Benchmarking als Instrument der intelligenten Organisation: Ansätze zur Steuerung und Steigerung organisatorischer Intelligenz
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Dt. Univ.-Verl.
2001
|
| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Schriften zur EDV-orientierten Betriebswirtschaft
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XX, 324 S. graph. Darst. |
| ISBN: | 3824490714 |
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INHALTSUEBERSICHT
1
BENCHMARKING
UND
ORGANISATORISCHE
INTELLIGENZ
ALS
ANSAETZE
ZUR
STEIGERUNG
DER
WETTBEWERBSFAEHIGKEIT
.
1
1.1
ORGANISATORISCHE
INTELLIGENZ
ALS
STRATEGISCHE
RESSOURCE
.
1
1.2
DIE
INTELLIGENTE
ORGANISATION
.
7
1.3
BENCHMARKING
.
40
2
RAHMENKONZEPT
FUER
BENCHMARKING-KENNWERTE.
63
2.1
KENNWERT
UND
KENNZAHL
.
65
2.2
EBENENBILDUNG
ZUR
STRUKTURIERUNG
VON
KENNWERTEN
.
67
2.3
ZIELE
UND
BEWERTUNGSANSAETZE
FUER
ZIELE
.
73
2.4
ZIELE
UND
BEWERTUNGSANSAETZE
FUER
GESCHAEFTSPROZESSE
.
94
2.5
ZIELE
UND
BEWERTUNGSANSAETZE
FUER
RESSOURCEN
.
112
2.6
NUTZUNG
DES
BENCHMARKING-KENNWERT-RAHMENKONZEPTS
.
133
3
BENCHMARKING
IN
DEN
PROZESSEN
DER
INTELLIGENTEN
ORGANISATION.
135
3.1
BENCHMARKING
IM
PROZESS
.INFORMATIONEN
AUFNEHMEN*
.
140
3.2
BENCHMARKING
IM
PROZESS
,
WISSEN
ERINNERN*
.
152
3.3
BENCHMARKING
IM
PROZESS
.WISSEN
ERWERBEN*
.
161
3.4
BENCHMARKING
IM
PROZESS
.WISSEN
SPEICHERN*
.
173
3.5
BENCHMARKING
IM
PROZESS
.WISSEN
ANWENDEN*
.
181
3.6
ZWISCHENERGEBNIS:
BENCHMARKING
ALS
INSTRUMENT
DER
INTELLIGENTEN
ORGANISATION
.
189
4
BENCHMARKING
ORGANISATORISCHER
INTELLIGENZ.
195
4.1
ANSAETZE
ZUR
MESSUNG
UND
BEWERTUNG
ORGANISATORISCHER
INTELLIGENZ
.
199
4.2
KENNWERTSYSTEM
ORGANISATORISCHER
INTELLIGENZ
(OI-KENNWERTSYSTEM)
.
230
4.3
PHASEN
EINES
BENCHMARKINGS
ORGANISATORISCHER
INTELLIGENZ
.
274
4.4
MOEGLICHKEITEN
UND
GRENZEN
EINES
BENCHMARKINGS
ZWISCHEN
INTELLIGENTEN
ORGANISATIONEN
.
286
5
GESTEUERTE
ORGANISATORISCHE
INTELLIGENZ:
VOM
MANAGEMENT
DES
WISSENS
ZUM
INTELLIGENZMANAGEMENT.
_
.289
6
LITERATURVERZEICHNIS
.
293
INHALTSVERZEICHNIS
GELEITWORT
.
VII
VORWORT
.
IX
INHALTSUEBERSICHT
.XI
INHALTSVERZEICHNIS
.
XIII
VERZEICHNIS
DER
ABBILDUNGEN
.
XVII
VERZEICHNIS
DER
TABELLEN
.
XXI
VERZEICHNIS
DER
ABKUERZUNGEN
.
XXIII
1
BENCHMARKING
UND
ORGANISATORISCHE
INTELLIGENZ
ALS
ANSAETZE
ZUR
STEIGERUNG
DER
WETTBEWERBSFAEHIGKEIT
.
1
1.1
ORGANISATORISCHE
INTELLIGENZ
ALS
STRATEGISCHE
RESSOURCE
.
1
1.2
DIE
INTELLIGENTE
ORGANISATION
.
7
1.2.1
KONZEPTE
ZUR
STEIGERUNG
ORGANISATORISCHER
INTELLIGENZ
.
8
1.2.1.1
LERNENDE
ORGANISATION
.
8
1.2.1.2
WISSENSMANAGEMENT
.
12
1.2.1.3
ORGANISATORISCHE
INTELLIGENZ
.
14
1.2.2
ERWEITERTES
KONZEPT
DER
INTELLIGENTEN
ORGANISATION
.
18
1.2.2.1
SUBSYSTEME
DER
INTELLIGENTEN
ORGANISATION
.
22
1.2.2.1.1
R/E-SUBSYSTEM
.
22
1.2.2.1.2
ORGANISATORISCHES
WISSEN
.
24
1.2.2.1.3
ORGANISATORISCHES
GEDAECHTNIS
.
28
1.2.2.1.4
ORGANISATORISCHE
LERNFAEHIGKEIT
.
35
1.2.2.2
PROZESSE
DER
INTELLIGENTEN
ORGANISATION
.
36
1.3
BENCHMARKING
.
40
1.3.1
DIMENSIONEN
DES
BENCHMARKINGS
.
41
1.3.2
BENCHMARKING
UND
KENNZAHLENVERGLEICH
.
45
1.3.3
BENCHMARKING
MIT
REFERENZMODELLEN
.
49
1.3.4
ARIS-BENCHMARKING-VORGEHENSMODELL
.
54
2
RAHMENKONZEPT
FUER
BENCHMARKING-KENNWERTE
.
63
2.1
KENNWERT
UND
KENNZAHL
.
65
2.2
EBENENBILDUNG
ZUR
STRUKTURIERUNG
VON
KENNWERTEN
.
67
XIV
INHALTSVERZEICHNIS
2.3
ZIELE
UND
BEWERTUNGSANSAETZE
FUER
ZIELE
.
73
2.3.1
ZIELE
FUER
ZIELE
.
73
2.3.1.1
DER STAKEHOLDER-ANSATZ
.
75
2.3.1.2
ORGANISATIONSZIELE
MIT
WEITER
VERBREITUNG
.
78
2.3.1.3
DAS
STIMMIGKEITS-PARADIGMA
.
80
2.3.2
ANSAETZE
ZUR
BEWERTUNG
VON
ZIELEN
.
84
2.3.2.1
ZIELBEWERTUNG
AUF
BASIS
DER
STAKEHOLDER-ANALYSE
.
85
2.3.2.2
ZIELERREICHUNGSPOTENTIAL-BEWERTUNG
.
87
2.3.2.3
STIMMIGKEITSPRUEFUNG
.
89
2.3.2.4
ANWENDUNGSFELDER
DER
ZIELBEWERTUNGSANSAETZE
.
90
2.4
ZIELE
UND
BEWERTUNGSANSAETZE
FUER
GESCHAEFTSPROZESSE
.
94
2.4.1
ZIELE
FUER
GESCHAEFTSPROZESSE
.
94
2.4.2
ANSAETZE
ZUR
BEWERTUNG
VON
GESCHAEFTSPROZESSEN
.
99
2.4.2.1
PROZESSKOSTENRECHNUNG
ALS
METHODE
ZUR
BEWERTUNG
VON
GESCHAEFTS
PROZESSEN
.
99
2.4.2.2
KATEGORIEN
ZUR
EINORDNUNG
GESCHAEFTSPROZESSORIENTIERTER
BEWERTUNGS
KRITERIEN
.
103
2.4.2.3
ANWENDUNGSFELDER
DER
BEWERTUNGSANSAETZE
FUER
GESCHAEFTSPROZESSE
.
110
2.5
ZIELE
UND
BEWERTUNGSANSAETZE
FUER
RESSOURCEN
.
112
2.5.1
ZIELE
UND
BEWERTUNGSANSAETZE
FUER
FINANZIELLE
RESSOURCEN
.
112
2.5.1.1
ZIELE
FUER
FINANZIELLE
RESSOURCEN
.
113
2.5.1.2
BEWERTUNGSANSAETZE
FUER
FINANZIELLE
RESSOURCEN
.
113
2.5.2
ZIELE
UND
BEWERTUNGSANSAETZE
FUER
SACHLICHE
RESSOURCEN
.
115
2.5.2.1
ZIELE
FUER
SACHLICHE
RESSOURCEN
.
115
2.5.2.2
BEWERTUNGSANSAETZE
FUER
SACHLICHE
RESSOURCEN
.
116
2.5.3
ZIELE
UND
BEWERTUNGSANSAETZE
FUER
PERSONELLE
RESSOURCEN
.
119
2.5.3.1
ZIELE
FUER
PERSONELLE
RESSOURCEN
.
119
2.5.3.2
BEWERTUNGSANSAETZE
FUER
PERSONELLE
RESSOURCEN
.
121
2.5.4
ZIELE
UND
BEWERTUNGSANSAETZE
FUER
WISSENSRESSOURCEN
.
123
2.5.4.1
ZIELE
FUER
WISSENS-RESSOURCEN
.
123
2.5.4.2
BEWERTUNGSANSAETZE
FUER
WISSENS-RESSOURCEN
.
124
2.5.5
ANWENDUNGSFELDER
FUER
DIE
BEWERTUNG
VON
RESSOURCEN
.
132
INHALTSVERZEICHNIS
XV
2.6
NUTZUNG
DES
BENCHMARKING-KENNWERT-RAHMENKONZEPTS
.
133
3
BENCHMARKING
IN
DEN
PROZESSEN
DER
INTELLIGENTEN
ORGANISATION.
_
.
135
3.1
BENCHMARKING
IM
PROZESS
.INFORMATIONEN
AUFIIEHMEN*
.
140
3.1.1
ZIELE
UND
GESTALTUNGSPARAMETER
IM
PROZESS
.INFORMATIONEN
AUFIIEHMEN*
.
140
3.1.2
EINSATZMOEGLICHKEITEN
VON
BENCHMARKING
IM
PROZESS
.INFORMATIONEN
AUFIIEHMEN*
.
146
3.2
BENCHMARKING
IM
PROZESS
.WISSEN
ERINNERN*
.
152
3.2.1
ZIELE
UND
GESTALTUNGSPARAMETER
IM
PROZESS
.WISSEN
ERINNERN*
.
152
3.2.2
EINSATZMOEGLICHKEITEN
VON
BENCHMARKING
IM
PROZESS
.WISSEN
ERINNERN*
.
156
3.3
BENCHMARKING
IM
PROZESS
.WISSEN
ERWERBEN*
.
161
3.3.1
ZIELE
UND
GESTALTUNGSPARAMETER
IM
PROZESS
,
WISSEN
ERWERBEN*
.
161
3.3.2
EINSATZMOEGLICHKEITEN
VON
BENCHMARKING
IM
PROZESS
.WISSEN
ERWERBEN*
.
166
3.4
BENCHMARKING
IM
PROZESS
.WISSEN
SPEICHERN*
.
173
3.4.1
ZIELE
UND
GESTALTUNGSPARAMETER
IM
PROZESS
.WISSEN
SPEICHERN*
.
173
3.4.2
EINSATZMOEGLICHKEITEN
VON
BENCHMARKING
IM
PROZESS
.WISSEN
SPEICHERN*
.
177
3.5
BENCHMARKING
IM
PROZESS
.WISSEN
ANWENDEN*
.
181
3.5.1
ZIELE
UND
GESTALTUNGSPARAMETER
IM
PROZESS
.WISSEN
ANWENDEN*
.
181
3.5.2
EINSATZMOEGLICHKEITEN
VON
BENCHMARKING
IM
PROZESS
.WISSEN
ANWENDEN*
.
185
3.6
ZWISCHENERGEBNIS:
BENCHMARKING
ALS
INSTRUMENT
DER
INTELLIGENTEN
ORGANISATION
.
189
4
BENCHMARKING
ORGANISATORISCHER
INTELLIGENZ
.
195
4.1
ANSAETZE
ZUR
MESSUNG
UND
BEWERTUNG
ORGANISATORISCHER
INTELLIGENZ
.
199
4.1.1
UNTERSUCHUNGEN
ZU
AKZEPTANZ
UND
EIGENEINSCHAETZUNG
.
200
4.1.2
DEDUKTIV-SUMMARISCHE
ANSAETZE
.
202
4.1.2.1
BEWERTUNGSANSAETZE
AUF
BASIS
VON
MARKTWERT
UND
EIGENKAPITALRENDITE
.
202
4.1.2.2
LEMPROZESSERGEBNIS-ORIENTIERTE
BEWERTUNGSANSAETZE
.205
4.1.3
INDUKTIV-ANALYTISCHE
ANSAETZE
.
208
4.1.3.1
BALANCED
SCORECARD
.
208
4.1.3.2
INTANGIBLE
ASSETS
MONITOR
.
212
4.1.3.3
INTELLECTUAL
CAPITAL
NAVIGATOR
VON
STEWART
.215
4.1.3.4
SKANDIA
NAVIGATOR
UND
INTELLECTUAL
CAPITAL
INDEX
.
217
4.1.4
WIRKUNGSWEISENMODELLBASIERTE
INDUKTIV-ANALYTISCHE
ANSAETZE
.
223
4.1.4.1
WISSENSBILANZ
VON
NORTH,
PROBST
UND
ROMHARDT
.223
XVI
INHALTSVERZEICHNIS
4.1.4.2
INTELLECTUAL
CAPITAL
PROCESS
MODEL
VON
ROOS
UND
ROOS
.225
4.1.5
ANFORDERUNGEN
AN
METHODEN
ZUR
MESSUNG
UND
BEWERTUNG
ORGANISATORISCHER
INTELLIGENZ
.
227
4.2
KENNWERTSYSTEM
ORGANISATORISCHER
INTELLIGENZ
(OI-KENNWERTSYSTEM)
.
230
4.2.1
BEWERTUNG
VON
ZIELEN
IM
KONTEXT
ORGANISATORISCHER
INTELLIGENZ
.
232
4.2.2
BEWERTUNG
VON
PROZESSEN
IM
KONTEXT
ORGANISATORISCHER
INTELLIGENZ
.242
4.2.3
BEWERTUNG
VON
RESSOURCEN
IM
KONTEXT
ORGANISATORISCHER
INTELLIGENZ
.
253
4.2.3.1
BEWERTUNGSKRITERIEN
FUER
FINANZIELLE
RESSOURCEN
.
254
4.2.3.2
BEWERTUNGSKRITERIEN
FUER
SACHLICHE
RESSOURCEN
.
256
4.2.3.3
BEWERTUNGSKRITERIEN
FUER
PERSONELLE
RESSOURCEN
.
259
4.2.3.4
BEWERTUNGSKRITERIEN
FUER
WISSENSRESSOURCEN
.
262
4.2.3.5
VORGEHENSWEISE
ZUR
ERMITTLUNG
VON
KENNWERTAUSPRAEGUNGEN
ZUR
QUALITAET
VON
RESSOURCEN
IM
KONTEXT
ORGANISATORISCHER
INTELLIGENZ
.263
4.2.4
AUSGESTALTUNG
UND
NUTZUNG
DES
OI-KENNWERTSYSTEMS
IM
RAHMEN
DES
01
MANAGEMENTPROZESSES
.265
4.3
PHASEN
EINES
BENCHMARKINGS
ORGANISATORISCHER
INTELLIGENZ
.
274
4.3.1
STRATEGISCHE
PLANUNG
.
274
4.3.2
PROJEKTVORPHASE
.275
4.3.3
KOMMUNIKATION
.
277
4.3.4
QUANTITATIVE
ERHEBUNG
UND
ANALYSE
.
278
4.3.5
QUALITATIVE
ERHEBUNG
UND
ANALYSE
.
279
4.3.6
SOLL-KONZEPT
.
281
4.3.7
IMPLEMENTIERUNG
.
282
4.3.8
BENCHMARKING-INSTITUTIONALISIERUNG
.283
4.4
MOEGLICHKEITEN
UND
GRENZEN
EINES
BENCHMARKINGS
ZWISCHEN
INTELLIGENTEN
ORGANISATIONEN
.
286
S
GESTEUERTE
ORGANISATORISCHE
INTELLIGENZ:
VOM
MANAGEMENT
DES
WISSENS
ZUM
INTELLIGENZMANAGEMENT
.
289
6
LITERATURVERZEICHNIS
.
293 |
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