APA (7th ed.) Citation

(2001). Kundenzufriedenheit: Konzepte - Methoden - Erfahrungen (4., vollst. überarb. und erw. Aufl.). Gabler.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Kundenzufriedenheit: Konzepte - Methoden - Erfahrungen. 4., vollst. überarb. und erw. Aufl. Wiesbaden: Gabler, 2001.

MLA (9th ed.) Citation

Kundenzufriedenheit: Konzepte - Methoden - Erfahrungen. 4., vollst. überarb. und erw. Aufl. Gabler, 2001.

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