und
der Berliner Selbsthilfe-Kontaktstellen (SEKIS) 295
Karin Stötzner
3.15 Qualitätssiegel Gesundheitssport- Eine gemeinsame
Aktion des Landessportbundes Berlin und der Berliner
Landesärztekammer 305
Thomas Siebert
4 Empfehlungen für die Zukunft - Zusammenfassender
Leitfaden für die Umsetzung eines Qualitäts¬
managements in Gesundheitsförderung und Prävention 315
Ulla Walter, Marie-Luise Dierks, Irmtraut Windel,
Friedrich Wilhelm Schwartz
5 Anhang 321
5.1 Literaturübersicht 322
5.2 Verzeichnis der Autorinnen und Autoren 334
5.3 Glossar 338 |
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