Business networking in der Praxis: Beispiele und Strategien zur Vernetzung mit Kunden und Lieferanten
Gespeichert in:
| Format: | Buch |
|---|---|
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Berlin [u.a.]
Springer
2002
|
| Schriftenreihe: | Business engineering
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XX, 466 S. graph. Darst. |
| ISBN: | 3540413707 |
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| adam_text | Inhaltsübersicht
1 Business Networking Chancen und
Herausforderungen 1
Teil 1: Grundlagen 15
2 Geschäftsmodell des Informationszeitalters 17
3 Das Netzwerkunternehmen 39
4 Netzwerkfähigkeit von Unternehmen 63
Teil 2: Geschäftskonzepte 75
5 Strategien zum Business Networking 77
6 Electronic Commerce und Supply Chain Management
bei der Swatch Group 103
7 Supply Chain Management und Electronic Commerce
bei Bayer 119
8 Customer Relationship Management in der
Pharmaindustrie 139
Teil 3: Applikationskonzepte 163
9 Entwurf einer Applikationsarchitektur für die
Pharmaindustrie 165
10 Systeme für das Supply Chain Management 185
11 eProcurement: Systeme und Erfolgsfaktoren 207
12 Connected Smart Appliances 233
Teil 4: Integrationskonzepte 249
13 Templates: Standardisierung beim Business
Networking 251
14 Enterprise Application Integration bei Robert Bosch 271
15 eServices zur ERP Integration von eMarkets 299
Teil 5: Kritische Erfolgsfaktoren 315
16 Kritische Erfolgsfaktoren des Business Networking 317
17 Entwicklung einer Business Networking Methode 333
18 Anwendung der Business Networking Methode am
Beispiel SAP 359
19 Entwicklung einer Applikationsarchitektur 375
20 Business Networking Zusammenfassung und
Ausblick 395
Abkürzungsverzeichnis 403
Glossar 407
Literatur 417
Index 459
Autoren 465
Inhaltsverzeichnis
1 Business Networking Chancen und
Herausforderungen 1
1.1 Netzwerkunternehmen im Informationszeitalter: Vision 2
1.1.1 Business Networking und die ,New Economy 2
1.1.2 Fünf Stufen zum Business Networking 3
1.2 Vernetzung des Unternehmens: Transformation 5
1.2.1 Von der Strategie zum realen Geschäft 5
1.2.2 Schaffung der Netzwerkfähigkeit 6
1.2.3 Teil 1: Grundlagen 7
1.2.4 Teil 2: Geschäftskonzepte 7
1.2.5 Teil 3: Applikationskon/.epte 8
1.2.6 Teil 4: Integrationskonzepte 9
1.2.7 Teil 5: Kritische Erfolgsfaktoren 9
1.3 Forschungsansatz 10
1.3.1 Anwendungsbezug 10
1.3.2 Business Networking Kompeten/zentren 11
Teil 1: Grundlagen 15
2 Geschäftsmodell des Informationszeitalters 17
2.1 Auslöser und Veränderungen 18
2.2 Beispiele für die neue Wirtschaftsstruktur I 8
2.3 Bausteine der digitalen Wirtschaft 20
2.3.1 Der Kundenpro/eß 20
2.3.2 Kundenpro/eßportal 23
2.3.3 Geschäftsnet/werk 27
2.3.4 Business Collaboration Infrastructurc 2l)
2.3.5 eServiccs 32
2.4 Zusammenfassung 36
3 Das Netzwerkunternehmen 39
3.1 Einleitung 40
3.2 Fallbeispiele betrieblicher Vernetzung 41
3.2.1 Supply Chain und Relationship Management bei
Dell. Amazon.com und A net Marshall 42
3.2.2 Relationship Management bei SAP 45
3.2.3 eProcurement bei MarketSite.net 47
3.2.4 eProcurement bei der UBS 48
3.2.5 Innovation bei der Migros Gemeinschaft 50
3.2.6 Beschaffung, Finanzen, Immobilien und Steuern bei
CommTech 51
3.3 Vernetzte Prozesse 53
3.3.1 Netzwerke als Kooperationsprozesse 53
3.3.2 Abhängigkeiten zwischen den Kooperationsprozessen 57
3.4 Modell eines Netzwerkunternehmens 59
3.5 Zusammenfassung und Ausblick 61
4 Netzwerkfähigkeit von Unternehmen 63
4.1 Netzwerkfähigkeit als Wettbewerbsfaktor 64
4.1.1 Begriff und Gestaltungsobjekte der Netzwerkfähigkeit 64
4.1.2 Netzwerkfähigkeit am Beispiel der Logistikbranche 66
4.1.3 Ansätze zur Messung von Netzwerkfähigkeit 67
4.2 Folgen für das Management: Gestaltung der
Netzwerkfähigkeit 69
4.3 Zusammenfassung und Ausblick 73
Teil 2: Geschäftskonzepte 75
5 Strategien zum Business Networking 77
5.1 Einführung 78
5.1.1 Strategische Relevanz des Business Networking 78
5.1.2 Strategische Optionen im Business Networking 79
5.2 Kooperationsstrategien 79
5.2.1 Outsourcing Auslagerung von Nicht
Kernkompetenzen (stabiles Netzwerk) 81
5.2.2 Insourcing Ausbau der bestehenden Kompetenzen
(internes Netzwerk) 82
5.2.3 Virtuelle Organisation Neue Geschäftsfelder mit
Kooperationspartnern (dynamisches Netzwerk) 83
5.2.4 Kombinationen 84
5.2.5 Zusammenfassung der Kooperationsstrategien 85
5.3 Kooperationsprozesse 86
5.3.1 Electronic Commerce die Transaktionsperspektive 88
5.3.2 Supply Chain Management die Flußperspektive 91
5.3.3 Customer Relationship Management die
Beziehungsperspektive 93
5.3.4 Zusammenfassung der Kooperationsprozesse 94
5.4 Kooperationssysteme 95
5.4.1 Interne Business Networking Systeme 96
5.4.2 Portale 97
5.4.3 Elektronische Marktplätze 98
5.4.4 Elektronische Services 99
5.5 Zusammenfassung und Ausblick 101
6 Electronic Commerce und Supply Chain
Management bei der Swatch Group 103
6.1 Einführung 104
6.2 Zusammenhang von EC und SCM 105
6.3 Fallstudie: EC und SCM bei der ETA SA 106
6.3.1 Unternehmen ETA SA und Ausgangssituation 106
6.3.2 Distribution von Uhrenersatzteilen beim ETA CS 106
6.3.3 Schritt 1: Stammdaten und interne Supply Chain 108
6.3.4 Schritt 2: Einführung der EC Lösung 109
6.3.5 Schritt 3: Konzeption Direct Delivery Channel 111
6.3.6 Schritt 4: Kopplung an das ERP System 112
6.3.7 Schritt 5: Weiterentwicklung der Business
Networking Lösung 113
6.4 Nutzen und Erkenntnisse aus der Fallstudie 114
6.4.1 Nutzen des Business Networking bei ETA SA 114
6.4.2 Erkenntnisse bei der Einführung der Lösung 115
6.5 Zusammenfassung und Ausblick 117
7 Supply Chain Management und Electronic
Commerce bei Bayer 119
7.1 Optimierung der Supply Chain direkter Güter 120
7.2 Ansätze zur verbesserten Planung 120
7.2.1 Einsatz von MRP 1 und MRP II Systemen 120
7.2.2 Einsatz von APS Systemen IS Ansatz 121
7.2.3 Ausweitung der Supply Chain versus Scope Ansatz 122
7.3 Supply Chain Optimierung bei der Bayer AG 123
7.3.1 Ziele der Supply Chain Optimierung 123
7.3.2 Planungsprozesse zwischen Bayer KU und Scintilla 124
7.3.3 Anforderungen seitens Bayer und Scintilla 125
7.3.4 Ableitung von Kooperationsszenarien 126
7.3.5 Unterstützte Aufgaben in den Kooperationsprozessen 128
7.3.6 Bewertung der Kooperationspro/esse 130
7.4 Informationstechnische Umsetzung 133
7.4.1 Anforderungen an die IT Unterstützung 133
7.4.2 Alternativen bei der IT Umsetzung 133
7.4.3 Entwicklung eines Collaborative Portal 135
7.5 Zusammenfassung und Ausblick 136
8 Customer Relationship Management in der
Pharmaindustrie 139
8.1 Transformation der Pharmaindustrie 140
8.2 Customer Relationship Management in der Pharmaindustrie 141
8.2.1 Herausforderungen für Pharmaunternehmen 141
8.2.2 CRM bei Pharmaunternehmen 143
8.2.3 Kundenprozesse von Krankenhausapotheken 145
8.2.4 Kundenprozesse von Großhändlern 149
8.3 Healthcare Portale 150
8.3.1 Prozeßportale 150
8.3.2 Prozeßportale im Gesundheitsbereich 152
8.3.3 Services von Healthcare Portalen traditioneller
Marktteilnehmer 153
8.3.4 Services von Healthcare Portalen neuer Intermediäre 155
8.4 Kundenprozeßunterstiitzung von Portalen 158
8.4.1 Portale von Pharmaunternehmen versus
Kundenprozeß 158
8.4.2 Portale von Intermediären versus Kundenprozeß 159
8.5 Zusammenfassung und Ausblick 161
Teil 3: Applikationskonzepte 163
9 Entwurf einer Applikationsarchitektur für die
Pharmaindustrie 165
9.1 Einleitung 166
9.1.1 Problemstellung 166
9.1.2 Entstehung betrieblicher Applikationsarchitekturen 167
9.1.3 Nutzen einer Applikationsarchitektur 168
9.2 Prozeßmodell des Informationszeitalters 169
9.2.1 Trends in der Managementliteratur 170
9.2.2 Trends in der Pharmaindustrie 171
9.2.3 PROMIZ Referenzmodell für die Pharma AG 172
9.3 Applikationsarchitekturen im Informationszeitalter 174
9.3.1 Anforderungen an die Architekturkomponenten 175
9.3.2 Komponenten der zukünftigen
Applikationsarchitektur 178
9.4 Zusammenfassung und Ausblick 182
10 Systeme für das Supply Chain Management 185
10.1 Einleitung 186
10.2 Überblick Supply Chain Management 186
10.2.1 Dimensionen des Supply Chain Management 186
10.2.2 Ziele und Nutzen des Supply Chain Management 188
10.3 Supply Chain Management Werkzeuge 192
10.3.1 Supply Chain Management Werkzeuge im Überblick 192
10.3.2 Supply Chain Planning Systeme 193
10.3.3 Material Requirements Planning (MRP I) 194
10.3.4 Manufacturing Resource Planning (MRP II) 195
10.3.5 Advanced Planning Systeme 197
10.3.6 Module von Advanced Planning Systemen 198
10.3.7 Hersteller von Advanced Planning Systemen 202
10.4 Zusammenfassung und Ausblick 205
11 eProcurement: Systeme und Erfolgsfaktoren 207
11.1 Herausforderungen in der indirekten Beschaffung 208
11.1.1 Einleitung 208
11.1.2 Heutige Beschaffungsszenarien 209
11.1.3 Relevanz des eProcurement 211
11.2 Systemkomponenten und Funktionalität von eProcurement
Systemen 211
11.2.1 Katalog und Sourcing Dienste 212
11.2.2 Bestellanforderung und Bestellung 213
11.2.3 Lieferung und Empfang 214
11.2.4 Bezahlung und Verbuchung 214
11.2.5 Prozeßführung 214
11.3 Benchmarking Studie eProcurement 215
11.3.1 Benchmarking Methode 215
11.3.2 Meßkriterien 216
11.4 Ergebnisse des Benchmarking 218
11.4.1 Einführung 218
11.4.2 Materialgruppen / Content Management 220
11.4.3 Katalog Management 222
11.4.4 Organisation 224
11.4.5 Beschaffungsprozesse und Systemarchitektur 226
11.4.6 Wirtschaftlichkeit 228
11.5 Zusammenfassung und Ausblick 230
12 Connected Smart Appliances 233
12.1 Vision 234
12.2 Fallbeispiele 237
12.2.1 Safeway 237
12.2.2 U.S. Postal Service 237
12.2.3 Siemens HomeAssistant 238
12.3 Einsatzbereiche von CSAs 239
12.4 Technologien von CSAs 240
12.5 Treiber der CSAs 242
12.6 Betriebswirtschaftliche Effekte von CSAs 244
12.6.1 Neue Prozesse 244
12.6.2 Management von komplexen Systemen 246
12.7 Zusammenfassung und Ausblick 247
Teil 4: Integrationskonzepte 249
13 Templates: Standardisierung beim Business
Networking 251
13.1 Einführung 252
13.2 Definition und Ansätze zur Standardisierung 253
13.2.1 Definition und Dimensionen der Standardisierung 253
13.2.2 Voraussetzungen der Interprozeß Integration 254
13.2.3 Ansätze zur Schließung der ,Organisationsliicke 256
13.3 Entwicklung eines Template Handbuchs 257
13.3.1 Idee eines Template Handbuchs 257
13.3.2 Komponenten eines Template Handbuchs 258
13.3.3 Entwicklung des Template Handbuchs bei Bosch 259
13.3.4 Übersicht und Erfahrungen 259
13.3.5 Beispieldokumente 262
13.3.6 Aktivitäten bei Template Gestaltung und Roll out 265
13.4 Nutzen von Templates bei einem Pharmaunternehmen 265
13.5 Zusammenfassung und Ausblick 268
14 Enterprise Application Integration bei Robert
Bosch 271
14.1 Einleitung 272
14.2 Integrationsansätze 273
14.3 Enterprise Application Integration 274
14.3.1 Überblick zur Enterprise Application Integration 274
14.3.2 Integrationsdienste 276
14.3.3 Schnittstellendienste 276
14.3.4 Transformationsdienste 277
14.3.5 Prozeßmanagementdienste 278
14.3.6 Laufzeitdienste 279
14.3.7 Entwicklungsdienste 280
14.4 Systeme zur Enterprise Application Integration 280
14.4.1 eLink von BEA Systems 280
14.4.2 United Applications Architecture von CrossWorlds 282
14.4.3 eBusiness Broker Suite von Mercator Software 285
14.4.4 Enterprise Integration Template von Level 8 Systems 287
14.5 Enterprise Application Integration bei der Robert Bosch
GmbH 289
14.5.1 Ziele und Bereiche der Integration bei Bosch 289
14.5.2 Integration von ERP Systemen 290
14.5.3 Integration von EC Systemen 291
14.5.4 Integration von SCM Systemen 293
14.5.5 Implementierung des Business Bus 293
14.5.6 Nutzen des EAI Einsatzes 296
14.6 Zusammenfassung und Ausblick 297
15 eServices zur ERP Integration von eMarkets 299
15.1 Business Networking und ERP Integration 300
15.2 eMarkets und eServices im Business Networking 301
15.2.1 Entwicklung und Marktpotential 301
15.2.2 Nutzen von eMarkets 301
15.2.3 Nutzen der Prozeßintegration 302
15.2.4 Integrationsanforderungen 302
15.3 eServices zur Integration der Fall Triaton 304
15.3.1 newtron und Triaton eMarket und Systemhaus 304
15.3.2 Überlegungen zum Potential von eMarket Integration 305
15.3.3 Triaton eService ,A2A e Link for eMarkets 306
15.3.4 Kooperation von newtron und Triaton 307
15.3.5 Geschäftsprozeßunterstützung und Nutzen 309
15.4 Umsetzung und Architektur des , A2 A e Link for eMarkets 310
15.5 Zusammenfassung und Ausblick 313
Teil 5: Kritische Erfolgsfaktoren 315
16 Kritische Erfolgsfaktoren des Business Networking 317
16.1 Herausforderungen im Business Networking 318
16.2 Charakterisierung von Business Networking Systemen 319
16.2.1 Ausprägungen von Business Networking Systemen 319
16.2.2 Elementarziele der Vernetzung 320
16.2.3 Fallbeispiele CommTech, ETA und Riverwood 321
16.3 Kritische Erfolgsfaktoren für Business Networking Systeme 323
16.3.1 Kritische Masse als übergeordneter Erfolgsfaktor 323
16.3.2 Erfolgsfaktor 1: Vernetzungsprojekte sind
Geschäftsprojekte 324
16.3.3 Erfolgsfaktor 2: Standards als ,Conditio Sine Qua
Non 324
16.3.4 Erfolgsfaktor 3: Partnerprofile 326
16.3.5 Erfolgsfaktor 4: Wechselseitiger Nutzen 327
16.3.6 Erfolgsfaktor 5: Schnelle Ausbreitung und
Systemintegration 328
16.3.7 Erfolgsfaktor 6: Menschen initiieren Netzwerke 330
16.4 Zusammenfassung und Ausblick 331
17 Entwicklung einer Business Networking Methode 333
17.1 Herausforderungen bei Business Networking Projekten 334
17.1.1 Relevanz einer Methode für das Business Networking 334
17.1.2 Bisherige Ansätze und Anforderungen 335
17.1.3 Vorteile eines Engineering Ansatzes 336
17.1.4 Schwerpunkt und Vorgehen der Methode 338
17.2 Projekt I: eProcurement bei der Deutschen Telekom 340
17.2.1 Geschäftsumfeld der Deutschen Telekom AG 340
17.2.2 Möglichkeiten zur Organisation der Beschaffung 340
17.2.3 Vorgehen bei der Deutschen Telekom 342
17.3 Projekt II: Supply Chain Management bei Riverwood
International 344
17.3.1 Geschäftsumfeld von Riverwood International 344
17.3.2 Supply Chain Szenario bei Riverwood International 345
17.3.3 Vorgehen bei Riverwood International 347
17.4 Erarbeitung der Business Networking Methode 350
17.4.1 Kooperationsrelevante Dimensionen der Methode 351
17.4.2 Elemente der Business Networking Methode 352
17.4.3 Metamodell 352
17.4.4 Vorgehensmodell und Techniken 353
17.4.5 Rollenmodell 355
17.5 Zusammenfassung und Ausblick 356
18 Anwendung der Business Networking Methode am
Beispiel SAP 359
18.1 Abgrenzung von Business Networking Strategien 360
18.1.1 Überblick 360
18.1.2 Die Interaktion der Strategien aus Kundenperspektive 360
18.2 Eine Methode für die Implementierung von Supply Chain
Modulen 362
18.2.1 Ziele der Methode 362
18.2.2 Business Networking Systeme und Methoden der
SAP 363
18.2.3 Accelerated SAP (ASAP) 363
18.2.4 Strategie Blueprint in ASAP für APO 364
18.3 Referenzbeispiel für den Strategie Blueprint 365
18.4 Zusammenfassung und Ausblick 373
19 Entwicklung einer Applikationsarchitektur 375
19.1 Einleitung 376
19.1.1 Problemstellung 376
19.1.2 Nutzen der Architekturplanung 378
19.2 Geschäftsarchitektur 379
19.2.1 Organisationsprofil 380
19.2.2 Prozeßarchitektur 382
19.3 Applikationsarchitektur 384
19.3.1 Verteilungskonzepte in Standardsoftware 384
19.3.2 Integrationsbereiche auf Applikationsebene 384
19.3.3 Struktur der Applikationsarchitektur 385
19.4 Methodisches Vorgehen 387
19.4.1 Bestehende Ansätze 387
19.4.2 Defizite bestehender Methoden 389
19.4.3 Methodenvorschlag 389
19.5 Zusammenfassung und Ausblick 392
20 Business Networking Zusammenfassung und
Ausblick 395
20.1 Fazit zum Business Networking 396
20.1.1 Effizienzsteigerung und neue Geschäftsmodelle 396
20.1.2 Zielsetzungen des Business Networking 397
20.1.3 Veränderung der Business Networking Lösungen 397
20.1.4 Modell des Business Networking 398
20.2 Nächste Schritte im Business Networking 400
20.2.1 Evolution von Prozeßportalen und eServices 400
20.2.2 Vernetzung intelligenter Geräte und Dinge 401
Abkürzungsverzeichnis 403
Glossar 407
Literatur 417
Index 459
Autoren 465
1 Business Networking Chancen und
Herausforderungen
Rainer Alt, Elgar Fleisch, Hubert Österle
1.1 Netzwerkunternehmen im Informationszeitalter: Vision 2
1.1.1 Business Networking und die ,NewEconomy 2
1.1.2 Fünf Stufen zum Business Networking 3
1.2 Vernetzung des Unternehmens: Transformation 5
1.2.1 Von der Strategie zum realen Geschäft 5
1.2.2 Schaffung der Netzwerkfähigkeit 6
1.2.3 Teil 1: Grundlagen 7
1.2.4 Teil 2: Geschäftskonzepte 7
1.2.5 Teil 3: Applikationskonzepte 8
1.2.6 Teil 4: Integrationskonzepte 9
1.2.7 Teil 5: Kritische Erfolgsfaktoren 9
1.3 Forschungsansatz 10
1.3.1 Anwendungsbezug 10
1.3.2 Business Networking Kompetenzzentren 11
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